Câu hỏi muôn thuở của Marketer: Tại sao tỷ lệ chuyển đổi thấp?

Câu hỏi muôn thuở của Marketer: Tại sao tỷ lệ chuyển đổi thấp?

Thập niên 1930s, David Ogilvy vẫn là một người bán hàng truyền thống đi đến từng nhà gõ cửa chào mời các bà nội trợ mua sản phẩm bếp ga. Hơn một thập kỷ sau, Ogilvy thành lập công ty quảng cáo riêng và bắt đầu viết những mẩu quảng cáo trên báo cho nhiều doanh nghiệp khắp nước Mỹ. Năm 2020, David Ogilvy không còn là một nhà sáng lập mà được cả giới marketing gọi tên: Ông hoàng Quảng cáo!

Câu chuyện của Ogilvy giống như câu chuyện marketing của mọi nhãn hàng: ra ngoài tìm kiếm khách hàng phát triển thành lôi kéo khách hàng tìm đến thương hiệu của mình. Đó là chiến lược kéo – đẩy (pull-push) trong marketing.

Phải làm sao để áp dụng chiến lược kéo – đẩy (pull-push) trong marketing?

Sự phát triển của mạng xã hội mở ra cánh cửa vô hạn cho phép các doanh nghiệp ở mọi lĩnh vực ngành nghề có cơ hội tiếp cận các nhóm khách hàng mục tiêu ở bất kỳ vị trí địa lý nào với mức chi phí đôi khi rẻ hơn cả một bữa buffet. Tuy nhiên, “tiếp cận” không phải và không nên là mục tiêu của những kế hoạch marketing thực tế. Câu hỏi đặt ra: Tại sao chúng tôi chi rất nhiều tiền cho marketing kênh mạng xã hội nhưng số lượng sản phẩm không như kỳ vọng?

Nội dung không phù hợp với khẩu vị của khách hàng là lỗi mà nhiều doanh nghiệp mắc phải. Mỗi sản phẩm dịch vụ có nhóm khách riêng và từng nhóm này có thói quen tiếp nhận truyền thông rất đặc thù. Khi xây dựng chiến lược nội dung, doanh nghiệp cần cân bằng giữa những gì muốn nói và những gì khách hàng muốn nghe, giữ nội dung nhất quán, ổn định. Theo nghiên cứu công ty nghiên cứu thị trường McKinsey, sự nhất quán trong nội dung truyền tải là gia vị bí mật khiến khách hàng cảm thấy hạnh phúc và muốn mua sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Sự thiếu ổn định trong nội dung làm hạ thấp giá trị vốn có của sản phẩm/dịch vụ khiến khách hàng cảm thấy không yên tâm khi mua hàng.

Đặt sai mục tiêu marketing là một trong những vấn đề rất thường thấy. Nhiều doanh nghiệp coi lượt like/share/comment là yếu tố quan trọng cho một chiến dịch marketing thành công nhưng những chỉ số ấy chỉ đảm bảo thương hiệu của được nhiều người biết đến. Từ cột mốc được nhiều người biết đến mốc bán được hàng là một hành trình dài. Để độ phủ thương hiệu biến thành chỉ số kinh doanh đòi hỏi đội ngũ sales, hệ thống phân phối, đại lý bán lẻ, vận hành cực kỳ mạnh mẽ – những đòi hỏi vốn thích hợp với những doanh nghiệp có hầu bao rủng rỉnh.

Vậy còn những doanh nghiệp trung bình muốn đánh nhanh thắng nhanh? Ecomobi có câu trả lời: Social Selling Platform (SSP)

SSP đóng vai trò như phễu hứng khách giúp doanh nghiệp giảm tải nỗi lo lắng khi không kiếm được khách hàng trên nhờ vào đồng bộ hóa quy trình bán hàng nhờ hệ sinh thái 3-in-1: Social Seller – AI chatbot – Hệ thống quản lý đơn hàng và dữ liệu khách hàng giúp tăng hiệu quả sử dụng chiến dịch marketing trên nền tảng mạng xã hội đa dạng.

  • Cộng đồng Social Seller chất lượng phù hợp với mọi loại sản phẩm và phân khúc thị trường.
  • AI chatbot tiện lợi cho việc theo dõi đơn hàng và rà soát hành trình khách hàng. 
  • Hệ thống quản lý đơn hàng và dữ liệu khách hàng, trong đó mỗi doanh nghiệp sở hữu ID riêng thuận tiện cho hoạt động theo dõi và thu thập số liệu.

Với sứ mệnh đồng hành cùng các doanh nghiệp trong kỷ nguyên Social Commerce, Ecomobi tự hào là lựa chọn hàng đầu trong các hoạt động bán marketing kết hợp bán hàng trên mạng xã hội và đã bán thành công hơn 6 triệu sản phẩm thông qua SSP. 

Có thể nói Ecomobi SSP là con tàu đưa doanh nghiệp thỏa sức tận hưởng những “sản vật” trù phú của đại dương xanh, giúp doanh nghiệp nắm bắt được những cơ hội phát triển hứa hẹn mang lại lợi nhuận cao và bền vững.

share this article:

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *