—
Livestream bán hàng là một trong những mô hình hot nhất ngành bán lẻ trực tuyến hiện nay và không có dấu hiệu giảm nhiệt. Tuy nhiên, theo thống kê của bộ Thương mại Trung Quốc với 400.000 người tham gia livestream trong nửa đầu năm 2020, các chuyên gia kinh tế dự đoán chỉ có 5 – 19% trong số này thành công và có thể kiếm được tiền thật sự. Nhiều người livestream rất hiệu quả nhưng cũng có không ít trường hợp thất bại thảm hại khi kết thúc livestream với kết quả không như mong đợi. Vậy đâu là bí kíp giúp các doanh nghiệp đầu tư vào mô hình livestream bán hàng một cách hiệu quả, hãy cùng Ecomobi bỏ túi 5 lưu ý “vàng” giúp bạn livestream bách phát bách trúng dưới đây:
—
1. Chuẩn bị kịch bản livestream
Nội dung kịch bản là yếu tố cực kỳ quan trọng để đảm bảo buổi livestream diễn ra một cách thuận lợi và hiệu quả. Bạn nên chuẩn bị nội dung kỹ lưỡng như: cách mở đầu livestream làm sao để thu hút sự tò mò và chú ý của người xem, các câu hỏi nào nên được đặt ra trong quá trình tương tác với khách hàng?
Chuẩn bị kịch bản livestream
Có 2 loại mục đích livestream: Dùng để thu hút khách hàng – tăng nhận diện thương hiệu và dùng để bán hàng.
Đối với bán: Cần chuẩn bị những nội dung liên quan đến chất lượng, công dụng, nguồn gốc của sản phẩm… làm sao cho khách hàng thấy sản phẩm của bạn là giải pháp mà họ cần.
Đối với nội dung thu hút khách hàng: cần liên tục tương tác trả lời thắc mắc, xoay quanh các thông tin về nhãn hàng, thương hiệu và đặt ra những câu hỏi đối với khách hàng, bạn nên đặt mình vào tâm lý của khách hàng để cho họ thấy được những nội dung bạn đưa ra cực kỳ hữu ích.
—
2. Chọn khung thời gian livestream phù hợp và thông báo trước với người xem
Thông thường, thời gian học sinh, sinh viên theo dõi livestream đông nhất là khoảng khung giờ là 11h trưa hoặc 21h tối. Đối với dân văn phòng sẽ là 15 – 16h hoặc 20 – 21h tối. Thời lượng livestream thực sự hiệu quả chỉ nên trong khoảng từ 30 – 180 phút. Sau khi lên lịch cho buổi livestream, đừng quên thông báo thời gian cho khách hàng ít nhất là trước một ngày để họ chuẩn bị và chủ động sắp xếp thời gian, đảm bảo livestream không bị bỏ lỡ.
—
3. Livestream kết hợp minigame, quà tặng và các chương trình khuyến mãi đặc biệt
Tổ chức các minigame kèm quà tặng hấp dẫn và kêu gọi khách hàng chia sẻ Livestream để được nhận những phần quà sẽ là một phương thức vô cùng hiệu quả để tăng lượt xem và tương tác cho buổi phát sóng trực tiếp. Bên cạnh đó, các ưu đãi đặc biệt và có giới hạn trong livestream sẽ là một đòn bẫy đánh mạnh vào tâm lý “sợ bỏ lỡ” cơ hội mua hàng tốt, kích thích hành vi mua sắm qua livestream của người dùng. Đây là chiêu thức được rất nhiều chủ Shop áp dụng và đều đem lại kết quả đáng mong đợi.
Livestream kết hợp minigame, quà tặng và chương trình khuyến mãi
4. Kết hợp livestream bán hàng cùng với influencers
Mời influencers tham gia livestream đã và đang là xu hướng được nhiều nhãn hàng lớn nhỏ áp dụng hiệu quả. Việc “chọn mặt gửi vàng” để lựa được influencer phù hợp với nhãn hàng cũng như concept của livestream không phải là điều dễ dàng, các nhãn hàng có thể nhờ đến sự hỗ trợ của các dịch vụ trung gian có khả năng kết nối giữa nhãn hàng với Influencer phù hợp nhất.
—
5. Phá vỡ rào cản với người xem
Tương tác liên tục và ngay lập tức trong thời gian thực chính là yếu tố quyết định tính khác biệt làm nên thành công của livestream so với phương thức bán hàng online truyền thống. Do đó hãy chú ý phá vỡ rào cản với người xem trong quá trình livestream bán hàng bằng cách:
– Tạo sự liên kết với người dùng: hãy luôn chú ý nhắc nhở người xem rằng chương trình phát sóng là một trải nghiệm hai chiều bằng cách hỏi ý kiến của khán giả về việc nên trình bày nội dung gì, cần bổ sung yếu tố nào để buổi phát sóng đáp ứng tốt hơn nhu cầu của họ; nhắc người xem rằng người dẫn muốn nghe ý kiến của họ và sẵn sàng tiếp nhận các phản hồi cũng như giải đáp ngay những thắc mắc của khách hàng.
– Tính cá nhân hóa: Gọi tên người xem khi đang giải đáp thắc mắc hoặc nhận xét của họ. Kết nối với mọi người ở cấp độ cá nhân thể hiện rằng người dẫn luôn quan tâm và sẵn sàng hồi đáp họ.
—
Lời kết:
Livestream bán hàng là “một mảnh đất màu mỡ” đối với ngành bán lẻ trực tuyến, tuy nhiên không phải ai cũng biết cách khai thác hiệu quả tiềm năng của mô hình này. Chúng tôi hy vọng rằng những lưu ý trên phần nào có thể giúp bạn tăng tính hiệu quả khi tổ chức bán hàng qua kênh livestream. Bên cạnh đó, để đồng hành và hỗ trợ tốt nhất cho người bán, Ecomobi cung cấp dịch vụ EcoLive – Giải pháp Livestream bán hàng tổng thể cho doanh nghiệp.
—
Giải pháp bán hàng trong thời đại số bằng Dịch vụ Livestream trọn gói của Ecomobi
Dịch vụ Livestream của Ecomobi hỗ trợ doanh nghiệp từ A đến Z. Từ những bước đầu chuẩn bị cho đến khi kết thúc một chiến dịch Livestream:
- Tìm kiếm và lựa chọn KOL phù hợp dựa vào phân tích mục tiêu và tập khách hàng tiềm năng.
- Lên nội dung buổi Livestream, chuẩn bị mọi thiết bị và đạo cụ cần thiết
- Tổ chức Livestream với đội ngũ và máy móc kỹ thuật chuyên nghiệp
- Đo lường hiệu quả của cả KOL và chiến dịch để điều chỉnh cho các chiến dịch lần sau
Để tìm hiểu về dịch vụ Livestream cùng người nổi tiếng, vui lòng liên hệ hotline 1900 3044 hoặc fanpage Ecomobi Social Selling Platform Vietnam.
—
- Tham gia SSP – Cộng đồng Social Commerce (Facebook Group dành cho các Brand)
- Hoặc tham gia Cộng đồng Social Seller Việt Nam (Facebook Group dành cho Social Seller)
