CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (CUSTOMER SERVICE) | FULL-TIME | HÀ NỘI

CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (CUSTOMER SERVICE) | FULL-TIME | HÀ NỘI

 

 

Mô tả công việc:

  • Tiếp nhận và xử lý các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng trên các kênh online
  • Liên hệ định kì với khách hàng đã sử dụng sản phẩm, xử lý các thắc mắc, phản ánh của khách hàng. Trưởng hợp không xử lý được, ghi nhận khiếu nại và chuyển cấp trên
  • Tư vấn sản phẩm cho khách hàng
  • Thông báo tới khách hàng các chương trình ưu đãi, khuyến mãi của công ty
  • Báo cáo theo yêu cầu của quản lý trực tiếp

 

 

Năng lực:

Bằng cấp: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành.

Kinh nghiệm/ kiến thức:

  • 2 năm kinh nghiệm ở các vị trí customer service/ call center;
  • Có kĩ năng tư vấn khách hàng là lợi thế;
  • Hiểu biết về hành vi khách hàng.

Kỹ năng:

  • Giao tiếp tốt và có kĩ năng xử lý khiếu nại;
  • Thành thạo các kĩ năng về thương lượng, đàm phán;
  • Xây dựng mối quan hệ;
  • Kiểm soát cảm xúc.

Thái độ: Chủ động, linh hoạt, sẵn sàng với sự thay đổi, trách nhiệm trong công việc.

 

 

Quyền lợi:

  • Lương cạnh tranh, thử việc 2 tháng hưởng 100% lương.
  • Phụ cấp ăn trưa: 35.000 VND/ngày làm việc; Miễn phí gửi xe;
  • Hỗ trợ laptop 400.000VND/tháng; Hỗ trợ Agile Working: 300.000 VND/tháng;
  • Thời gian làm việc: 9h – 18h (từ thứ Hai đến thứ Sáu)
  • Nghỉ phép năm: lên tới 18 ngày/ năm. Sinh nhật nhân viên được nghỉ 1 ngày.
  • Quỹ đào tạo và phát triển không giới hạn.
  • Thưởng các dịp lễ tết: Tết dương lịch, 08/03; 01/05; 02/09; 20/10; Trung thu, sinh nhật, Thưởng quý, Thưởng cuối năm…
  • Lương tháng 13 & xét tăng lương hai lần/năm
  • Bảo hiểm xã hội và bảo hiểm sức khỏe (PVI); Khám sức khỏe 1 lần/năm
  • Du lịch từ 2-3 lần/năm
  • Môi trường làm việc quốc tế với các đồng nghiệp và đối tác nước ngoài
  • Cơ hội đào tạo chuyên nghiệp về công việc và kỹ năng

 

 

Liên hệ:

  • Email: recruitment@ecomobi.com
  • Phone/ Zalo: (+84) 934 599 894 (Ms. Mai Anh)
  • Địa chỉ: Văn phòng Hà Nội: Tầng 3 (Cogo Coworking Space), số 1 Thái Hà, Trung Liệt, Đống Đa, TP Hà Nội
share this article:

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *