KOLs vẫn luôn là công cụ đắc lực, giúp doanh nghiệp lan toả thông điệp và tiếp cận gần hơn đến khách hàng trong các chiến dịch marketing. Tuy nhiên, giữa thế giới thông tin ngày một phát triển, khách hàng càng có thêm nhiều lựa chọn mua sắm, liệu KOLs có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người dùng? Vì vậy, KOC – một xu thế mới đã ra đời, giúp doanh nghiệp giải quyết nỗi lo trên!
Cùng tìm hiểu về KOC là gì và cách mà KOC đang dần thay thế KOLs cùng Ecomobi trong bài viết này nhé!
KOC là gì?
KOC (Key Opinion Consumer) được hiểu là người có sức ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của khách hàng. KOC thường là “real-customers”, trực tiếp trải nghiệm sản phẩm, sau đó review trên các trang mạng xã hội. Vì thế mà cho dù KOC không có tương tác cao như KOLs nhưng lại lấy được niềm tin từ khách hàng nhiều hơn hẳn so với KOLs.
Để hiểu hơn về khái niệm KOC và phân biệt được KOC và KOLs, bạn hãy cùng Ecomobi phân tích Case Study dưới đây nhé!
AUSTIN LI – NGƯỜI MỞ ĐẦU CHO XU HƯỚNG KOC
Xuất phát điểm là một nhân viên quầy hàng của L’Oreal, Austin Li đã trở thành “ông vua son môi” của Trung Quốc sở hữu hơn 80 triệu lượt theo dõi trên các kênh mạng xã hội. Austin Li đem về hơn 145 triệu USD doanh thu cho Alibaba trong ngày Lễ độc thân bằng video livestream review sản phẩm của mình.
Austin Li – ông hoàng son môi sở hữu hơn 80 triệu followers
Austin Li được coi là người khởi nguồn cho sự bùng nổ của xu hướng KOC. Sự chân thực trong các video review của anh đã tạo ra niềm tin tuyệt đối trong lòng khách hàng, từ đó đem đến những hiệu quả khổng lồ về doanh thu.
Thay vì thử son lên tay như các beauty blogger, Austin Li đã trực tiếp thử tất cả các màu son lên môi của mình để người xem có thể đánh giá một cách chân thực nhất. Trong một ngày, có khi anh phải thử gần 400 cây son.
Ra mắt Passio – phiên bản nâng cấp all-in-one nhà Ecomobi. Không chỉ dừng lại ở Affiliate Marketing, tạo trang cá nhân, nhận booking, donation, chia sẻ kĩ năng, trải nghiệm… Tất cả đều dễ dàng, chỉ với một vài click! Passio là nền tảng giúp bạn tạo thu nhập từ chính cộng đồng fans của mình. Nếu bạn mong muốn kiếm thêm thu nhập từ việc sáng tạo nội dung hoặc xây dựng cộng đồng, Passio.eco chính là dành cho bạn.
Giờ đây, bạn có thể dễ dàng tạo thu nhập theo cách bạn muốn, bằng nhiều hình thức mà không cần am hiểu về xây dựng gian hàng hay vận hành mô hình kinh doanh
Sự khác nhau giữa KOC và KOLs
Đối với doanh nghiệp KOC hay KOLs đều là những chiến lược marketing, giúp doanh nghiệp tiếp cận tới đối tượng khách hàng. Tuy nhiên, 2 khái niệm này vẫn có những điểm khác nhau, cùng phân biệt KOC và KOL thông qua các đặc điểm sau đây:
Về khái niệm KOC và KOLs
KOLs (Key Opinion Leaders) được định nghĩa là người định hướng dư luận. KOLs thường sẽ có những chuyên môn và kiến thức nhất định về một lĩnh vực nào đó.
Còn KOC (Key Opinion Consumer) sẽ được hiểu như một người “sử dụng sản phẩm chân thực”. Trải nghiệm, review và đánh giá của họ sẽ lấy được niềm tin từ khách hàng.
KOC và KOLs đều là những người có sức ảnh hưởng, thúc đẩy followers thực hiện các tương tác, hành động với nhãn hàng. Tuy nhiên, KOC thường tạo ra hành động cuối cùng là mua hàng. Còn KOLs chủ yếu tạo ra sự ủng hộ (advocacy).
Về hiệu quả giữa KOC và KOLs
KOLs thường sở hữu lượt theo dõi và tương tác trên các kênh social medi cao hơn nhiều so với KOC. Vì thế KOLs sẽ đem đến sự nhận biết, lan toả thông điệp tốt hơn cho các nhãn hàng. Trong khi đó KOC với những trải nghiệm thực tế của mình, sẽ giúp tăng tỉ lệ đơn hàng thành công, tăng doanh thu và gây dựng được niềm tin ở khách hàng.
Tại sao KOC đang dần thay thế KOLs?
Không thể phủ nhận rằng, ngày nay khi mua sắm, khách hàng có rất nhiều lựa chọn. Họ đều kỹ càng hơn trong việc quyết định mua một sản phẩm gì đó. Họ sẽ tìm hiểu từ những đánh giá chân thực của những người đã từng sử dụng trước khi mua, đó cũng chính là bàn đạp để thế hệ KOC ra đời. KOC đang dần thay thế KOLs bởi những lí do sau:
KOC giúp nhãn hàng tiết kiệm chi phí
Thông thường khi hợp tác với KOLs, nhãn hàng sẽ phải trả một khoản phí booking đáng kể, tùy thuộc vào mức độ nổi tiếng và tầm ảnh hưởng của KOL đó. KOLs càng nổi tiếng, chi phí càng cao. Chưa kể những chi phí khác phát sinh trong quá trình hợp tác như sáng tạo nội dung, sản xuất ấn phẩm truyền thông đi kèm, tổ chức sự kiện…
Ngược lại, khi hợp tác với KOC, nhãn hàng chỉ phải chi trả phí hoa hồng dựa trên hiệu quả thực tế mà KOC mang lại. Cụ thể, phí hoa hồng có thể được tính theo số đơn hàng thành công hoặc theo mức độ tương tác (lượt thích, bình luận, chia sẻ…) mà KOC tạo ra trên các bài đăng quảng bá sản phẩm/dịch vụ.
Mô hình KOC giúp nhãn hàng tiết kiệm chi phí đáng kể so với việc hợp tác với KOLs, đồng thời đảm bảo hiệu quả quảng cáo dựa trên kết quả thực tế.
KOC giúp nhãn hàng tăng doanh thu hiệu quả
KOC (Key Opinion Consumer) không chỉ đơn thuần là người quảng bá sản phẩm, mà còn là người tiêu dùng thực sự. Họ trải nghiệm sản phẩm một cách chân thực, tự mình đánh giá ưu nhược điểm mà không bị ràng buộc bởi bất kỳ kịch bản nào từ nhãn hàng. Chính sự độc lập và khách quan này giúp những nhận xét của KOC trở nên đáng tin cậy và có sức ảnh hưởng mạnh mẽ hơn đến quyết định mua hàng của khách hàng.
Không chỉ dừng lại ở việc đưa ra đánh giá, KOC còn chia sẻ trải nghiệm sử dụng, mẹo vặt hay thậm chí là những câu chuyện cá nhân liên quan đến sản phẩm, tạo nên sự gần gũi và đồng cảm với người xem.
KOC tập trung vào gây dựng lòng tin trong khách hàng
Mưa dầm thấm lâu! KOC không chỉ đem đến hiệu quả tức thời, mà lâu dài còn giúp nhãn hàng xây dựng niềm tin trong lòng khách hàng bằng những review khách quan, hay những trải nghiệm thực tế. Khác với KOLs, KOCs tuy có quy mô nhỏ hơn nhưng lại có sức ảnh hưởng sâu sắc hơn trong cộng đồng niche của họ.
Chính vì vậy, thông điệp của nhãn hàng qua KOCs thường được đón nhận một cách tự nhiên và chân thật hơn, tạo ra sự tin tưởng và gắn kết lâu dài với khách hàng.
Kết luận về KOC và cách họ đang dần thay thế KOLs
KOC đang dần khẳng định vị trí quan trọng của mình trong chiến dịch Marketing của bất kỳ nhãn hàng nào. Đây chính là thế hệ mới của các Opinion Leaders. Trong khi KOLs đem đến những hiệu quả về tương tác, KOC sẽ mang đến những con số về doanh thu.
Bất kỳ người sáng tạo nội dùn nào cũng có trở thành KOC! Đăng kí để trở thành KOC với nền tảng tiếp thị liên kết của Ecomobi ngay từ hôm nay: Ecomobi KOC
- Fanpage: https://www.facebook.com/ecomobi.ssp
- Instagram: https://www.instagram.com/ecomobi_ssp/
- Tiktok: https://www.tiktok.com/@ecomobipassiovietnam
- Email: info@ecomobi.com
