Dengan ledakan rangkaian sosial serta perkembangan pesat membeli-belah dalam talian, perdagangan Livestream telah menjadi alat jualan yang popular bagi ramai individu dan perniagaan.
Bentuk interaksi masa nyata ini bukan sahaja membantu penjual mempamerkan produk mereka secara langsung kepada pelanggan berpotensi, malah membolehkan penonton bertanya soalan, mendapatkan maklum balas segera, dan membuat pembelian secara terus. Gabungan hiburan dan jualan telah mengubah perdagangan livestream menjadi alat yang menarik, cekap, dan sangat menguntungkan untuk perniagaan dari pelbagai saiz.
Untuk lebih memahami Perdagangan Livestream, mari ketahui lebih lanjut bersama Ecomobi dalam artikel ini!
Apa itu Perdagangan Livestream?
Perdagangan Livestream adalah bentuk siaran langsung pada laman e-dagang seperti Shopee, Lazada, TikTok Shop, dan sebagainya. Penjual mempunyai pilihan untuk menyiarkan secara langsung di platform e-dagang, media sosial, atau platform siaran langsung khusus, dan mereka sering menggunakan influencer untuk mempromosikan produk mereka.
Perdagangan Livestream pertama kali muncul pada tahun 2016 di platform Taobao Alibaba. Strategi siaran langsung unik ini menggabungkan livestream dengan kedai e-dagang supaya penonton boleh menonton siaran langsung dan berbelanja secara terus. Sejak digunakan, Livestream commerce telah memberi impak besar terhadap industri runcit.
Sebagai contoh, lihat EYDA. Syarikat pakaian sukan EYDA yang dinamik, khusus untuk wanita, menawarkan pelbagai pilihan pakaian kecergasan yang sesuai untuk gaya hidup aktif. Menyedari pengaruh besar dan penerimaan positif yang diterima oleh acara membeli-belah secara langsung, EYDA memanfaatkan peluang ini dengan baik, di mana salah satu sesi siaran langsung pertama menghasilkan peningkatan jualan sebanyak 200%.
Mengapa anda perlu menggunakan Perdagangan Livestream?
Perdagangan Livestream merupakan satu arah pembangunan yang lebih maju dalam membeli-belah tradisional di mana pelanggan dapat berinteraksi dan bertanya soalan secara langsung dengan pembekal, berbanding hanya melihat produk dan memilih untuk membeli ketika masih ragu-ragu.
Jadi, dengan kelebihan berbanding membeli-belah dalam talian biasa, apakah manfaat yang dibawa oleh Perdagangan Livestream?
Tingkatkan Pengalaman Membeli-belah Pelanggan
Perdagangan Livestream banyak persamaannya dengan membeli-belah secara bersemuka. Anda boleh bertanya soalan sebanyak mana yang anda mahu dan akan menerima nasihat serta-merta melalui skrin telefon anda.
Dengan bentuk membeli-belah ini, produk yang pelanggan ingin beli akan diperkenalkan secara terperinci dan teliti dari segi kualiti, ciri-ciri, cara penggunaan, dan sebagainya. Ini akan memudahkan proses membeli-belah pelanggan, yang seterusnya mempercepatkan proses pembelian mereka.
Perbezaan antara Perdagangan Livestream dan membeli-belah dalam talian biasa lebih ketara apabila melibatkan produk bernilai tinggi. Dengan Perdagangan Livestream, pelanggan dapat membuat pilihan yang lebih baik kerana mereka dapat melihat produk dengan jelas dan bertanya lebih lanjut mengenainya. Sebagai contoh, jika pelanggan ingin membeli kasut sukan asli, dengan melihat imej dan bahan kasut serta nasihat serta-merta, mereka akan lebih yakin terhadap produk tersebut.
Jumlah Pembeli Dalam Talian yang Tinggi
Membeli-belah dalam talian kini menjadi semakin popular. Pengguna secara beransur-ansur beralih daripada membeli-belah tradisional kepada membeli-belah sepenuhnya di platform dalam talian hanya dengan telefon pintar.
Perdagangan Livestream dilahirkan supaya pengguna boleh membeli produk yang diperlukan dengan mudah hanya melalui telefon pintar. Menjejaki produk, berinteraksi dengan penjual, dan membayar bil produk semuanya dilakukan melalui telefon bimbit. Kemudahan ini telah membantu ramai pelanggan beralih kepada membeli-belah dalam talian.
Cabaran Perdagangan Livestream
Walaupun perdagangan livestream menawarkan pelbagai kelebihan seperti peningkatan penglibatan pelanggan dan interaksi masa nyata, terdapat juga beberapa cabaran dan pertimbangan penting yang perlu ditangani oleh perniagaan untuk memastikan pelaksanaannya berjaya.
Keperluan Teknikal
Salah satu cabaran utama yang perlu dihadapi oleh penjual ialah keperluan teknikal setiap sesi Livestream. Untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan, kedai dan penjual mesti mempunyai sambungan internet yang stabil serta peralatan penstriman berkualiti tinggi seperti kamera, mikrofon, dan pencahayaan.
Kualiti video atau audio yang rendah boleh menyebabkan pengalaman membeli-belah yang negatif, sekali gus mengurangkan penglibatan dan kepercayaan pelanggan.
Mengurus Perkhidmatan Pelanggan Masa Nyata
Semasa sesi Livestream, pelanggan akan mempunyai banyak soalan mengenai produk. Ini boleh menyukarkan penjual kerana mereka tidak dapat menjawab puluhan soalan serentak. Untuk menangani masalah ini, kedai perlu menyediakan senario dan soalan yang mungkin dihadapi lebih awal agar dapat menjawab pertanyaan pelanggan secepat mungkin. Kelewatan dalam memberi respons boleh menyebabkan kesukaran komunikasi antara penjual dan pelanggan, yang boleh mengurangkan jualan.
Masa Depan Perdagangan Livestream
Seiring dengan peningkatan populariti perdagangan livestream, masa depannya kelihatan cerah dengan potensi pertumbuhan yang besar.
Teknologi Maju
Salah satu faktor utama yang mendorong pertumbuhan ini ialah peningkatan integrasi teknologi maju, terutama dengan pembangunan AI (Kecerdasan Buatan). Penggunaan AI yang cemerlang diterapkan dalam E-dagang secara umum dan Perdagangan Livestream secara khusus adalah chatbot. Dengan chatbot berkuasa AI, ia akan membantu penjual menangani pertanyaan pelanggan dengan lebih cekap semasa sesi langsung, meningkatkan pengalaman pengguna dan kecekapan operasi.
Perkembangan Platform
Semua platform e-dagang dijangka akan terus berkembang dan mengemas kini ciri-ciri mereka untuk kekal berdaya saing dan memenuhi permintaan pasaran yang sentiasa berubah. Apabila teknologi semakin maju, platform ini akan memperkenalkan alat yang semakin moden dan mudah bagi memudahkan proses jualan untuk penjual.
Perubahan dalam Membeli-belah Dalam Talian
Melihat ke hadapan, perdagangan livestream dijangka akan mengubah bentuk e-dagang tradisional dengan merapatkan jurang antara membeli-belah dalam kedai dan dalam talian.
Dengan interaksi masa nyata, penglibatan yang diperibadikan, dan keupayaan untuk mewujudkan rasa terdesak, ia mungkin menjadi kuasa dominan dalam strategi jualan digital. Pakar meramalkan bahawa format ini akan terus berkembang merentasi pelbagai industri, daripada fesyen dan kecantikan kepada elektronik dan barangan rumah, mengubah cara perniagaan mendekati peruncitan dalam talian.
Kesimpulan
Perdagangan livestream telah muncul sebagai satu kuasa transformasi dalam landskap e-dagang, mengubah cara perniagaan berinteraksi dengan pelanggan dan bagaimana pengguna berhubung dengan jenama. Pendekatan inovatif ini menggabungkan penstriman video masa nyata dengan pengalaman membeli-belah interaktif, membolehkan perniagaan mempamerkan produk dengan dinamik sambil berinteraksi terus dengan penonton mereka.
Adakah anda bersedia membawa perniagaan anda ke tahap seterusnya dengan perdagangan livestream? Mula meneroka peluang hari ini dan lihat bagaimana pendekatan inovatif ini boleh memacu pertumbuhan dan penglibatan bersama Ecomobi sekarang!
Hubungi kami, Ecomobi:
– Fanpage:https://www.facebook.com/ecomobipassiomy
– Instagram: https://www.instagram.com/ecomobi.malaysia
– Thread: https://www.threads.net/@ecomobi.malaysia
– Email: info@ecomobi.com
