Trong bối cảnh nhu cầu tiêu dùng tăng cao và xu hướng mua sắm của thế hệ trẻ liên tục thay đổi, việc nắm được insight khách hàng – đặc biệt là gen Z sẽ giúp các doanh nghiệp triển khai chiến lược Influencer Marketing hiệu quả. Trong bài viết dưới đây, Ecomobi sẽ chia sẻ 4 những insight khách hàng cho Influencer Marketing tết 2025 dành cho doanh nghiệp.
Nắm bắt 4 insight mua sắm mùa Tết của khách hàng
Trong mùa Tết 2025, một số xu hướng hành vi mua sắm nổi bật của người tiêu dùng Việt Nam đang hình thành, phản ánh sự thay đổi trong nhu cầu và thói quen tiêu dùng. Dưới đây là những xu hướng chính:
Tăng chi nhưng vẫn “yêu” khuyến mãi
Theo báo cáo của Kantar, tổng chi tiêu cho ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) dự kiến sẽ tăng trưởng 5% so với năm trước. Điều này cho thấy người tiêu dùng vẫn muốn chi tiêu nhưng ưu tiên các sản phẩm thiết thực và chất lượng.
Đặc biệt, khách hàng sẽ theo thói quen tìm kiếm các chương trình khuyến mãi/giảm giá như Mega Sale, siêu mua sắm 1.1 hoặc săn deal trên Livestream cùng KOL, KOC cuối năm.
Xu hướng tiêu dùng chọn lọc, tăng chi tiêu cho các sản phẩm cá nhân hóa
Người tiêu dùng hiện nay không chỉ đơn thuần mua sắm mà còn chọn lọc kỹ lưỡng các sản phẩm. Họ ưu tiên các mặt hàng thiết yếu như thực phẩm chức năng và sản phẩm chăm sóc sức khỏe, đảm bảo rằng mỗi đồng chi ra đều mang lại giá trị thực sự. Một khảo sát từ YouGov cho thấy 80% khách hàng lập kế hoạch mua sắm ít nhất một tháng trước Tết, và 50% bắt đầu chuẩn bị ít nhất 40 ngày trước đó.
Điều này đồng nghĩa với việc càng gần Tết, mức độ cạnh tranh giữa các thương hiệu càng gay gắt khi người dùng có rất nhiều sự lựa chọn khác nhau. Việc bắt đầu chiến dịch Tết sớm có thể giúp thương hiệu tạo ưu thế và chiếm vị trí top-of-mind của người tiêu dùng.
Mua sắm trực tuyến kết hợp với giải trí (Shoppertainment)
Mạng xã hội đã trở thành một phần quan trọng trong hành trình mua sắm của người tiêu dùng hiện đại. Theo Statista 2023, 68% người tiêu dùng Việt Nam tra cứu sản phẩm qua các nền tảng như Facebook, Instagram và TikTok trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Xu hướng Shoppertainment vẫn chưa có dấu hiệu hạ nhiệt, đặc biệt trên TikTok với tỷ lệ mua sắm trực tiếp tăng 45% chỉ trong vòng một năm.
Các thương hiệu nên tận dụng cơ hội này để tạo nội dung hấp dẫn và sáng tạo nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng.
Influencer Marketing tác động mạnh mẽ đến quyết định mua sắm
Sự ảnh hưởng của Influencer đối với hành vi mua hàng của người tiêu dùng đang không ngừng gia tăng. Theo Báo cáo Deloitte 2023, có đến 60% Gen Z và 55% Millennials khẳng định rằng họ bị ảnh hưởng bởi các đánh giá hoặc lời gợi ý từ Influencer khi đưa ra quyết định mua sắm.
Theo số liệu do TikTok công bố có tới 83% người dùng đã thực hiện mua sắm sau khi khám phá nội dung do creator sản xuất trên nền tảng này. Điều này chứng minh rằng Influencer không chỉ là công cụ tạo dựng nhận diện thương hiệu mà còn là cầu nối trực tiếp thúc đẩy doanh số.
Tiềm năng tăng trưởng doanh thu
Tăng trưởng mạnh mẽ của thị trường Influencer Marketing
Influencer Marketing có khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách tự nhiên thông qua mối quan hệ tin tưởng giữa influence và người theo dõi. Theo báo cáo từ Statista (2023), giá trị thị trường Influencer Marketing toàn cầu đạt 21 tỷ USD, với khu vực châu Á-Thái Bình Dương đóng góp đáng kể.
Influencer Marketing Hub cũng chỉ ra với $1 chi cho influencer marketing có thể mang lại $5,78 doanh thu. Riêng tại Việt Nam, các chiến dịch Influencer Marketing mang lại tỷ lệ ROI trung bình cao gấp 11 lần so với các kênh quảng cáo truyền thống. Điều này cho thấy doanh nghiệp có thể tối ưu hóa ngân sách quảng cáo bằng cách đầu tư vào những chiến dịch hợp lý.
Hiệu quả chuyển đổi trong mùa Tết, kết nối cảm xúc với người tiêu dùng
Mùa Tết là thời điểm vàng để các thương hiệu tận dụng sức mạnh của Influencer Marketing nhằm tạo ra hiệu quả chuyển đổi vượt bậc. Những nội dung từ các influencer không chỉ đơn thuần là khuyến khích tiêu dùng mà còn kích hoạt cảm giác cấp bách (FOMO) thông qua các bài đăng giới thiệu sản phẩm độc quyền dịp Tết hoặc ưu đãi có giới hạn. Theo YouGov (2023), có đến 65% người tiêu dùng Việt Nam bị ảnh hưởng trực tiếp bởi nội dung từ influencer khi đưa ra quyết định mua sắm, và 58% thực hiện hành động thêm sản phẩm vào giỏ hàng hoặc chốt đơn sau khi xem các bài đăng này.
Sức mạnh của Influencer Marketing còn thể hiện rõ ở tiềm năng đóng góp trực tiếp vào doanh thu mùa Tết:
- 10-20% tổng doanh thu mùa Tết của các ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG), thời trang và mỹ phẩm (dựa trên các báo cáo của Statista, Google Trends).
- Đối với các thương hiệu lớn, doanh thu tăng trưởng nhờ Influencer Marketing được kỳ vọng đạt từ 15% đến 25% nếu triển khai chiến dịch hợp lý và đúng thời điểm.
Điều quan trọng không chỉ nằm ở việc quảng bá sản phẩm mà còn ở khả năng kết nối cảm xúc với người tiêu dùng. Trong bối cảnh Tết mang đậm dấu ấn văn hóa, các thương hiệu cần xây dựng nội dung theo insight Tết như: “gia đình sum vầy,” “khởi đầu năm mới,” hay “định kiến ngày Tết.” Chiến lược này không chỉ thúc đẩy hành vi mua sắm mà còn tăng cường nhận diện và lòng trung thành với thương hiệu.
Ngành hàng tiềm năng
Trong dịp Tết Nguyên Đán, một số ngành hàng đang thu hút sự chú ý mạnh mẽ từ người tiêu dùng:
- Thực phẩm và đồ uống: Ngành thực phẩm luôn chiếm ưu thế trong mùa Tết, khi người tiêu dùng có xu hướng mua sắm nhiều hơn cho các bữa tiệc gia đình và lễ hội. Theo báo cáo của Google và Bain & Company (2023), 50% người tiêu dùng Việt Nam có xu hướng chi tiêu mạnh hơn cho thực phẩm trong dịp Tết.
- Thời trang: Người tiêu dùng thường muốn làm mới bản thân với trang phục mới để đón năm mới. Theo khảo sát, 70% người tiêu dùng có kế hoạch mua sắm quần áo mới cho dịp Tết.
- Mỹ phẩm và chăm sóc sắc đẹp: Theo báo cáo từ Statista, ngành mỹ phẩm dự kiến sẽ tăng trưởng khoảng 10% trong dịp Tết 2025.
- Đồ gia dụng: Đồ gia dụng cũng là một ngành hàng được người tiêu dùng chú trọng trong dịp Tết, đặc biệt là các sản phẩm phục vụ cho việc dọn dẹp nhà cửa và trang trí. Theo nghiên cứu của Kantar, chi tiêu cho đồ gia dụng dự kiến sẽ tăng khoảng 8% trong mùa Tết.
>>> Xem thêm: 7 Xu hướng Influencer Marketing thúc đẩy doanh thu mùa tết 2025
Tác động cụ thể của Influencer Marketing
Influencer Marketing đã trở thành một công cụ mạnh mẽ trong việc định hình hành vi mua sắm của người tiêu dùng, đặc biệt là trong bối cảnh số hóa ngày càng phát triển.
Tăng nhận diện thương hiệu (Brand Awareness)
Tết được coi là thời điểm tối ưu để tăng cường nhận diện thương hiệu thông qua influencer. Khoảng 80% doanh nghiệp nhấn mạnh vai trò của các nền tảng như TikTok, Instagram, và Facebook để tạo sức lan tỏa mạnh mẽ. Theo Rakuten Insight, có 79% người tiêu dùng Việt Nam đã mua hàng qua sự giới thiệu của influencer, cho thấy khả năng tạo dựng sự chú ý và niềm tin của họ vượt xa quảng cáo truyền thống.
Thúc đẩy doanh số trực tiếp (Direct Sales)
Một trong những yếu tố cốt lõi của Influencer Marketing là xây dựng lòng tin. Người tiêu dùng hiện đại có xu hướng tin tưởng hơn vào những chia sẻ từ các influencer mà họ theo dõi. Báo cáo từ Influencer Marketing Hub chỉ ra rằng, cứ 10 người tiêu dùng thì có 8 người đã mua sản phẩm sau khi xem lời giới thiệu từ influencer.
Khuyến khích khách hàng trung thành
Các chiến dịch ưu đãi hoặc giới thiệu sản phẩm qua influencer thường xuyên xuất hiện xuyên suốt mùa Tết, giúp duy trì chu kỳ mua hàng lâu dài. Không chỉ tạo động lực mua sắm, điều này còn tăng khả năng gắn kết thương hiệu với khách hàng trong tương lai.
Dự báo thách thức và giải pháp
Influencer Marketing có thể mang lại nhiều lợi ích cho các chiến dịch trong mùa Tết, nhưng cũng đi kèm với nhiều thách thức.
Khủng hoảng niềm tin: Tính xác thực và kết nối là chìa khóa thành công
Người tiêu dùng hiện nay ngày càng thông thái, họ dễ dàng nhận ra những nội dung quảng cáo lộ liễu hoặc quá dày đặc từ các KOLs/KOCs lớn.
Giải pháp: Tập trung vào phân khúc Medium, Micro và Nano Influencers: Những Influencers với lượng theo dõi từ 5.000 đến 100.000 thường có cộng đồng tương tác chặt chẽ và chân thực. Nội dung của họ không chỉ gần gũi mà còn tạo được lòng tin, từ đó thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi. Theo Influencer Marketing Hub 2024, chiến dịch sử dụng Micro và Nano Influencers mang lại tỷ lệ tương tác cao hơn 60% so với các KOL lớn, đồng thời giúp tiết kiệm ngân sách.
Sự bão hòa của thị trường
Sự gia tăng không kiểm soát về số lượng Influencers dẫn đến nội dung trở nên trùng lặp, nhàm chán, làm giảm hiệu quả tiếp cận và tương tác.
Giải pháp: các thương hiệu cần tập trung vào Social SEO (như SEO Tiktok) – chiến lược tối ưu hóa nội dung trên mạng xã hội để tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu. Trong đó, Influencer giữ vai trò then chốt trong việc nâng cao hiệu quả của Social SEO. Giữa một “rừng” content thì các công việc tối ưu nội dung, dù là nhỏ nhất, cũng sẽ là cơ hội để thuật toán Tiktok thúc đẩy content viral nhanh chóng.
>>> Xem thêm:
- 15+ Cách khám phá trend Tiktok mới nhất làm content viral
- 11+ cách lên xu hướng Tiktok hiệu quả nhất
Lựa chọn influencer không phù hợp
Nhiều doanh nghiệp vẫn ưu tiên chọn Influencers dựa trên số lượng người theo dõi thay vì xem xét tỷ lệ tương tác hoặc sự phù hợp với hình ảnh thương hiệu. Kết quả là chiến dịch không đạt hiệu quả, thậm chí ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín thương hiệu.
Giải pháp: Để xử lý vấn đề này, thương hiệu cần phải nắm được quy trình thực hiện chiến dịch influencer marketing chuyên nghiệp:
- Phân tích Performance Metrics: Tập trung vào các chỉ số như Engagement Rate, Reach, và mức độ phù hợp với đối tượng mục tiêu.
- Hợp tác với Influencers theo niche (ngách): Những Influencers thuộc các lĩnh vực chuyên biệt thường có lượng khán giả trung thành và tương tác cao hơn.
Khó khăn trong đo lường hiệu quả chiến dịch
Việc đánh giá ROI từ Influencer Marketing là thách thức lớn, đặc biệt khi không có công cụ phân tích hiệu quả. Nhiều thương hiệu gặp khó khăn trong việc đo lường tác động của từng Influencer đến doanh số hoặc nhận diện thương hiệu.
Giải pháp: Sử dụng các công cụ phân tích chuyên sâu như Google Analytics, Tiktok Analytic hoặc các nền tảng quản lý influencer như Ecomobi sẽ giúp thương hiệu theo dõi và đánh giá hiệu quả chiến dịch một cách chính xác hơn.
Influencer Marketing có tiềm năng lớn trong việc thúc đẩy doanh thu mùa Tết 2025. Với 4 gợi ý tăng doanh thu Tết 2025 với Influencer Marketing, hy vọng sẽ giúp các doanh nghiệp xây dựng được chiến dịch Marketing Influencer hiệu quả, từ đó không chỉ gia tăng độ nhận diện thương hiệu mà còn thúc đẩy tăng trưởng doanh thu vượt bậc.
Liên hệ Ecomobi
– Fanpage: https://www.facebook.com/ecomobi.ssp
– Instagram: https://www.instagram.com/ecomobi_ssp
– Tiktok: https://www.tiktok.com/@ecomobipassiovietnam
– Email: info@ecomobi.com
