5 lời khuyên để trở thành Social Seller được các nhãn hàng săn đón

5 lời khuyên để trở thành Social Seller được các nhãn hàng săn đón

Trước tiên chúng ta cần khẳng định một mệnh đề: Influencer có thể trở thành một Social Seller và cách hoạt động của đội ngũ Social Seller chắc chắn không giống với phương thức bán hàng truyền thống như nhiều người lầm tưởng.

Đừng bán sản phẩm, hãy cung cấp trải nghiệm

Khách hàng không mua một sản phẩm bất kỳ nào đó vì họ cần nó. Họ mua vì hai lý do: chất lượng sản phẩm và đánh giá từ những người họ tin tưởng. Đây là quá trình tổng hòa của các quyết định lý tính (chất lượng sản phẩm) và quyết định cảm tính (review từ người khác).

Customer buying process

Các social seller không đơn giản là một seller chỉ tập trung giới thiệu một danh sách dài các tính năng hay các chương trình khuyến mãi giá sốc vốn được coi là phương pháp bão hòa đã không còn đạt được kỳ vọng về doanh số, hoặc nếu có, chỉ đạt được hiệu ứng ngắn hạn. Thay vào đó, hãy đưa ra những trải nghiệm chân thật nhất về sản phẩm, đưa ra cả những điều tích cực và những điều cần được cải thiện để khách hàng có cái nhìn đa chiều, từ đó đặt ra những kỳ vọng thực tế về sản phẩm định mua. Nếu coi social seller là sự nghiệp thì mọi nghề nghiệp đều cần dựa trên niềm tin của đối tượng mục tiêu với thương hiệu cá nhân của bạn.

Trở thành một tư vấn viên chuyên nghiệp

Youtuber Duong De Top 1 Social Seller Ecomobi

Hãy nhớ đến lý do tại sao bạn có từng ấy lượng người theo dõi! Vài chục, thậm chí vài trăm nghìn người đang ấn nút theo dõi bạn, họ có thể chọn ai đó khác trong đố hơn 47 triệu tài khoản Facebook tại Việt Nam nhưng họ đã chọn bạn vì họ cảm thấy được kết nối với bạn, với những câu chuyện bạn kể và những lời khuyên bạn đưa ra. Những người theo dõi bạn tìm thấy một điểm tương đồng nào đó giữa họ và bạn và họ sẵn sàng dành ba mươi phút mỗi tối để nghe bạn livestream đánh giá về một sản phẩm nào đó. Trở thành một tư vấn viên, một người bạn, một người tâm giao là kỹ năng tối quan trọng của một Social Seller. Nhờ đó, những sản phẩm bạn giới thiệu mang lại độ tin cậy cao và mở ra tiềm năng bán hàng khổng lồ.

Xây dựng thương hiệu cá nhân “sạch”

Nếu coi Social Commerce là một chiếc cân thì Social Seller là cán cân, một đầu của cân là người theo dõi và đầu còn lại là doanh nghiệp cung cấp sản phẩm. Thành công của một Social Seller được xây dựng dựa trên sự cân bằng của cán cân này. Do đó, Social Seller cần tránh các chủ đề gây chia rẽ hoặc vi phạm các điều khoản cộng đồng của mạng xã hội hoặc pháp luật. 

Cong dong Social Seller cua Ecomobi

Không một nhãn hàng nào muốn làm việc với các Social Seller có lịch sử mạng xã hội mang đầy tranh cãi bởi điều này ảnh hưởng tiêu cực đến chính sản phẩm mà Social Seller đó giới thiệu. Ví dụ gần đây nhất, MC Trấn Thành đã vô tình vướng vào một “tai nạn thương hiệu” không đáng có và phải liên tục giải trình với gần mười công ty anh đang làm đại diện hình ảnh và có nguy cơ mất hợp đồng quảng cáo với ít nhất năm công ty khác, gây thiệt hại đến hàng chục tỷ đồng.

Hợp tác với những thương hiệu uy tín

Làm việc với doanh nghiệp uy tín mang lại ba lợi ích cho Social Seller: hoa hồng cao hơn, sản phẩm chất lượng hơn và cộng hưởng thương hiệu tốt hơn, trong đó, hai lợi ích sau mang lại giá trị lâu dài hơn cả.

Cac doi tac cua Ecomobi

Một doanh nghiệp cung cấp bộ sản phẩm chất lượng, được chứng nhận bởi các tổ chức toàn cầu cung cấp cho Social Seller những content để xây dựng chiến lược nội dung đa dạng và hấp dẫn. Đồng thời, khi giới thiệu những sản phẩm này, Social Seller cũng nâng tầm thương hiệu cá nhân riêng nhằm thu hút thêm tập khách hàng tiềm năng, tăng số lượng đơn hàng và hoa hồng cho từng đơn hàng. 

Về mái nhà chung ECOMOBI

Nhiều Influencer chưa trang bị đủ kỹ năng để trở thành một Social Seller và nhiều Social Seller chưa thực sự phát huy hết khả năng của mình, dẫn đến doanh số không như mong muốn.

  • Nhóm khách hàng mục tiêu của tôi là ai?
  • Loại sản phẩm nào phù hợp với tôi?
  • Làm sao để tôi có thể biết ai đang đặt hàng?
  • Tôi nên thông báo đơn hàng với nhà cung cấp như thế nào?
  • Làm sao để chứng minh cho các khách hàng doanh nghiệp tương lai tiềm năng của tôi?

Để trả lời các câu hỏi trên, Social Seller nên hợp tác với các doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực Social Commerce để tiếp cận những giải pháp toàn diện hỗ trợ cho hoạt động bán hàng hiệu quả.

Ecomobi Social Selling Platform

Là nhà cung cấp được các công ty lớn tin tưởng, Ecomobi đã thành công trong việc triển khai nền tảng 3-in-1 Social Selling Platform (SSP) bao gồm: Social Seller – AI chatbot – hệ thống quản lý đơn hàng và dữ liệu khách hàng. Khi tham gia vào cộng đồng Social Seller của SSP, bạn được tư vấn những kỹ năng cần thiết phù hợp với từng nhóm sản phẩm, phù hợp với tính cách thương hiệu cá nhân và đặc điểm của tập người theo dõi. Bên cạnh đó, AI Chatbot là công cụ đắc lực giúp Social Seller dễ dàng theo dõi tình trạng đơn hàng và kịp thời điều chỉnh kế hoạch bán hàng dựa trên các số liệu theo thời gian thực được cập nhật nhanh chóng trên hệ thống quản trị.

 

Dang ky ngay
share this article:

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *