Mô hình AIDA 2.0: Chiến lược AI-Enhanced cho CTR & chuyển đổi đột phá (Cập Nhật 2025)

Trong bối cảnh marketing số năm 2025, với sự bùng nổ của AI, video ngắn, và tìm kiếm bằng giọng nói, liệu mô hình AIDA kinh điển có còn ‘đất diễn’? Câu trả lời là CÓ, nhưng với một ‘bộ cánh’ hoàn toàn mới. Bài viết này, Ecomobi sẽ chia sẻ một sẻ một cẩm nang toàn diện, đi sâu phân tích mô hình AIDA phiên bản 2.0 từ A đến Z, cung cấp các chiến lược tối ưu SEO và nâng cao trải nghiệm người dùng, giúp bạn tăng CTR (Click-Through Rate) và tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) một cách bền vững.

Mô hình AIDA là gì và vì sao nó hiệu quả?

Mô hình AIDA là gì? Là khung marketing gồm bốn bước: Attention (Thu hút sự chú ý), Interest (Tạo sự quan tâm), Desire (Khơi gợi mong muốn), và Action (Thúc đẩy hành động) – giúp dẫn dắt khách hàng từ nhận thức đến mua hàng.

Vậy điều gì khiến AIDA vẫn là một trong những mô hình marketing “old but good”? Lý do đơn giản nhất: Nó bám sát vào hành vi tự nhiên của con người.

Chúng ta không thể mua một sản phẩm nếu chưa biết đến nó (Attention), sẽ không hành động nếu không thấy hứng thú (Interest) và khao khát (Desire). Bằng cách tối ưu thông điệp ở mỗi giai đoạn này, marketers có thể dẫn dắt khách hàng một cách mượt mà hơn trong phễu bán hàng.

Infographic mô hình AIDA minh họa các giai đoạn Attention, Interest, Desire, Action trong marketing — Sơ đồ minh họa 4 giai đoạn của mô hình AIDA: Attention, Interest, Desire, Action.

Nhưng trong bối cảnh AI và dữ liệu lớn, mô hình AIDA không chỉ là một phễu tuyến tính. Nó trở thành một khung sườn động, linh hoạt hơn, từng bước dẫn dắt người xem từ trạng thái thụ động sang chủ động, từ chỗ không biết gì đến chỗ sẵn sàng chi tiền. Mô hình AIDA 2.0 giúp bạn không chỉ thu hút sự chú ý, mà còn xây dựng một mối quan hệ có chiều sâu với khách hàng tiềm năng. Theo HubSpot (2024), các chiến dịch sử dụng mô hình AIDA kết hợp AI cá nhân hóa có thể tăng conversion rate đến 25%

Xu hướng 2025:

AI-Driven AIDA: Sử dụng công cụ AI như Jasper để tạo nội dung cá nhân hóa ở giai đoạn Interest và Desire.

Video-First: Video ngắn trên TikTok và YouTube Shorts chiếm 70% lưu lượng truy cập quảng cáo, theo Wyzowl (2025).

Tìm kiếm bằng giọng nói: 40% tìm kiếm vào năm 2025 là bằng giọng nói, yêu cầu nội dung AIDA tối ưu cho câu hỏi tự nhiên.

Phân tích chi tiết về mô hình AIDA 2.0

Để áp dụng công thức AIDA một cách hiệu quả, chúng ta cần hiểu rõ bản chất và mục tiêu của từng giai đoạn:

Attention (Chú ý) – “Giật” lấy ánh nhìn trong 3 giây vàng

Làm thế nào để thu hút sự chú ý với mô hình AIDA? Sử dụng tiêu đề gây sốc, hình ảnh/video nổi bật, và nội dung cá nhân hóa. Trong môi trường số cạnh tranh, bạn chỉ có 3 – 5 giây để gây ấn tượng. Theo Nielsen (2024), yếu tố sáng tạo ảnh hưởng đến 50% quyết định mua hàng.

Cách hoạt động trong thực tế mà affiliates/marketer có thể áp dụng:

Tiêu đề giật tít, hấp dẫn: Sử dụng các con số, câu hỏi gây tò mò, hoặc lợi ích mạnh mẽ. Ví dụ: Thay vì “Review điện thoại mới”, hãy dùng “Đánh giá iPhone 15 Pro Max: Liệu có đáng để nâng cấp?” (Tạo câu hỏi, nhắm mục tiêu).
Hình ảnh/video ấn tượng: Yếu tố thị giác là cực kỳ quan trọng. Sử dụng hình ảnh chất lượng cao, màu sắc nổi bật, khuôn mặt biểu cảm, hoặc các yếu tố gây tò mò/sốc. Thumbnail video cần truyền tải được nội dung chính và cảm xúc.
Câu mở đầu gây sốc hoặc đi thẳng vào vấn đề (Pain Point): Bắt đầu bằng một câu chuyện, một vấn đề mà khán giả đang gặp phải, một thống kê gây sốc, hoặc một câu hỏi kích thích tư duy. Ví dụ “Chỉ 5% người dùng biết mẹo này để tiết kiệm tiền điện.”

Thu hut su chu y cua nguoi dung thong qua Hook — Sự lên ngôi của nội dung video ngắn, dễ viral. AIDA được áp dụng ngay trong vài giây đầu tiên của video để thu hút sự chú ý với hình ảnh, âm thanh sống động và thông điệp nhanh gọn.

Xem thêm:

CPM là gì? Cách tính và tối ưu cho chiến dịch quảng cáo

Những hình thức thanh toán Affiliate Marketing: CPA, CPC, CPM, CPD, CPS và CPI

Interest (hứng thú): Giữ chân khán giả để họ muốn tìm hiểu thêm

Sau khi thu hút được sự chú ý, bạn phải nhanh chóng biến nó thành sự hứng thú. Giai đoạn này tập trung vào việc cung cấp thông tin giá trị, giải quyết vấn đề hoặc khơi gợi sự tò mò để người đọc/người xem tiếp tục khám phá.

Cách thực hiện cho Affiliate Marketer & Content Creator

Nội dung giải quyết vấn đề (Problem-Solution): Trình bày rõ ràng vấn đề mà khách hàng đang gặp phải, sau đó giới thiệu cách sản phẩm/dịch vụ của bạn là giải pháp tối ưu. Ví dụ, với sản phẩm chống lão hóa, bạn nói về nỗi lo về nếp nhăn, da chảy xệ, rồi giới thiệu cách sản phẩm giúp cải thiện rõ rệt.
Tập trung vào LỢI ÍCH, không chỉ TÍNH NĂNG: Thay vì chỉ liệt kê tính năng (features), hãy tập trung vào những lợi ích mà tính năng đó mang lại cho người dùng. Thay vì nói “Máy ảnh này có cảm biến 24MP”, hãy nói “Với cảm biến 24MP, bạn có thể chụp những bức ảnh sắc nét đến từng chi tiết, ngay cả trong điều kiện thiếu sáng, giúp bạn lưu giữ mọi khoảnh khắc đáng giá.”
Storytelling: Kể một câu chuyện có thật hoặc có tính liên tưởng cao, giúp khán giả hình dung ra cách sản phẩm/dịch bản thân/công việc/cách hoạt động,… của họ thay đổi như thế nào?.
Dữ liệu và thống kê uy tín: Cung cấp các số liệu chứng minh hiệu quả. Ví dụ: “80% người dùng báo cáo cải thiện rõ rệt chỉ sau 2 tuần sử dụng.” Các thống kê từ các nguồn đáng tin cậy như Nielsen, Statista, hoặc các báo cáo ngành sẽ tăng tính thuyết phục.

Cách ứng dụng mô hình AIDA để tăng tỷ lệ chuyển đổi — Apple tung ra quảng cáo mới về bảo mật thông tin sức khỏe người dùng – đánh vào tâm lý quyền riêng tư trong thời đại mà dữ liệu cá nhân dễ dàng bị rò rỉ và xâm phạm trái phép

Desire (Khao Khát): Biến “Thích” thành “Phải có”

Đây là giai đoạn bạn cần kích thích cảm xúc, tạo ra một mong muốn mạnh mẽ để khách hàng sở hữu sản phẩm/dịch vụ của bạn. Từ “Tôi thích nó” phải chuyển thành “Tôi cần nó” hoặc “Tôi phải có nó“.

Cách hoạt động trong thực tế:

Tập trung vào cảm xúc và trải nghiệm: Làm nổi bật trải nghiệm mà sản phẩm mang lại, không chỉ là lợi ích vật lý. Ví dụ, với một khóa học, không chỉ nói về kiến thức mà là “sự tự tin khi làm chủ kỹ năng mới”, “cơ hội thăng tiến”, hay “tự do tài chính”.
Bằng chứng xã hội (Social Proof 2.0): Con người có xu hướng tin tưởng những gì số đông tin tưởng. Sử dụng đánh giá video từ khách hàng (trên TikTok/Instagram Reels) thay vì chỉ text. 93% người tiêu dùng đọc đánh giá online trước khi mua hàng. (Nguồn: BrightLocal)
Tạo cảm giác khan hiếm hoặc cấp bách: Kích thích nỗi sợ bỏ lỡ (FOMO). Giới hạn số lượng sản phẩm, thời gian ưu đãi,…

Ví dụ thực tế: Apple là bậc thầy trong việc tạo ra khao khát. Thay vì nói về thông số kỹ thuật khô khan, họ tập trung vào trải nghiệm người dùng, thiết kế tinh tế, và cảm giác “thuộc về” một cộng đồng sáng tạo. Các quảng cáo của họ thường không có quá nhiều văn bản mà tập trung vào hình ảnh và âm nhạc để xây dựng cảm xúc.

Action (Hành Động): Dẫn lối đến chuyển đổi

Thúc đẩy khách hàng thực hiện hành vi mong muốn ngay lập tức, biến mong muốn thành hành động cụ thể. Đây là bước cuối cùng và trực tiếp ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi của mô hình AIDA.

Cách thực hiện cho Affiliate Marketer & Content Creator:

CTA rõ ràng và nổi bật: Nút hoặc văn bản CTA phải dễ nhìn thấy, ngôn từ mạnh mẽ, cụ thể và hướng dẫn rõ ràng.. Ví dụ: “MUA NGAY”, “ĐĂNG KÝ NGAY”, “TÌM HIỂU THÊM”, “TẢI XUỐNG MIỄN PHÍ”, “NHẬN ƯU ĐÃI ĐỘC QUYỀN TẠI ĐÂY”.
Tạo cảm giác khẩn cấp/ưu đãi độc quyền: “Ưu đãi giảm giá X% chỉ còn [số] giờ!”, “Nhận quà tặng độc quyền khi đăng ký ngay
Tạo sự dễ dàng: Đảm bảo quá trình chuyển đổi diễn ra suôn sẻ và ít bước nhất có thể..
Đảm bảo sự tin cậy: Khách hàng thường ngần ngại vì sợ rủi ro. Đưa ra chính sách hoàn tiền, bảo hành, dùng thử miễn phí, hoặc hỗ trợ khách hàng 24/7
Nơi đặt CTA: Đặt CTA ở những vị trí chiến lược, nơi người dùng đã nhận đủ thông tin để đưa ra quyết định (ví dụ: cuối bài viết, sau khi liệt kê lợi ích chính, trong hoặc sau video).

Ví dụ thực tế: Netflix sử dụng CTA mạnh mẽ “Join Free For A Month” (Tham gia miễn phí trong một tháng) để khuyến khích người dùng đăng ký dùng thử dịch vụ của họ. Sự hấp dẫn của “miễn phí” và thời gian “một tháng” là đủ để thúc đẩy hành động.

Ví dụ về nút kêu gọi hành động (CTA) hiệu quả theo mô hình AIDA — Nút CTA được tối ưu hóa để thúc đẩy hành động cuối cùng trong mô hình AIDA.

Áp dụng AIDA “đúng-chuẩn” để tối ưu click và CTR cho publisher và content creator

Là một affiliate marketer hay content creator, bạn có lợi thế lớn trong việc áp dụng mô hình AIDA vì bạn có quyền kiểm soát nội dung và cách bạn trình bày thông điệp.

Hãy tưởng tượng bạn là một content creator chuyên về review sản phẩm công nghệ và đang muốn thúc đẩy doanh số cho một chiếc điện thoại mới ra mắt.

Attention (YouTube Thumbnail/Title):
- Thumbnail: Hình ảnh chiếc điện thoại nổi bật, logo “Điện Thoại Mới [Tên Model]”, và khuôn mặt ngạc nhiên hoặc hào hứng của bạn.
- Tiêu đề: “REVIEW [Tên Model]: ĐÁNH BẠI ĐỐI THỦ CÙNG PHÂN KHÚC? (NÊN MUA HAY KHÔNG?)”
Interest (Video Intro/Opening):
- Bạn bắt đầu video bằng một câu hỏi: “Bạn đang tìm kiếm một chiếc điện thoại vừa mạnh mẽ, camera đẹp, mà giá lại phải chăng?”
- Sau đó, bạn nhanh chóng giới thiệu chiếc điện thoại, liệt kê những tính năng nổi bật nhất và “điểm chạm” độc đáo của nó (ví dụ: “Pin trâu 2 ngày, màn hình siêu mượt”).
- Bạn có thể nói: “Trong video này, tôi sẽ chỉ cho bạn 5 lý do tại sao chiếc [Tên Model] này có thể là lựa chọn tốt nhất cho bạn trong tầm giá.”
Desire (Video Main Content):
- Bạn đi sâu vào từng tính năng, không chỉ là thông số mà là trải nghiệm thực tế:
  - Camera: Quay video trực tiếp, chụp ảnh trong nhiều điều kiện ánh sáng, so sánh ảnh với một chiếc điện thoại khác. “Bức ảnh này được chụp bằng [Tên Model] – bạn có thấy màu sắc chân thực và chi tiết không? Đây là điều mà các điện thoại khác trong tầm giá khó lòng làm được.”
  - Pin: Quay cảnh bạn sử dụng điện thoại cả ngày, cho thấy thời lượng pin vẫn còn đáng kinh ngạc. “Tôi đã dùng cả ngày để chơi game, xem phim, lướt TikTok mà vẫn còn 30% pin! Thực sự ấn tượng.”
  - Hiệu năng: Chơi một tựa game nặng, cho thấy không có độ trễ. “Với chip mới nhất, mọi tựa game đều mượt mà, không giật lag. Bạn sẽ có trải nghiệm giải trí đỉnh cao.”
- Bạn lồng ghép các bình luận tích cực từ người dùng khác, hoặc một thống kê nhỏ từ các trang review uy tín về độ hài lòng của người dùng.
- “Hơn 90% người dùng đánh giá [Tên Model] là ‘đáng tiền’ và ‘vượt kỳ vọng’ theo khảo sát của XYZ Tech!”
Action (Video Outro/Description):
- CTA rõ ràng: “Nếu bạn đang quan tâm đến chiếc [Tên Model] này, hãy click vào đường link affiliate của tôi dưới phần mô tả để mua hàng với giá ưu đãi và nhận thêm quà tặng độc quyền!”
- Tạo cấp bách: “Ưu đãi này chỉ có trong tuần đầu ra mắt, đừng bỏ lỡ!”
- Bạn cũng có thể thêm các liên kết đến các bài viết liên quan trên blog của mình để tiếp tục hành trình khách hàng.

Cac giai doan cua mo hinh AIDA trong marketing — Trong năm 2025, sự kết hợp giữa AIDA, AI, và video ngắn đang định hình cách affiliate marketers và content creators tiếp cận khách hàng.

Những điều cần lưu ý khi áp dụng AIDA

Mặc dù công thức AIDA là một công cụ mạnh mẽ, nhưng có một số điểm bạn cần lưu ý để đạt được hiệu quả tối đa:

Không phải là một đường thẳng tuyệt đối: Hành trình khách hàng ngày nay không luôn đi theo một đường thẳng. Họ có thể quay lại các giai đoạn trước đó, hoặc nhảy qua các giai đoạn. AIDA là một khung sườn để bạn định hướng, không phải một quy tắc bất di bất dịch.
Hiểu rõ đối tượng mục tiêu: Mỗi giai đoạn của mô hình AIDA cần được điều chỉnh cho phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn. Ngôn ngữ, hình ảnh, và loại bằng chứng xã hội sẽ khác nhau tùy thuộc vào nhân khẩu học và sở thích của khán giả.
Kiểm tra và tối ưu liên tục (A/B Testing): Không có công thức nào là hoàn hảo ngay từ đầu. Hãy thử nghiệm các tiêu đề khác nhau, các loại CTA khác nhau, các cách trình bày lợi ích khác nhau. Sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi CTR và tỷ lệ chuyển đổi, từ đó điều chỉnh chiến lược của bạn.
Kết hợp các mô hình khác: Trong một số trường hợp, bạn có thể kết hợp mô hình AIDA với các mô hình khác như PAS (Problem-Agitate-Solution) để làm nội dung thêm phần thuyết phục, hoặc AIDCAS (thêm Confidence – Sự tự tin và Satisfaction – Hài lòng) để xây dựng mối quan hệ lâu dài.