Trong thị trường làm đẹp cạnh tranh khốc liệt tại Việt Nam, việc tạo dựng sự hiện diện cho thương hiệu là một cuộc chiến không ngừng nghỉ. Đối với 3CE – thương hiệu mỹ phẩm Hàn Quốc nổi tiếng, thách thức đặt ra rất rõ ràng: làm sao để nổi bật trên TikTok và chuyển hóa độ nhận diện thương hiệu thành doanh thu thực tế?
Case study mới nhất này sẽ trình bày chi tiết cách 3CE hợp tác với Ecomobi để thực hiện một chiến dịch UGC quy mô lớn với kết quả tạo ra 700 triệu đồng doanh thu chỉ trong hai tháng và CVR cực kỳ ấn tượng 35%.
Tổng quan chiến dịch 3CE x Ecomobi
- Thương hiệu: 3CE (Mỹ phẩm)
- Thách thức: Vượt qua sự bão hòa thị trường và thúc đẩy doanh số đo lường được trên TikTok Shop
- Giải pháp: Chiến dịch UGC quy mô lớn, tập trung hiệu suất do Ecomobi thực hiện
- Nền tảng: TikTok & TikTok Shop
- Các chỉ số hiệu suất chính:
- 1.000 video UGC được sản xuất trong 60 ngày
- 700 triệu đồng GMV trên TikTok được tạo ra
- Tỷ lệ chuyển đổi 35% (so với mức trung bình ngành 15 – 25%)
- Hơn 10 triệu lượt xem và tỷ lệ tương tác 18%
Thách thức: Thúc đẩy hiệu suất trong một thị trường bão hòa
3CE đối mặt với ba trở ngại chính mà bất cứ thương hiệu nào cũng phải đối mặt. Và điều này đòi hỏi một giải pháp đột phá hơn là một chiến dịch marketing truyền thống:
- Thị trường cực kỳ bão hòa: Với vô số thương hiệu làm đẹp và creator mới xuất hiện mỗi ngày trên TikTok, việc thu hút sự chú ý của người tiêu dùng Gen Z ngày càng khó khăn và tốn kém hơn.
- Khoảng cách về tính chân thực: Người tiêu dùng ngày nay không tin quá nhiều hay hứng thú với những quảng cáo được “đánh bóng”; họ tin vào con người thật. Khách hàng Gen Z và Millennials tìm đến các đánh giá từ bạn bè, video unboxing và những review chân thật để đưa ra quyết định mua hàng. Do đó, bài toán đặt ra là: 3CE cần thu hẹp khoảng cách này bằng nội dung cảm thấy tự nhiên, không phải dàn dựng.
- Nhu cầu về ROI đo lường được: Thành công của chiến dịch không chỉ được đo bằng lượt xem. Mục tiêu chính là tạo ra giá trị thương mại rõ ràng bằng cách tăng GMV trên TikTok và đạt được tỷ lệ chuyển đổi cao.
Xem thêm:
Giải pháp: UGC tập trung vào hiệu suất dành cho thương hiệu
Để giải quyết những thách thức này, Ecomobi đã thiết kế và triển khai chiến dịch ưu tiên vào UGC, với ba trụ cột cốt lõi: quy mô, tính chân thực và hiệu suất. Đây không chỉ là việc tìm kiếm creator; mà là xây dựng một hệ thống để tạo ra, tối ưu hóa và chuyển đổi.
Thiết lập mạng lưới creator trên quy mô lớn
Ecomobi đã kích hoạt một đội ngũ đa dạng gồm hơn 350 KOLs/KOCs từ nano, micro đến mid-tier. Chiến dịch này đảm bảo vừa có nội dung đáng tin cậy, gần gũi từ các creator nhỏ hơn, vừa khuếch đại phạm vi tiếp cận từ các influencer lớn hơn. Nền tảng của Ecomobi quản lý toàn bộ quy trình làm việc để đạt hiệu quả tối đa.
Framework nội dung chân thực: “Everyday Beauty”
Chủ đề chiến dịch “Everyday Beauty” (Vẻ đẹp hằng ngày) khuyến khích các creator tích hợp sản phẩm 3CE vào quy trình trang điểm thực tế hàng ngày của họ. Cách tiếp cận này đã tạo ra những nội dung giống như một mẹo hữu ích từ một người có kinh nghiệm, chứ không phải một quảng cáo theo kịch bản.
- 1.000 video UGC được sản xuất chỉ trong hai tháng, tạo ra một luồng nội dung mới mẻ, phù hợp với TikTok liên tục.
- Các video tận dụng âm thanh, filter đang thịnh hành, đảm bảo chúng phù hợp với thuật toán Tiktok và hòa vào “dòng chảy” For Your Page – FYP một cách mượt mà và hiệu quả
- Các hashtag được tối ưu hóa như #makeup3cepartner và #depdachieu đã cung cấp khả năng theo dõi rõ ràng trong khi vẫn duy trì sự minh bạch với khán giả.
Tối ưu hóa và chuyển đổi dựa trên dữ liệu
Chiến dịch này được Ecomobi nhằm mục tiêu “tối thượng”: thúc đẩy GMV trên TikTok Shop.
- Theo dõi liên tục: Công nghệ của Ecomobi đã theo dõi hiệu suất của mỗi video trong thời gian thực.
- Khuếch đại có mục tiêu: Nội dung UGC hoạt động tốt nhất (là các video có tỷ lệ tương tác và ý định mua hàng cao nhất) sẽ tiếp tục được khuếch đại bằng ngân sách quảng cáo nhắm tới tệp mục tiêu cụ thể
- Lộ trình mua hàng trực tiếp: Mọi nỗ lực đều hướng tới việc điều hướng người xem tương tác đến TikTok Shop của 3CE, khép kín vòng lặp từ khám phá đến chuyển đổi.
“Thành công trong nền kinh tế social e-commerce không nằm ở một video viral. Đó là việc xây dựng một hệ thống bền vững biến nội dung chân thực thành doanh số. Đó là cỗ máy chúng tôi đã xây dựng cho 3CE.”
Tìm hiểu thêm về
- Ecomobi: Đối tác tăng trưởng toàn diện cho thương hiệu hàng đầu APAC
- Bên trong EcoLive: Cơ sở Livestream Commerce lớn nhất Việt Nam
Kết quả
Dữ liệu từ chiến dịch GMV này cho thấy sức mạnh thương mại trực tiếp của một chiến dịch UGC được thực hiện tốt. Kết quả vượt xa mọi kỳ vọng ban đầu và thiết lập một tiêu chuẩn mới về hiệu suất trong ngành làm đẹp.
- 700 triệu đồng GMV : Thành công cuối cùng của chiến dịch được đo bằng doanh số, chứng minh ROI trực tiếp và mạnh mẽ.
- Tỷ lệ chuyển đổi 35%: Con số cao đặc biệt này chứng minh rằng nội dung do người dùng sáng tạo (UGC) đã dẫn dắt rất hiệu quả trong việc chuyển đổi sự quan tâm của người xem thành các đơn hàng được xác nhận.
- Hơn 10 triệu lượt xem: Chiến dịch đạt được phạm vi tiếp cận khổng lồ, thành công thâm nhập vào đối tượng mục tiêu Gen Z và tăng nhận thức thương hiệu ở quy mô lớn.
- Tỷ lệ tương tác trung bình 18%: Vượt xa mức thông thường 5 – 12% cho ngành hàng, chỉ số này xác nhận rằng nội dung thực sự gây được tiếng vang với người xem, xây dựng một cộng đồng người mua hàng, không chỉ là khán giả.
Lời khuyên cho thương hiệu
Case study về TikTok Shop này cung cấp một kế hoạch chi tiết rõ ràng để thành công: chiến dịch Tiktok UGC quy mô lớn và chân thực là một trong những cách trực tiếp và hiệu quả nhất để tạp ra con số GMV khổng lồ trên TikTok. Bằng cách biến hàng trăm tiếng nói chân thực của creator thành một lực lượng bán hàng gắn kết, 3CE không chỉ tăng doanh thu mà còn củng cố vị thế của mình như một thương hiệu đáng tin cậy, không thể thiếu cho thế hệ người tiêu dùng tiếp theo.
Hợp tác cùng Ecomobi để xây dựng chiến dịch UGC độc bản – biến nội dung creator thành tăng trưởng đo lường được.
Contact us, Ecomobi:
– Fanpage: https://www.facebook.com/ecomobi.ssp
– Instagram: https://www.instagram.com/ecomobi_ssp
– Tiktok: https://www.tiktok.com/@ecomobipassiovietnam
– Email: info@ecomobi.com
