—
Covid-19 đã số hóa thị trường của rất nhiều ngành hàng và các xu hướng marketing. Thành công của Tập đoàn xe hơi ở Pháp đã chứng minh rằng, mọi thứ đều có thể bán online.
—
Theo báo cáo của JD Power và Motor Intelligence, doanh thu bán ô tô trên toàn cầu và năm 2020 đã giảm 20%. Nguyên nhân chính là vì các nỗi lo xung quanh dịch Covid-19 và yêu cầu giãn cách xã hội. Cũng vì tình hình kinh tế – xã hội bất ổn khiến nhiều người lo ngại về tương lai và không dám chi tiền cho các khoản lớn. Vậy nên không quá ngạc nhiên rằng các nhà sản xuất và đại lý phân phối ô tô là những người phải chịu đòn đau của cuộc khủng hoảng Covid-19.
Tuy nhiên, khá bất ngờ là nhu cầu mua ô tô vẫn còn, thậm chí còn tăng cao! Việc của các nhà sản xuất và nhà phân phối ô tô chính là tạo ra một trải nghiệm mới để khách hàng và cả chính nhân viên của mình cảm thấy an toàn.
—
Bán ô tô trên Livestream – Chuyện tưởng đùa mà thật!
Renault – Tập đoàn xe hơi lâu đời của Pháp, đã tìm thấy ánh sáng nơi cuối đường hầm. Trong vòng 3 ngày, từ 2/12 đến 4/12 năm ngoái, Renault đã livestream buổi giới thiệu 2 mẫu xe Dacia mới nhất. Buổi giới thiệu xe được tổ chức như những buổi giới thiệu bình thường trước đó, Renault còn thuê một vài người nổi tiếng để đóng vai trò làm host, chỉ khác là người xem vẫn ngồi ở nhà và theo dõi qua laptop hoặc màn hình điện thoại. Khách hàng cũng có thể mua xe ngay trên Livestream nếu muốn.
Cũng nhờ cách làm này mà khách hàng có thể thoải mái tương tác với Renault và dễ dàng đưa ra các thắc mắc, và phía Renault cũng có thể nhanh chóng trả lời câu hỏi của khách hàng.
Từ đầu năm 2020, Renault đã cho ra mắt nền tảng bán lẻ xe hơi trực tuyến của riêng mình. Tập đoàn ô tô của Pháp nhận thấy rằng online là kênh bán hàng quan trọng đối với các đại lý phân phối, khi chỉ trong 2 tháng đầu mở bán hạn chế các mẫu xe Dacia trên nền tảng trực tuyến đã xây dựng được 50 triệu điểm bán lẻ trên khắp nước Anh và thu về 36 đơn hàng.
—
Thành công của Renault có ý nghĩa gì đối với ngành sản xuất ô tô?
Thông thường khách hàng không thích mua xe hơi trên các trang thương mại điện tử truyền thống, nhưng nếu cung cấp đầy đủ thông tin và có trải nghiệm mua sắm như thật, người bán vẫn có thể thuyết phục khách hàng mua hàng, hoặc trở thành khách hàng tiềm năng.
Covid-19 đã số hóa rất nhiều ngành hàng và các xu hướng marketing. Tuy nhiên một số mặt hàng xa xỉ như trang sức, xe hơi, bất động sản vẫn lưỡng lự tham gia cuộc chơi này.
Thành công của Renault đã chứng minh rằng mọi thứ đều có thể bán online, chỉ cần có công cụ!
Hiện Ecomobi đã cung cấp gói Livestream bao gồm một quy trình khép kín từ khi lên nội dung, làm kịch bản Livestream, tìm kiếm và lựa chọn Host/KOL, cho đến hỗ trợ chốt đơn bán hàng và đo lường hiệu quả chiến dịch. Khi sử dụng gói Livestream của Ecomobi, khách hàng sẽ tối ưu chi phí, tiết kiệm thời gian và nhân lực, đồng thời nhận được hiệu quả tối đa.
—
- Tham gia SSP – Cộng đồng Social Commerce (Facebook Group dành cho các Brand)
- Hoặc tham gia Cộng đồng Social Seller Việt Nam (Facebook Group dành cho Social Seller)
