—

Sau đây là 5 xu hướng có thể diễn ra vào quá trình phát triển các mô hình sales, chiến lược marketing có thể diễn ra tại Việt Nam trong những năm tiếp theo.

—

KOLs trở thành kênh bán hàng chủ đạo

Năm 2014, giáo trình của thế hệ sinh viên truyền thông tại Việt Nam vẫn tập trung vào quảng cáo báo giấy, truyền hình, radio và biển bảng. Ba năm sau, các diễn đàn marketing bàn luận sôi nổi về các thuật toán hiển thị của mạng xã hội, về “mánh khóe” thiết kế banner chạy dài từ Facebook sang Youtube và Instagram.

Thời điểm hiện tại, không một ai là không nói về KOLs. Các chuyên gia hàng đầu trong ngành dự đoán KOLs sẽ là phương thức bán hàng & marketing chủ yếu trong thời gian tới. Nằm dưới radar quét phức tạp của các thuật toán hiển thị, hoạt động dựa trên niềm tin giữa các cá nhân trên mạng xã hội, đội ngũ KOLs không chỉ là đại diện thương hiệu đơn thuần mà còn trở thành các nhà bán hàng thế hệ mới đầy tiềm năng. 

Social Selling Platform (SSP) của Ecomobi được tối ưu cho phép doanh nghiệp chạy các chiến dịch bán hàng ngắn – trung – dài hạn, dựa trên cộng đồng Social Seller đã được chứng minh thông qua các chỉ số đáng tin cậy. Doanh nghiệp được trực tiếp kiểm tra lịch sử bán hàng của từng Social Seller, loại thị trường, tiềm năng và tỷ lệ chuyển đổi của từng Social Seller khi sử dụng SSP của Ecomobi. SSP được xây dựng trên nền tảng 3-in-1: Social Seller – AI chatbot – hệ thống quản trị minh bạch tới từng khách hàng. Mỗi người dùng mạng xã hội đi qua phễu hứng khách được SSP phân loại theo các nhóm: khách mua hàng, khách tiềm năng, khách có nhu cầu. Từ đó, SSP đưa ra tư vấn cho doanh nghiệp về cách tiếp cận marketing/remarketing hiệu quả.

Mua hàng theo nhóm trở lại

Đây là hình thức thương mại điện tử đầu tiên tại Việt Nam với thời kỳ hoàng kim diễn ra vào những năm 2010-2015. Đặc trưng chủ yếu của phương thức này là giá của sản phẩm được hạ xuống mức thấp nhất, gần như bán buôn nhằm thu hút lượng lớn đơn hàng trong thời gian ngắn. Các mặt hàng thời đó chủ yếu là voucher du lịch, voucher nhà hàng và các sản phẩm gia đình có giá trị thấp.

Dựa vào sự thành công của Wish.com tại Bắc Mỹ và sự kiện Double Eleven của Alibaba chủ đề mua theo nhóm, các chuyên gia dự báo hình thức mua chung sẽ quay trở lại với hình thái cao hơn, danh mục sản phẩm đa dạng hơn và các tiêu chuẩn về giá, chiến lược cũng trở nên tinh vi hơn.

Sự lên ngôi của second-hand

Nhu cầu mua đồ second-hand tại Trung Quốc ước tính đạt 143 tỷ đô trong năm 2020 với được dự báo sẽ còn tăng với tốc độ ấn tượng trong những năm tiếp theo. Dựa vào đặc điểm tương đồng giữa thị trường thương mại điện tử Việt Nam & Trung Quốc, không khó để nói xu hướng này có thể sẽ “on trend” tại Việt Nam trong thời gian không xa. 

Nếu như trước đây, sản phẩm second-hand được định nghĩa là sản phẩm đã qua sử dụng thì mặt hàng này trong năm 2020 sẽ được mở rộng ra gồm nhóm hàng trưng bày, hàng đổi trả, sản phẩm bị lỗi phần cứng hoặc phần mềm, sản phẩm có vẻ ngoài chưa hoàn hảo và hàng tồn kho.

DTC mở rộng

DTC hay Direct to Customer đang là lựa chọn yêu thích của nhiều nhà sản xuất nhờ vào lợi thế cơ bản nhất là tối ưu hóa chi phí của doanh nghiệp.

Đọc thêm về D2C tại đây: https://ecomobi.com/vi/d2c-tan-cong-thi-truong-thanh-cong-nho-ecomobi-social-selling-platform/

Online-to-Offline

Nghe có vẻ ngược đời nhưng các ông lớn Social Commerce thử nghiệm chuỗi cửa hàng bán sản phẩm offline tại các thành phố lớn trên mọi châu lục. Bán hàng đa kênh kết hợp cùng ứng dụng công nghệ trong quản lý sản phẩm và vận hành cũng như giao hàng giải quyết được 2 bài toán mà đại siêu thị và online store đang gặp phải:

– Tối ưu hóa hiệu quả bán hàng trên mỗi mét vuông trưng bày, giảm thiểu mặt hàng cho hàng tồn kho, đảm báo giá bán luôn rẻ nhất với chất lượng cao nhất.

– Hoàn thiện trải nghiệm mua sắm khi người tiêu dùng có cơ hội được nhìn, chạm và thử sản phẩm trực tiếp ngay tại cửa hàng.

Gã khổng lồ JD.com của Trung Quốc cuối năm 2019 đã khai trương cửa hàng rộng 50,000m2, trưng bày hơn 20,000 sản phẩm được trang bị các nhãn sản phẩm điện tử, có QR code kết nối với gian hàng trên WeChat. Chỉ bằng một vài click đơn giản, khách hàng có thể nhận được sản phẩm được giao tận cửa nhà khi vừa bước chân ra khỏi cửa hàng của JD.com.

Những xu hướng kể trên có thể diễn ra ngay trong năm 2020 hoặc trong một vài năm tới nhưng doanh nghiệp cần chuẩn bị mọi nguồn lực có thể để kịp thời đáp ứng mọi thay đổi bất ngờ của thị trường. 

• Tham gia SSP – Cộng đồng Social Commerce (dành cho các Brand)
• Hoặc tham gia Cộng đồng Social Seller Việt Nam (dành cho Social Seller)