CHATBOT ECOMOBI SSP CÓ GÌ KHÁC BIỆT ? MANG LẠI LỢI ÍCH GÌ CHO DN

CHATBOT ECOMOBI SSP CÓ GÌ KHÁC BIỆT ? MANG LẠI LỢI ÍCH GÌ CHO DN

Chatbot là một hệ thống được sử dụng bởi các doanh nghiệp nhằm phục vụ cho việc giao tiếp với khách hàng. Chatbot có thể ứng dụng được trong nhiều tác vụ khác nhau. Từ tổng quan đến chuyên biệt của doanh nghiệp. Những tính năng đơn giản như đặt lịch, lập danh sách hàng cần mua… Chatbot đều có thể hỗ trợ bạn. Đặc biệt trong các chiến dịch marketing nở rộ thời đại 4.0: Influencer kết hợp Affiliate; Livestream bán hàng hay Livestream kết hợp KOL/Influencers. Thì Chatbot được xây dựng dựa trên AI – trí thông minh nhân tạo là kênh không thể thiếu để triển khai hiệu quả.

Vậy chatbot của Ecomobi có gì đặc biệt ? 

chatbot-ecomobi-tinhnang

 

SÁNG TẠO KỊCH BẢN PHÙ HỢP VỚI MỤC TIÊU 

Với mỗi chiến dịch marketing, bạn sẽ cần có một kịch bản cho bot khác nhau để phù hợp với mục đích chiến lược trong chiến dịch cũng như phù hợp với từng đối tượng khách hàng.

a. Kịch bản chốt đơn 

  • Thường áp dụng với sản phẩm có giá trị không quá cao, dễ dàng chốt đơn mà không cần tư vấn nhiều
  • Mục đích tự động chốt đơn hàng, tiết kiệm thời gian chăm sóc của nhân viên
  • Luồng kịch bản do Ecomobi thiết lập sẵn, có thể thay đổi được nội dung phù hợp với từng sản phẩm

b. Kịch bản tùy chỉnh

  • Thường được áp dụng với các sản phẩm có giá trị cao, cần nhiều thời gian để tư vấn
  • Mục đích thu thập thông tin khách hàng tiềm năng như: số điện thoại, địa chỉ, cân nặng, chiều cao … tùy vào từng sản phẩm
  • Có thể tự do thay đổi nội dung, cấu trúc của kịch bản chatbot tùy từng nhu cầu.

HÌNH THỨC HOẠT ĐỘNG ĐA DẠNG

Ngoài ra, Ecomobi phân loại Chatbot thành 5 hình thức hoạt động. Mỗi hình thức hỗ trợ cách thức triển khai marting khác nhau. Nếu doanh nghiệp sử dụng chatbot cho livestream, ay chatbot cho chiến dịch Affiliate, hay bán hàng trên website… Tất cả đều được tích hợp trong 1 hệ thống chatbot.

 Link tracking chatbot 

  • Tự động nhắn tin theo kịch bản đã cài đặt khi khách hàng click vào link Chatbot đặt trong bài đăng của Social Seller trên các trang mạng xã hội.
  • Khách sẽ được điều hướng đến mersenger của fanpage nhãn hàng
  • Link tracking Chatbot giúp đo lường hiệu quả của bài đăng Social Seller bao gồm: Clicks, Đơn hàng, CVR,…. và thu thập thông tin khách hàng bằng cách điều hướng đến livechat.

chatbot-lívestream-ecomobi

 

Comment Chatbot – tự động trả lời bình luận 

  • Tự động nhắn tin theo kịch bản đã cài đặt khi khách hàng truy cập vào fanpage của nhãn hàng và bình luận trên 1 bài đăng
  • Có thể setup chatbot tự động trả lời bình luận của tất cả bài đăng hoặc chỉ định bài đăng bất kỳ.
  • Có thể comment với hastag (# + nội dung hastag) để kích hoạt chatbot

chatbot-comment

Mersenger Chatbot 

  • Tự động nhắn tin theo kịch bản đã cài đặt khi khách hàng  truy cập vào fanpage của nhãn hàng và click vào “Nhắn tin
  • Ngoài ra, Mersenger Chatbot có thể hoạt động được khi được gắn trên website 

chatbot-ecomobi

 

Chatbot Livestream

  • Tự động nhắn tin theo kịch bản đã cài đặt khi khách hàng bình luận trên livestream của fanpage
  • Có thể cài đặt 2 kịch bản với bình luận ĐÚNG và SAI cú pháp. Cú pháp đúng là: Mã sản phẩm + Số điện thoại
  • Khách hàng comment theo Đúng cú pháp Mã sản phẩm + Số điện thoại thì Chatbot sẽ tự động xác nhận sản phẩm khách đặt mua và ghi nhận trong Báo cáo Lead

chatbot-livestream 

Chatbot quảng cáo 

  • Tự động nhắn tin theo kịch bản đã cài đặt khi khách hàng click vào button  “Gửi tin nhắn” trên bài đăng quảng cáo của nhãn hàng
  • Khách sẽ được điều hướng đến mersenger của fanpage nhãn hàng

chatbot-quangcao-ecomobi

Lợi ích mang lại DN – khi triển khai chiến dịch & kế hoạch marketing ? 

1. Tự động chốt đơn hàng trên Livestream, Facebook Ad và các chiến dịch marketing, affiliate …

2. Chủ động sáng tạo kịch bản AI Chatbot theo mong muốn.

3. Kho kịch bản tối ưu hỗ trợ tăng tối đa tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.

4. Tiết kiệm nhân lực – Tư vấn và chốt đơn 24/7

5. Tích hợp nhanh chóng với các ứng dụng.

6. Biến thiên để phù hợp với nhiều ngành nghề riêng biệt.

7. Giúp doanh nghiệp nắm được customer insights

HY VỌNG BÀI VIẾT HÔM NAY SẼ GIÚP DOANH NGHIỆP TÌM ĐƯỢC HƯỚNG ĐI MỚI TRONG KINH DOANH VÀ TRIỂN KHAI HIỆU QUẢ CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING INHOUSE.

share this article:

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *