—

LÀM THẾ NÀO ĐỂ ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ CHIẾN DỊCH INFLUENCER MARKETING?

Influencer Marketing đã nhanh chóng phát triển trở thành một phương thức tiếp thị cực kỳ phổ biến. Nó đã lan rộng đến mức đã vượt xa các hình thức tiếp thị trên báo chí (theo Google Search Trends). Lý do cho điều này là mức lợi tức đầu tư (ROI) cao của hình thức tiếp thị này, đến từ phạm vi tiếp cận rộng rãi và lượng người hâm mộ trung thành đi kèm với những nhân vật nổi tiếng trên mạng xã hội.

Mặc dù Influencer Marketing đã được sử dụng ngày càng rộng rãi, tuy nhiên làm thế nào để đo lường hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị người ảnh hưởng vẫn còn đặt ra nhiều thách thức cho các nhà quản lý. Hãy cùng tham khảo những công cụ và chỉ số thường được áp dụng để đo lường sự thành công của chiến dịch tiếp thị người ảnh hưởng trong bài viết dưới đây.

—

1. Xác định phạm vi tiếp cận của chiến dịch

Nếu mục tiêu của bạn là tăng phạm vi tiếp cận thông qua tiếp thị người ảnh hưởng, khi đo lường hiệu quả chiến dịch cần chú ý các chỉ số sau đây:

Các chỉ số đo lường phạm vi tiếp cận của chiến dịch

Impressions – Số lần hiển thị

Bạn nên kiểm tra số lần hiển thị mà bài đăng của các Influencer đã tạo ra vì chỉ số này sẽ cung cấp thông tin về số lần bài đăng liên quan đến thương hiệu của bạn được mọi người xem.

Số lần nội dung / bài đăng của người có ảnh hưởng của bạn được người dùng internet nhìn thấy là một KPI quan trọng. Nếu chiến dịch của bạn có chỉ số Impressions cao hơn mức trung bình, ROI của bạn cũng sẽ có tín hiệu tốt.

Followers – Người theo dõi

Người ảnh hưởng mà thương hiệu bạn chọn có bao nhiêu người hâm mộ trên các mạng xã hội mục tiêu (Instagram, Youtube, Facebook, Twitter, v.v.) và nhóm người hâm mộ này bao gồm những ai? Tiêu chí này rõ ràng cần được xem xét từ rất sớm, vì nó sẽ đóng một vai trò lớn trong việc xác định chi phí dự kiến cho chiến dịch của bạn. Quan trọng hơn nữa: những người theo dõi này có phù hợp với mục tiêu của bạn không? Dựa trên điều này, bạn sẽ có những hình dung và ước tính sơ bộ về số lượng người xem mà bài đăng về thương hiệu của bạn có thể tiếp cận.

Traffic – Lưu lượng truy cập

Chỉ số này giúp nhà tiếp thị theo dõi số lượng khách truy cập vào trang web của mình thông qua liên kết của người có ảnh hưởng. Các “tracked links” – liên kết được theo dõi là công cụ rất hữu ích và được sử dụng phổ biến nhất hiện nay để có được cái nhìn tổng quan về lưu lượng khách truy cập vào trang web nhãn hàng do từng Influencer tạo ra cho chiến dịch của bạn.

—

2. Đo lường các chỉ số về mức độ tương tác của chiến dịch

Quan sát các chỉ số về phạm vi tiếp cận là một cách tốt để đo lường tiềm năng của chiến dịch của bạn. Tuy nhiên, nếu chỉ sử dụng những chỉ số này để đánh giá thì người quản trị rất khó có thể biết được có bao nhiêu người thực sự quan tâm đến các nội dung liên quan đến thương hiệu của mình và đó mới chính là nhóm khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp. Do vậy, nhà tiếp thị cần theo dõi thêm các chỉ số sau để đo lường mức độ tương tác:

Các chỉ số về mức độ tương tác của chiến dịch Influencer Marketing

Số lượt thích – Likes

Bạn nên kiểm tra xem bài đăng của các Influencer nhận được bao nhiêu lượt thích. Điều này sẽ cung cấp cho bạn biết số lượng người đã tương tác với bài đăng. Ngoài ra, việc bài đăng thu hút nhiều lượt thích còn có thể tăng thứ hạng nội dung của bạn trên các kênh truyền thông xã hội, điều này giúp “lan toả” nội dung của bạn đi xa hơn.

Số lần nhấp chuột – Clicks

Các nhấp chuột sẽ cung cấp cho bạn biết số lượng người quan tâm đến bài đăng.

Số lượt chia sẻ – Shares

Chỉ số về số lượt chia sẻ bài đăng tiết lộ có bao nhiêu người thấy nội dung của bạn thú vị. Khi người dùng bấm chia sẻ bài đăng từ Influencer mà bạn sử dụng cho chiến dịch, điều đó có nghĩa là nội dung về thương hiệu của bạn lại có thêm cơ hội tiếp cận đến nhóm đối tượng mới trong mối liên kết với người dùng thực sự quan tâm đến thương hiệu của bạn.

Bình luận – Comments

Số lượng bình luận trên bài đăng càng cao, càng chứng tỏ nội dung có khả năng tương tác tốt. Các bình luận cho thấy khán giả đã thể hiện sự quan tâm cao đối với nội dung.

Bạn có thể theo dõi các số liệu này và đưa chúng vào một trang tính excel để thống kê tổng số lượt tương tác trên các bài đăng. Từ đó sẽ dễ dàng hơn để tìm chi phí cho mỗi lần tương tác, bạn chỉ cần chia tổng chi phí cho tổng số lần tương tác.

—

3. Đo lường hiệu quả doanh thu của chiến dịch

Tạo ra doanh số bán hàng là một trong những mục tiêu hàng đầu đối với các nhà tiếp thị khi sử dụng hình thức Influencer Marketing. Vậy đâu là những công cụ giúp nhà quản lý đo lường xem có bao nhiêu doanh thu đã được tạo ra từ toàn bộ chiến dịch, và phân loại nguồn thu đến từ từng Influencer riêng trong mỗi chiến dịch đó.

Công cụ hỗ trợ đo lường hiệu quả doanh thu của chiến dịch Influencer Marketing

Có một số công cụ hỗ trợ bạn làm điều này, bao gồm:

Affiliate links

Bạn có thể tạo các Affiliate links và gửi chúng cho những Influencer trong chiến dịch của bạn. Khi mọi người nhấp vào các liên kết này và mua hàng, bạn sẽ có thể theo đó biết được khách hàng này đến từ trang nội dung của Influencer nào. Với hình thức Affiliate links thông thường, những người có ảnh hưởng nhận được hoa hồng cho mỗi đơn hàng mà họ bán ra được.

Kiểu liên kết này cũng sẽ cung cấp cho các nhà tiếp thị số liệu về số lượng nhấp chuột đã được thực hiện trên mỗi liên kết. Ngoài ra còn có thể thống kê giá trị trung bình của mỗi đơn hàng và tổng số lượt bán hàng. Dựa trên đó, bạn có thể đo lường sự thành công về hiệu quả doanh thu của chiến dịch cũng như đánh giá hiệu suất của từng người có ảnh hưởng.

Google Analytics

Google Analytics cũng có thể giúp bạn theo dõi doanh số bán hàng trực tuyến. Bạn có thể thiết lập “Sự kiện” (event) và xem những khách hàng nào đã truy cập trang web của bạn qua bài đăng của những người có ảnh hưởng. Công cụ này sẽ giúp bạn tính toán được ROI của chiến dịch tiếp thị người có ảnh hưởng về mặt doanh số bán hàng.

Promo codes – Mã khuyến mãi

Khi sử dụng Promo codes trong chiến dịch, những người có ảnh hưởng sẽ được cấp một mã khuyến mãi (promo code) để kèm vào nội dung chia sẻ của họ, thông qua đó các mã này sẽ được chuyển đến cộng đồng, những người theo dõi họ và những người này sẽ sử dụng mã được cấp khi mua sắm sản phẩm của bạn.

Đưa mã khuyến mãi vào chiến dịch tiếp thị người có ảnh hưởng thương mại điện tử là một cách tuyệt vời để thu hút khách hàng mới, vì giá thành sản phẩm là lý do khiến 25% khách hàng từ bỏ giỏ hàng của họ. Mặc khác, dựa trên mã code mà người mua sử dụng, thương hiệu có thể theo dõi, phân nguồn doanh thu đến từ đâu, Influencer nào trong chuỗi chiến dịch tiếp thị của mình.

—

Giải Pháp Booking KOL Hiệu Quả Nhất Hiện Nay – Ecomobi Social Selling Platfrom

Đồng hành và hỗ trợ các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực Social Commerce, Ecomobi sở hữu thư viện thông minh phân tích thông tin của hơn 300.000 KOLs toàn Đông Nam Á, với hệ thống quản lý tại Ecomobi, hiệu quả của KOLs được đo lường chính xác theo thời gian thực, đảm bảo tính khách quan, trung thực, kịp thời.

Doanh nghiệp quan tâm đến dịch vụ Booking KOLs tại Ecomobi tham khảo thêm tại https://ssp.lp.ecomobi.com/

Mọi thắc mắc hoặc nhu cầu tư vấn chiến dịch vui lòng liên hệ Ecomobi Vietnam để được hỗ trợ kịp thời.