Mô tả công việc:
Để phát triển và thúc đẩy doanh số trên Website cũng như sàn TMĐT, Ecomobi cần tuyển dụng 1 Cộng tác viên (CTV) Kinh doanh sàn TMĐT, mảng sản phẩm Bán lẻ (New Retail). Vị trí CTV sẽ có cơ hội trở thành nhân viên chính thức sau 3 tháng làm việc.
Chi tiết công việc bao gồm nhưng không giới hạn các công việc khác như sau:
- Xử lý khiếu nại, thắc mắc của khách hàng trên kênh sàn và kênh Website
– Kênh sàn:
+ Xử lý các đánh giá xấu (dưới 5*) và phản hồi đánh giá khách hàng hàng ngày (3-4 request/ngày)
+ Xử lý khiếu nại về sản phẩm, hướng dẫn khách hàng sử dụng (~ 5 request/ngày)
– Kênh Website:
+ Xử lý thắc mắc về đơn hàng, thanh toán (~ 5 request/ngày)
+ Gọi tư vấn và hướng dẫn thanh toán các đơn không thành công, chờ thanh toán (~ 5 request/ngày)
- Lên đơn trên hệ thống EOP
– Lên đơn trên sàn: khoảng 40 đơn /ngày (ngày Mega Campaign 400 đơn/ngày)
– Lên đơn trên website khoảng 25 đơn/ngày
Năng lực:
- Tốt nghiệp Cao Đẳng/ Đại học các chuyên ngành
- Có kinh nghiệm vận hành và lên đơn trên sàn TMĐT, đã từng sử dụng các tính năng của sàn Shoppee/ Lazada/ Tiki,…
- Ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, vận hành là lợi thế
- Yêu thích và mong muốn làm việc trong lĩnh vực Thương Mại Điện Tử/ Bán lẻ/ Mỹ phẩm
- Chăm chỉ, chủ động, nhiệt tình trong công việc là yếu tố cốt lõi
Quyền lợi:
- Trợ cấp: 5.000.000VND – 7.000.000VND/ tháng
- Có cơ hội trở thành nhân viên chính thức nếu kết quả công việc và năng lực tốt
- Cơ hội đào tạo chuyên nghiệp về công việc và kỹ năng, học hỏi thêm về mảng TMĐT
- Thời gian làm việc: 9h – 18h (từ thứ Hai đến thứ Sáu)
- Thưởng các dịp lễ tết: Tết dương lịch, 08/03; 01/05; 02/09; 20/10; Trung thu, sinh nhật, ….
- Lương tháng 13 & xét tăng lương hai lần/năm
- Văn hóa công ty trẻ trung, năng động, minh bạch, nhiều chế độ phúc lợi tốt
- Làm việc tại văn phòng Coworking Space chuẩn 5 sao với nhiều tiện ích
Liên hệ:
- Email: recruitment@ecomobi.com
- Phone: (+84) 246 6508 238 / 0978 611 404 (Zalo – Lương Vũ)
- Địa chỉ làm việc: Tầng 3, Cogo Coworking Space, Số 1 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
