Mô tả công việc:

Để phát triển và thúc đẩy doanh số trên Website cũng như sàn TMĐT, Ecomobi cần tuyển dụng 1 Cộng tác viên (CTV) Kinh doanh sàn TMĐT, mảng sản phẩm Bán lẻ (New Retail). Vị trí CTV sẽ có cơ hội trở thành nhân viên chính thức sau 3 tháng làm việc.

Chi tiết công việc bao gồm nhưng không giới hạn các công việc khác như sau:

Xử lý khiếu nại, thắc mắc của khách hàng trên kênh sàn và kênh Website

– Kênh sàn:
+ Xử lý các đánh giá xấu (dưới 5*) và phản hồi đánh giá khách hàng hàng ngày (3-4 request/ngày)

+ Xử lý khiếu nại về sản phẩm, hướng dẫn khách hàng sử dụng (~ 5 request/ngày)

– Kênh Website:

+ Xử lý thắc mắc về đơn hàng, thanh toán (~ 5 request/ngày)
+ Gọi tư vấn và hướng dẫn thanh toán các đơn không thành công, chờ thanh toán (~ 5 request/ngày)

Lên đơn trên hệ thống EOP

– Lên đơn trên sàn: khoảng 40 đơn /ngày (ngày Mega Campaign 400 đơn/ngày)
– Lên đơn trên website khoảng 25 đơn/ngày

Năng lực:

Tốt nghiệp Cao Đẳng/ Đại học các chuyên ngành
Có kinh nghiệm vận hành và lên đơn trên sàn TMĐT, đã từng sử dụng các tính năng của sàn Shoppee/ Lazada/ Tiki,…
Ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, vận hành là lợi thế
Yêu thích và mong muốn làm việc trong lĩnh vực Thương Mại Điện Tử/ Bán lẻ/ Mỹ phẩm
Chăm chỉ, chủ động, nhiệt tình trong công việc là yếu tố cốt lõi

Quyền lợi:

Trợ cấp: 5.000.000VND – 7.000.000VND/ tháng
Có cơ hội trở thành nhân viên chính thức nếu kết quả công việc và năng lực tốt
Cơ hội đào tạo chuyên nghiệp về công việc và kỹ năng, học hỏi thêm về mảng TMĐT
Thời gian làm việc: 9h – 18h (từ thứ Hai đến thứ Sáu)
Thưởng các dịp lễ tết: Tết dương lịch, 08/03; 01/05; 02/09; 20/10; Trung thu, sinh nhật, ….
Lương tháng 13 & xét tăng lương hai lần/năm
Văn hóa công ty trẻ trung, năng động, minh bạch, nhiều chế độ phúc lợi tốt
Làm việc tại văn phòng Coworking Space chuẩn 5 sao với nhiều tiện ích