—
Ở Trung Quốc, nơi thương mại xã hội đã được áp dụng rộng rãi, một buổi phát trực tiếp của Tommy Hilfiger sự kiện đã thu hút 14 triệu người xem và bán được hơn 1.300 chiếc áo hoodie trong hai phút. Bán hàng trực tiếp trên mạng nhanh chóng trở thành trào lưu bán hàng mới nổi tại Trung Quốc. Điều gì đã biến livestream bán hàng trở thành ngành công nghiệp trị giá hàng tỷ đô tại quốc gia này? Hãy cùng chúng tôi điểm qua những yếu tố bí mật trong công thức thành công của gã khổng lồ này nhé.
—
1. Livestream kết hợp sử dụng dữ liệu và AI
Mục đích của việc sử dụng hệ thống AI tổng hợp phân tích dữ liệu là xây dựng một bức tranh chi tiết hơn về hồ sơ người dùng từ đó nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Livestream bán hàng kết hợp sự dụng Big data và AI để nâng cao hiệu quả
Theo SCMP, các gã khổng lồ công nghệ Trung Quốc đã trở thành “chuyên gia” trong việc sử dụng dữ liệu và sau đó phân tích những thông tin đó bằng thuật toán, để tiếp tục đổi mới và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Dù để xác định quốc gia bạn muốn đến nhất, đồ ăn bạn muốn thử khi đến đó hay thậm chí thương hiệu nước hoa, giày bạn yêu thích khi mua sắm online, họ đều có công thức bí mật để nâng tầm trải nghiệm của bạn, cá nhân hoá trải nghiệm mua hàng.
—
2. Livestream cùng KOLs/influencers
Ở Trung Quốc, nhiều người có ảnh hưởng (được gọi là các nhà lãnh đạo quan điểm chính, hoặc KOLs) đã nổi lên từ các vườn ươm có mục đích đặc biệt như Ruhnn. Những cơ sở ươm tạo này dạy các kỹ năng vượt xa việc chụp những bức ảnh đẹp trên Instagram hoặc tạo video ngắn trên YouTube.
Các nước khác chắc chắn không thiếu người nổi tiếng, nhưng nổi tiếng không khẳng định họ sẽ trở thành người dẫn chương trình livestream bán hàng giỏi. Đây là một kiểu người nổi tiếng mới – người phát ngôn thương mại trực tiếp nổi tiếng vì khả năng bán hàng trực tuyến của họ – cho đến nay vẫn chưa thực sự tồn tại ở các nước ngoài Trung Quốc. Đây cũng không phải là một kỹ năng dễ xây dựng. Người phát trực tiếp thể hiện kiến thức, kinh nghiệm hoặc chuyên môn của họ sẽ có sức thuyết phục cao hơn, trong khi thiếu kiến thức chuyên môn sẽ làm mất lòng tin ở người xem.
Công nghiệp hóa KOLs vẫn chưa phát triển ở các nước khác, nơi số lượng người theo dõi hay tương tác với KOLs/Influencers vẫn còn thấp, số lượng KOLs/Influencers có tầm ảnh hưởng lớn vẫn chưa nhiều.
—
3. Nền tảng livestream
Chọn nền tảng phát trực tiếp phù hợp là mẹo tiếp theo và những người phát trực tiếp nên cân nhắc các lựa chọn dựa trên ý định, đối tượng mục tiêu và mục đích của họ. Cơ sở người dùng của mỗi nền tảng hơi khác nhau về hồ sơ nhân khẩu học và những người sử dụng phương thức livestream bán hàng cần đảm bảo đối tượng khách hàng mục tiêu của họ có mặt trên các nền tảng mà họ phát sóng
Douyin và Kuaishou là các mạng xã hội nổi tiếng nhất với lượng khán giả phát trực tiếp lớn nhất ở Trung Quốc — đây là những không gian lý tưởng cho các KOLs tham vọng. Cả người dùng Kuaishou và Douyin đều được biết đến với mức độ tin tưởng và lòng trung thành cao mà họ thể hiện đối với các KOLs yêu thích của họ.
Đa dạng nền tảng livestream bán hàng
Tại Việt Nam, 4 nền tảng mạng xã hội được sử dụng để livestream bán hàng phổ biến nhất hiện nay là Facebook, Youtube, Instagram, Tiktok; ngoài ra livestream bán hàng còn diễn ra trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Tiki, Lazada,… Lựa chọn đâu là nền tảng để livestream bán hàng cho phù hợp với mục đích của doanh nghiệp cũng là câu hỏi cần được cân nhắc kỹ lưỡng để có những buổi livestream bán hàng thành công.
—
4. Khuyến mãi độc quyền trong livestream
Các chương trình khuyến mãi dành cho người xem ngay trong livestream sẽ tạo ra cảm giác thu hút và khiến người xem cảm thấy khó có thể bỏ lỡ cơ hội mua hàng đặc biệt này. Các hình thức khuyến mãi có thể áp dụng như: Tạo các mã giảm giá có giới hạn số lượng và thời gian và chỉ tung mã khi phát livestream. Tung mã từng đợt ở đầu – giữa – cuối livestream để giữ lượng người xem. Kêu gọi khách đặt mua ngay khi chọn được sản phẩm ưng ý để dùng được mã giảm giá số lượng có hạn.
Điểm mấu chốt để hấp dẫn khách hảng chính là tính giới hạn và độc quyền duy nhất chỉ trong livestream của các mã giảm giá, ưu đãi. Chính điều này sẽ tạo cho người dùng tâm lí “sợ bỏ lỡ” mà nhanh chóng đưa ra quyết định “chốt đơn” trong livestream để được nhận ưu đãi.
—
5. Xây dựng đội ngũ chuyên nghiệp
Đội ngũ chuyên nghiệp góp phần quyết định thành công của livestream
Cuối cùng, một khía cạnh thường bị bỏ qua của phát trực tiếp đó là một trò chơi đồng đội. Phát trực tiếp có thể trông giống như một buổi biểu diễn dành cho một người, nhưng những sự kiện trực tiếp thành công nhất, đặc biệt là những sự kiện mang lại doanh số bán hàng lớn, là công việc của một nhóm chuyên gia tận tâm. Bên cạnh tài năng trên màn ảnh, hoạt động phát trực tiếp được hình thành tốt ở Trung Quốc bao gồm các kỹ sư đảm bảo quá trình sản xuất hoạt động trơn tru và kết hợp nhuần nhuyễn với nhân viên phân phối và nhân viên dịch vụ khách hàng, và cũng cần 1 người lãnh đạo chịu trách nhiệm về sự điều phối chung của cả nhóm.
Ecomobi cung cấp giải pháp livestream tổng thể cho mọi doanh nghiệp ECOLIVE. Chúng tôi đã triển khai nhiều chiến lược livestream mang lại hiệu quả vượt ngoài sự mong đợi cho các nhãn hàng, đối tác. Để tìm hiểu thêm về giải pháp, vui lòng truy cập Giải pháp livestream bán hàng tổng thể
—
Giải pháp bán hàng trong thời đại số bằng Dịch vụ Livestream trọn gói của Ecomobi
Dịch vụ Livestream của Ecomobi hỗ trợ doanh nghiệp từ A đến Z. Từ những bước đầu chuẩn bị cho đến khi kết thúc một chiến dịch Livestream:
- Tìm kiếm và lựa chọn KOL phù hợp dựa vào phân tích mục tiêu và tập khách hàng tiềm năng.
- Lên nội dung buổi Livestream, chuẩn bị mọi thiết bị và đạo cụ cần thiết
- Tổ chức Livestream với đội ngũ và máy móc kỹ thuật chuyên nghiệp
- Đo lường hiệu quả của cả KOL và chiến dịch để điều chỉnh cho các chiến dịch lần sau
Để tìm hiểu về dịch vụ Livestream cùng người nổi tiếng, vui lòng liên hệ hotline 1900 3044 hoặc fanpage Ecomobi Social Selling Platform Vietnam.
—
- Tham gia SSP – Cộng đồng Social Commerce (Facebook Group dành cho các Brand)
- Hoặc tham gia Cộng đồng Social Seller Việt Nam (Facebook Group dành cho Social Seller)
