Customer Service Staff (ICT) | Full Time | Hanoi

Customer Service Staff (ICT) | Full Time | Hanoi

Mô tả công việc:

  • Thực hiện các thủ tục, quy trình tiếp nhận hàng hóa, sản phẩm bị lỗi cần sửa chữa, bảo hành liên quan tới đồ công nghệ.
  • Cầu nối giữa khách hàng và nhà cung cấp.
  • Chịu trách nhiệm tư vấn và giải quyết các thông tin, thắc mắc khiếu nại của khách hàng về mặt kỹ thuật liên quan đến việc sử dụng, vận hành hoặc lỗi kỹ thuật của sản phẩm hàng hóa
  • Tư vấn và giải đáp cho khách hàng về cách sửa chữa, khắc phục các lỗi đơn giản trong quá trình sử dụng sản phẩm và hướng dẫn sử dụng sản phẩm cho khách;
  • Tổng hợp kết quả bảo hành sản phẩm theo tuần, tháng để báo cáo cho quản lý
  • Làm các công việc khác theo yêu cầu của cán bộ quản lý.

Năng lực:

  • Bằng cấp: Tốt nghiệp Cao đẳng, trung cấp các chuyên ngành có liên quan.
  • Kinh nghiệm/ kiến thức: Am hiểu kiến thức về đồ công nghệ, kỹ năng sử dụng thiết bị điện tử. Có kinh nghiệm làm nhân viên kỹ thuật tại các siêu thị điện máy, điện thoại là một lợi thế…
  • Kỹ năng: Kỹ năng lắng nghe, giao tiếp, thuyết phục và kỹ năng xử lý vấn đề.
  • Thái độ: Ham học hỏi, trung thực, có trách nhiệm với công việc

Quyền lợi:

  • Lương: 5M – 7M, thử việc 100% lương
  • Phụ cấp ăn trưa: 35.000 VND/ngày làm việc
  • Thời gian làm việc: 9h – 18h (từ thứ Hai đến thứ Bảy)
  • Quỹ đào tạo và phát triển không giới hạn, quỹ hoạt động thể thao (2M/ người/ năm)
  • Thưởng dựa trên hiệu suất làm việc (hàng quý) và xét tăng lương hai lần/năm
  • Bảo hiểm xã hội và bảo hiểm sức khỏe (PVI)
  • Du lịch từ 2-3 lần/năm, cả trong và ngoài nước
  • Môi trường làm việc quốc tế với các đồng nghiệp và đối tác nước ngoài
  • Cơ hội đào tạo chuyên nghiệp về công việc và kỹ năng

Liên hệ:

  • Email: recruitment@ecomobi.com
  • Phone: (+84) 246 6508 238
  • Skype: dinhhue.hr
share this article:

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *