Đây là kênh trả phí hiệu quả hơn Google và Facebook Ads năm 2020

Đây là kênh trả phí hiệu quả hơn Google và Facebook Ads năm 2020

Hai quý đầu tiên của năm 2020 trôi qua để lại nhiều nỗi lo sợ với các doanh nghiệp. Dịch COVID-19 đã khiến hàng ngàn doanh nghiệp sụp đổ những nó cũng chính là cơ hội để các doanh nghiệp thích ứng tìm ra phương thức mới để phục hồi kinh tế. Ở trạng thái này, thị trường sẽ đòi hỏi một công cụ inbound marketing mới và công thức tính hiệu quả mới.

Google là công cụ marketing được ưa chuộng nhưng đòi hỏi nhiều thời gian và công sức. Thậm chí, nhiều marketer chỉ có rất ít kiến thức về từ khóa, SEO, thuật toán, sitemap – những cụm từ cơ bản nhưng vẫn có thể triển khai marketing thành công trên Google. 

Trái lại, mạng xã hội vẫn đang là ngôi sao hàng đầu của showbiz marketing với những ưu điểm như dễ sử dụng, nhắm đến từng đối tượng cụ thể và linh hoạt theo thời gian thực. Một marketer mới ra trường hoàn toàn thu được kết quả khả thi khi đưa ra yêu cầu cho Facebook: “Bạn ơi, bạn đưa cho mình một trăm cô gái ở Hà Nội dưới 27 tuổi vừa xem bất kỳ một website bán mỹ phẩm nào nhé!“. Và Facebook trả lời “Oke bạn!” cùng một mức chi phí thay đổi liên tục chỉ trong vòng một ngày.

Facebook – ngôi sao hàng đầu của showbiz marketing

Sự phổ biến của mạng xã hội nảy sinh một vấn đề mang tính sống còn: Hiệu quả marketing ở đâu nếu mọi nhãn hàng đều sử dụng quảng cáo Facebook/ Instagram/ Youtube/ Tiktok mà không gian trên newsfeed có giới hạn, thời gian lướt mạng của người dùng không đủ nhiều để xem hết toàn bộ quảng cáo, phí biding bị đẩy lên cao và có thể tuần sau Mark Zuckerberg lại thay đổi thuật toán hiển thị mới? 

Các marketer luôn là những người nhạy bén và sự nhạy bén này đã sinh ra cộng đồng Social Seller và hình thành một chức năng mới của mạng xã hội: Social Selling – bán hàng trên mạng xã hội. Ở hình thức này, inbound marketing “cướp” mất job của sales, đóng vai trò là một kênh bán hàng đã được chứng minh hiệu quả rõ rệt. 

Khởi đầu tại Singapore – kinh đô internet châu Á, Ecomobi hấp thụ tinh hoa của những công nghệ mới nhất trong kỷ nguyên internet, áp dụng nhuần nhuyễn vào thị hiếu người dùng của thị trường Việt Nam để cho ra đời bộ sản phẩm Social Selling Platform (SSP). Hơn 100 thương hiệu đã tin tưởng lựa chọn SSP để bán ra hơn sáu triệu sản phẩm có giá trị lên tới 150 triệu đô-la.

SSP được kết tinh từ ba sản phẩm chủ đạo, bao gồm:

  • Cộng đồng Social Seller có lượng fan hùng hậu, lịch sử hoạt động “sạch”, có khả năng bán các loại sản phẩm đa dạng với chiến lược triển khai nội dung hấp dẫn và chuẩn xác. SSP hiện đang kết hợp cùng 30,000 Social Seller ở các lĩnh vực khác nhau với số lượng người theo dõi từ 10K – gần 1M người.
  • AI chatbot đóng vai trò quầy thu ngân chịu trách nhiệm nhận đơn hàng, chăm sóc khách hàng, phản hồi thắc mắc theo kịch bản có sẵn. Sâu hơn, AI chatbot còn là một cổng tự động thu thập thông tin khách hàng và chuyển vào cơ sở dữ liệu tổng. Nhờ giảm thiểu vai trò của con người trong quá trình nhận đơn và lấy dữ liệu, AI chatbot có khả năng hoạt động 24/7, nhanh hơn và ít lỗi hơn.
  • Hệ thống quản trị: sở hữu giao diện dễ sử dụng, là nơi tổng hợp mọi số liệu cần thiết của khách hàng như lượng người tiếp cận, lượng đơn hàng bán ra, thông tin khách hàng,… cho phép doanh nghiệp phân tích và đánh giá hiệu quả chung của chiến dịch inbound marketing. 

Các công thức đánh giá như CPL (cost per lead), CPC (cost per click), CPM (cost per mille), CPD (cost per duration) dù có hiệu quả về truyền thông thương hiệu và làm dày danh sách khách hàng tiềm năng nhưng lại đòi hỏi rất nhiều thời gian để có thể triển khai bán được một đơn hàng. Từ raw leads đến qualified leads và order là một hành trình dài và đầy rủi ro. Việc mất dấu khách hàng trên internet hoặc lead không chất lượng là chuyện thường gặp, ăn mòn ngân sách quảng cáo của các công ty SMEs. 

Năm 2020 – năm đầu tiên sau COVID-19, năm đánh dấu của một trạng thái bình thường mới – các marketer bắt đầu nói về CPO (cost per order). Và để tính toán CPO thì không có cách gì chuẩn xác hơn Social Seller!

Bạn có dự định tối ưu hóa ngân sách marketing? Hay bạn cần một phương thức tiết kiệm thời gian để đẩy đơn hàng hậu đại dịch? Đơn giản hơn, bạn muốn tìm hiểu thêm về SSP và CPO?

share this article:

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *