GIẢI PHÁP AI MARKETING 4.0 – GIA TĂNG TỶ LỆ CHUYỂN ĐỔI VÀ GIÚP NHÃN HÀNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TRONG THỜI ĐẠI SỐ

GIẢI PHÁP AI MARKETING 4.0 – GIA TĂNG TỶ LỆ CHUYỂN ĐỔI VÀ GIÚP NHÃN HÀNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TRONG THỜI ĐẠI SỐ

Các marketer hiện nay thừa nhận, họ đang tìm kiếm những cách mới để khai thác và thu hút khách hàng tiềm năng. Nhưng trong bối cảnh marketing kỹ thuật số có nhịp độ nhanh và không ngừng phát triển, thì việc tiếp cận người dùng và thu được kết quả ngày càng khó khăn hơn. Chính vì lý do đó, Trí Tuệ Nhân tạo là xu thế phát triển tất yếu trong thời đại công nghệ số. Và việc ứng dụng AI vào các chiến dịch marketing càng trở nên hữu ích hơn nữa.

Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu hơn về kết hợp AI trong marketing ? Điều đó giúp ích được gì cho nhãn hàng của bạn ? 

  1. Khái niệm “ Tiếp thị trị tuệ nhân tạo ( AI ) trong Marketing” ? 

AI hay Artificial Intelligence thường được hiểu với nghĩa “ Trí Tuệ Nhân Tạo”. Nói cách khác, AI là khả năng tự đánh giá, tự đưa ra quyết định của máy móc mà không cần sự điều khiển trực tiếp của con người. 

AI trong MARKETING là cách thức tận dụng dữ liệu khách hàng và các khái niệm AI như máy học để dự đoán động thái tiếp theo của khách hàng và cải thiện quá trình mua sắm của họ. AI giúp xây dựng chiến lược hiệu quả hơn. Ngoài ra, AI marketing giúp doanh nghiệp thay đổi cách thu hút, nuôi dưỡng và chuyển đổi các khách hàng tiềm năng. 

 

ung-dung-ai-trong-marketing

Cách AI và máy học có thể được kết hợp vào mọi bước trong vòng đời của khách hàng. Nguồn: Smart Insights

Và trên thực tế, vào năm 2021, các công ty lớn dự kiến sẽ chi 57 tỷ đô cho nền tảng AI. Và trong các năm tiếp theo, các chiến dịch digital marketing sẽ phải trả tiền để có thể được quản lý và tự động tối ưu nhằm mục đích tiết kiệm thời gian và chi phí trong khi ROI tăng bằng AI. Họ cho rằng, đây là cách thức tối ưu và hiệu quả nhất để giúp doanh nghiệp nổi bật hơn so với các đối thủ cạnh tranh và tiếp cận nguồn khách hàng khủng trên thị trường. 

Đã đến lúc các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô phải suy nghĩ lại cách ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI vào trong hoạt động marketing hằng ngày và biến chúng trở nên hiệu quả hơn ? Đặc biệt trong giai đoạn nhiều doanh nghiệp đang “mắc kẹt” trong khủng hoảng COVID-19. 

Vậy, Trí tuệ nhân tạo AI giúp ích được gì cho các marketer và doanh nghiệp. Cùng xem và tìm giải pháp trong bài viết này nhé! 

  • TĂNG TRẢI NGHIỆM SẮM VÀ TỐI ƯU HOÁ DOANH THU VỚI AI CHATBOT

Với sự phát triển của AI, Chatbot thể hiện vai trờ độc đáo hơn bao giờ hết. Cách thức giúp AI chatbot hoạt động hiệu quả hơn chính là nhận diện các từ khóa quan trọng thông qua các công cụ hỗ trợ tìm kiếm nhu cầu của người dùng. Thông qua nhận diện từ khóa, chatbot sẽ sử dụng những câu trả lời trong kho dữ liệu được lập trình sẵn để giải đáp thắc mắc cho khách hàng. 

AI-chatbot-tangdoanhthu

Các thao tác trả lời khách hàng được thiết lập tự động. Vì thế không cần đến nhân lực trực online 24/7. Từ đó sẽ giảm gánh nặng chi phí cho doanh nghiệp và tăng tỷ lệ tương tác. Không chỉ giúp con người giải quyết vấn đề về nhân sự, chatbot còn tạo ra chất lượng dịch vụ đồng đều, giúp khách hàng cảm thấy hài lòng khi những câu hỏi của họ được giải đáp nhanh chóng và chính xác.

Đối với những doanh nghiệp không có nhân sự chốt đơn chuyên nghiệp, chưa phán đoán được hành vi mua của khách hàng thì AI Chatbot sẽ là trợ thủ đắc lực. Chúng giúp mang về nguồn doanh thu cho mỗi chiến dịch marketing. 

  • AI GIÚP TRÍCH LỌC NỘI DUNG ĐỂ RETARGETING

Cái hay của AI trong marketing hiện đại là sự tái xác định lại ( retargeting) các khách hàng hiện tại, liệu có thực sự là khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp. Bạn có để ý: những lần mà bạn vô tình ứng ý, ấn nút thêm các sản phẩm vào giỏ hàng. Hay những cửa hàng mà phút chốc bạn nhấn vào yêu thích sẽ đeo bám bạn dai dẳng cả ngày, cả tuần khi bạn chưa tiến đến bước đặt hàng cuối cùng hay không ? 

Tương tự đối với lĩnh vực thương mại điện tử, hay các app ăn uống, khuyến mãi. Họ sẽ khảo sát và ghi nhớ hành vi của bạn mỗi khi truy cập app, từ đó đưa ra kết quả là những mặt hàng, những món ăn, những lĩnh vực mà bạn hay tìm kiếm. 

 

  • ĐÁNH GIÁ HIỆU SUẤT CỦA KOL/INFLUENCERS MARKETING

Triển khai chiến dịch Influencer Marketing bằng AI gíup doanh nghiệp khắc phục những vấn đề gặp phải khi thực hiện chúng bằng cách truyền thống. Ngay từ việc chọn người có ảnh hưởng đến phân tích nội dung của họ. Đặc biệt, AI trong Influencer Marketing còn mang lại cho phép doanh nhiệp những lợi ích sau: 

– Đánh giá hiệu suất của chiến dịch Influencer: AI giám sát các bài đăng của những KOL/Influences bằng hình ảnh,video, v.v . Sau đó đối chiếu dữ liệu bài đăng (Posts) để hiểu mức độ thành công ( hoặc không thành công) của một KOL/Influencers. Từ đó phân tích các số liệu tương tác khác nhau. Điều này giúp ích rất nhiều khi tính ROI thực tế của chiến dịch. Và liệu có tác động đến doanh thu hay không ?

– Loại bỏ những tương tác giả mạo và Influencers gian lận : AI có thể lần ra được trang hoạt động của những KOL/Influencers này. Tiếp theo sẽ xem xét và lọc bỏ các tương tác giả mạo. Để từ đó, doanh nghiệp đánh giá được kết quả chính xác của chiến dịch. 

 

  • DỰ BÁO DOANH THU VÀ PHÂN TÍCH BÁN HÀNG 

Một trong những điểm mạnh chính của AI trong Digital Marketing là dự đoán doanh số bán hàng và thấy trước hành vi khách hàng. 

AI kết hợp thống kê với mô hình bán hàng và khai thác dữ liệu để dự đoán kết quả tương lai cho thị trường trực tuyến. Phân tích & dự đoán để đánh giá hành vi mua của khách và điều chỉnh thời điểm khách hàng lặp lại hành vi mua hàng. Từ đó, các Marketers thiết kế ngược lại những hành động và trải nghiệm của người mua, để kiểm soát chiến lược tiếp thị nào mang đến kết quả tích cực. 

Thông qua các công cụ trên, có thể thấy AI đang ngày càng hoàn thiện để có thể phục vụ con người được tốt hơn. Vì vậy, việc mà những Marketers – hay những người hoạt động trong lĩnh vực Marketing cần làm là nhanh chóng tích hợp marketing đa kênh và sử dụng các tiện ích của trí tuệ nhân tạo AI này vào tiến trình dịch vụ. Có như vậy, doanh nghiệp mới không thụt lùi và dành chiến thắng trong thời đại công nghệ số. 

” NẾU DOANH NGHIỆP CỦA BẠN CÒN ĐANG LOAY HOAY CHƯA BIẾT TRIỂN KHAI MARKETING 4.0 THẾ NÀO ĐỂ HIỆU QUẢ -> ĐỪNG NGẦN NGẠI LIÊN HỆ ĐỘI NGŨ TƯ VẤN CỦA ECOMOBI NGAY NHÉ!

 

  1. Giải pháp marketing trong thời đại số với Ecomobi

Ecomobi SSP – Ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI và các kỹ thuật phân tích dữ liệu công nghệ số tiên tiến nhất đem tới những tính năng vượt trội. 

Ecomobi kết nối trực tiếp doanh nghiệp với những chuyên gia tối ưu quảng cáo và cộng đồng sáng tạo nội dung thông qua hình thức chia sẻ doanh thu. Từ đó giúp nhãn hàng kết nối và thu về cộng đồng sellers phù hợp. Bằng cách này sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí marketing và thấu hiểu insight khách hàng.

💝 Đồng hành và hỗ trợ các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực Social Commerce, Ecomobi sở hữu thư viện thông minh phân tích thông tin của hơn 300.000 KOLs toàn Đông Nam Á, với hệ thống quản lý tại Ecomobi, hiệu quả của KOLs được đo lường chính xác theo thời gian thực, đảm bảo tính khách quan, trung thực, kịp thời.

 

share this article:

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *