Giải pháp bán hàng đa kênh – Tạo bứt phá bằng cách nào?

Giải pháp bán hàng đa kênh – Tạo bứt phá bằng cách nào?

Omni-Channel hay còn gọi là giải pháp bán hàng đa kênh đang là một trong những xu hướng được nhắc đến nhiều nhất hiện nay.

Vậy bạn có thực sự hiểu về bán hàng đa kênh chưa? Và làm thế nào để bứt phá thành công với Omni-channel. Hãy cùng tìm lời giải đáp ngay trong bài viết hôm nay.

1. Bạn có nên áp dụng giải pháp bán hàng đa kênh – Omni-channel không?

Có thể hiểu đơn giản nhất, Omni-channel chính là một mô hình tiếp thị All-in-one (tất cả trong một) của ngành bán lẻ.

Khách hàng có thể sẽ tiếp cận sản phẩm của bạn bằng nhiều cách khác nhau. Điều này có nghĩa, khi bạn áp dụng giải pháp bán hàng đa kênh, bạn có thể tiếp cận được khách hàng của bạn ở bất kỳ kênh nào trên nền tảng số.

Bạn có nên áp dụng giải pháp bán hàng đa kênh – Omni-channel không?

Bạn có nên áp dụng giải pháp bán hàng đa kênh – Omni-channel không?

Vậy, tại sao bạn nên áp dụng bán hàng đa kênh? Có 3 lý do bạn nên bắt đầu ngay với giải pháp bán hàng đa kênh.

– Bạn sẽ không bị phụ thuộc bất kỳ nền tảng nào.

Ví dụ cụ thể nếu bạn đang chỉ bán hàng trên Facebook. Bạn có thể đã nhận ra một số điều ràng Facebook rất thường xuyên thay đổi thuật toán của họ, và hoạt động bán hàng của bạn sẽ bị ảnh hưởng.

Vì vậy, khi bạn ứng dụng giải pháp bán hàng đa kênh, bạn sẽ không bị phụ thuộc vào bất kỳ nền tảng nào. Doanh số bán hàng của bạn sẽ không bị ảnh hưởng quá nhiều khi 1 trong các kênh của bạn bị biến động.

– Quản lý dữ liệu tập trung.

Nhiều cửa hàng có hàng trăm, hàng nghìn sản phẩm. Việc ghi nhớ cũng như thay đổi thông tin của sản phẩm ở nhiều kênh sẽ tương đối mất thời gian. Chưa nói đến các quy trình kèm theo như vận đơn, xử lý hàng hóa,…

Việc áp dụng các giải pháp bán hàng đa kênh sẽ giúp bạn quản lý được các dữ liệu này tập trung hơn. Tiết kiệm được thời gian, ngân sách cho quá trình kinh doanh của bạn.

– Nắm bắt được xu hướng thị trường, thương hiệu hay sản phẩm của bạn được xuất hiện nhiều nơi hơn. Khách hàng cũng dễ dàng mua sản phẩm của bạn hơn.

2. Các Omni channel được sử dụng hiện nay

2.1. Bán hàng trên Facebook

Đây chắc chắn là kênh bán hàng đầu tiên mà nhiều người sử dụng. Facebook là mạng xã hội lớn nhất hiện nay. Bạn có thể tận dụng được lượng người dùng trên Facebook để bán hàng.

2.2. Bán hàng trên website

Bạn sẽ không thể bỏ qua Website vì đây được ví như 1 cửa hàng trên nền tảng số của bạn. Các khách hàng mục tiêu sẽ ghé thăm Website của bạn bất cứ khi nào họ cần và tìm kiếm những món đồ họ muốn. Đừng bỏ qua Website vì bạn có thể bỏ lỡ rất nhiều vị khách tiềm năng.

2.3. Bán hàng trên các sàn Thương mại điện tử

Đây cũng là một trong những kênh được nhiều nhà bán hàng lựa chọn. Để mở 1 shop trên 1 sàn thương mại điện tử tương đối đơn giản và không quá phức tạp. Hiện tại trên thị trường có 3 sàn Thương mại điện tử đang thu hút nhiều nhà bán hàng đó chính là Shopee, Lazada và Tiki.

2.4. Tăng nhận diện thương hiệu qua KOLs – Influencer

Đây cũng là một kênh bán hàng đang được nhiều người lựa chọn bởi hiệu quả mang lại

KOLs hay Influencer đang là một hình thức tiếp thị được dự đoán là xu hướng trong thời gian sắp tới.

Hiện tại có nhiều kênh bán hàng mà doanh nghiệp có thể lựa chọn

Hiện tại có nhiều kênh bán hàng mà doanh nghiệp có thể lựa chọn

3. Giải pháp bán hàng đa kênh – Tạo bứt phá bằng cách nào?

Muốn bứt phá được trong thời điểm hiện tại, việc nắm bắt được xu hướng bán hàng đa kênh trong những năm tiếp theo là một điều quan trọng. Một trong những giải pháp mà bạn có thể áp dụng giúp lan truyền thương hiệu cũng như giúp tăng hiệu quả bán hàng đa kênh qua các trang mạng xã hội tốt hơn chính là sử dụng Social Seller – Thế hệ Influencer Marketing 2.0. Đây là kênh kết hợp được các công cụ marketing mới và cũ.

Social Seller được đánh giá như một giải pháp marketing đột phá trong các hoạt động truyền thông của doanh nghiệp. Kênh này sẽ giúp sản phẩm được đến với công chúng, khách hàng mục tiêu hiệu quả hơn và thân thiện hơn.

Các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Youtube… hay đến những nền tảng mới như Tiktok đã, đang và sẽ thu hút lượng người dùng nhiều hơn trong tương lai. Tuy nhiên, việc bỏ tiền quảng cáo đơn thuần từ các kênh này ngày càng bị bão hòa và không còn hiệu quả. Do đó, Social Seller chính là kênh mà bạn nên lựa chọn lúc này để giải pháp bán hàng đa kênh của bạn được hiệu quả và đem lại sự bứt phá trong chiến dịch truyền thông.

Tuy nhiên, một điều khiến nhiều Marketer lo ngại khi lựa chọn kênh Social Seller cho chiến dịch truyền thông chính là vấn đề đo lường hiệu quả.

Marketer lo ngại không đo lường được hiệu quả của Influencer Marketing

Marketer lo ngại không đo lường được hiệu quả của Influencer Marketing

Social Selling Platform (SSP) được ra đời với định hướng là nền tảng hỗ trợ bán hàng qua mạng xã hội cho doanh nghiệp, giúp giải quyết bài toán đo lường hiệu quả 1 chiến dịch Influencer thông qua các chỉ số định lượng nhất định.

SSP kết hợp 3 trong 1 gồm:

  • Cộng đồng Social Seller: Nơi các KOL, Influencer có thể kết nối với nhau và kết nối đến khách hàng, doanh nghiệp dễ dàng hơn.
  • AI chatbot chốt đơn: Tối ưu quá trình chăm sóc khách hàng từ A – Z. Giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, thời gian hiệu quả.
  • Hệ thống tracking: Bao gồm Hệ thống Quản trị chăm sóc khách hàng, Quản trị khách hàng và đơn hàng. Hệ thống minh bạch và cập nhật theo từng giai đoạn từ tiếp nhận thông tin đến khi hoàn thành đơn hàng.

 

YouTube video

 

Trải nghiệm miễn phí hệ thống SSP cho chiến dịch đầu tiên ngay hôm nay.

dang ky ngay

share this article:

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *