—

Với tỉ lệ ROI lên tới 11 lần, Influencer marketing được đánh giá là giải pháp hoàn hảo về cả “chất” (tăng cường doanh thu) và “lượng” (tăng nhận diện thương hiệu) cho doanh nghiệp (Theo Business2community.com). Tuy nhiên, hiệu quả ROI sẽ còn tăng lên tới 14 lần nếu influencer marketing được vận hành dựa trên hiệu quả thực.

Tận dụng khán giả và lượt tiếp cận của những người có sức mạnh ngôi sao đã trở thành xu hướng. Các thương hiệu chỉ đơn giản là tranh giành những người nổi tiếng với lượng người theo dõi khổng lồ, cho rằng chỉ riêng tầm ảnh hưởng của họ sẽ đủ để chinh phục một nhóm người tiêu dùng, háo hức chọn mua các sản phẩm bán hàng của họ. Rõ ràng là việc trả một khoản phí cố định cho một bài đăng có thương hiệu là không hợp lý và tỉ lệ ROI cũng chẳng thể tính toán được.

Hiện nay, hầu như các doanh nghiệp đều sử dụng các con số về độ nổi tiếng, lượt người hâm mộ để đánh giá chất lượng của một người ảnh hưởng, đồng thời lại sử dụng các tương tác (like, share, comment…) là tiêu chuẩn đo lường hiệu quả chiến dịch cộng tác với họ. Những con số này thực chất không có giá trị đo lường chính xác giá trị hiệu suất và năng lực làm việc của influencer. Và các doanh nghiệp dường như đã bỏ qua yếu tố quan trọng nhất trong mục tiêu marketing của mình, chính là đẩy mạnh doanh thu. 

—

Influencer Marketing – Phải dựa trên hiệu quả thực

Sử dụng chỉ số tương tác làm tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả như hiện nay tiềm ẩn nhiều rủi ro như like ảo, follow hay share ảo, comment seeding… trong khi lại chưa thể cam kết hiệu quả mong muốn chính là doanh thu cho công ty của bạn.

Giải quyết những băn khoăn đó, tận dụng sự phát triển của công nghệ, phương thức vận hành influencer marketing dựa trên hiệu quả thực đã ra đời. Bằng cách sử dụng hệ thống đo lường, phân tích hiệu quả dựa trên đơn hàng thực tế, khi sản phẩm đến tận tay khách hàng, tiêu chuẩn đánh giá mới của influencer marketing dựa trên số lượng đơn hàng và doanh thu thực cho doanh nghiệp. Phương thức này mở ra những cơ hội mới dành cho cả doanh nghiệp lẫn influencer.

Theo nhiều cách, influencer marketing dựa trên hiệu quả thực khiến mọi khâu trong chiến dịch đều tập trung vào tăng trưởng doanh thu. Những con số chính xác và thực tế cho phép các thương hiệu dễ dàng giải quyết một trong những thách thức lâu năm mà các doanh nghiệp phải đối mặt: làm thế nào để thu lợi nhuận từ việc thu hút khách hàng, đồng thời đẩy mạnh khả năng truy cập dữ liệu người dùng và thắt chặt quá trình nhắm mục tiêu. Đối với các influencer, phương thức này làm cho hoạt động tiếp cận đòi hỏi tính chính xác, mức độ hữu ích và hấp dẫn hơn đối với người tiêu dùng. 

—

Influencer Marketing dựa trên hiệu quả có tác động như thế nào?

Với phương thức áp dụng Influencer marketing dựa trên hiệu quả thực, dường như chiến lược này trở nên khoa học hơn khi các thương hiệu và influencer làm quen với việc sử dụng các số liệu dựa trên hiệu quả doanh thu thực tế. Trải qua nhiều năm áp dụng tiêu chuẩn hiệu quả bằng lượt tương tác (like, share, comment…), có một thực tế ngày càng trở nên rõ nét, rằng những con số mơ hồ về tương tác này chẳng hề thúc đẩy tỉ lệ chuyển đổi cho chiến dịch của bạn. Ngân sách cho influencer marketing cứ thế giảm dần, nhưng không đi kèm với hiệu quả doanh thu, hay những đổi mới sáng tạo về nội dung, phương thức tiếp cận. Nếu không có phương pháp phân tích chi tiết và đo lường hiệu quả marketing theo số liệu thực, nhiều thương hiệu dần nghi ngại về khoản đầu tư dành cho influencer marketing, liệu nó còn phù hợp và có giá trị, đặc biệt trong thị trường kỹ thuật số luôn biến động không ngừng?

Mục tiêu của một chiến dịch influencer marketing dần trở nên rõ ràng hơn trong tâm trí doanh nghiệp và influencer:

• Tăng nhận thức, nâng cao uy tín thương hiệu
• Tiếp cận đối tượng thích hợp cụ thể
• Tăng doanh số

Trước đây, những người có ảnh hưởng chỉ có thể đưa ra số lượng người theo dõi cao là bằng chứng cho thấy họ có giá trị đối tác nhất định. Số người theo dõi và số lượng tương tác chỉ là phù phiếm vì không thể hiện chính xác bao nhiêu khán giả đã thực sự được mua hàng. Với những số liệu từ hiệu quả thực thể hiện mức độ đáp ứng của các mục tiêu ban đầu của chiến dịch, sẽ không còn tình trạng đánh giá quá cao hay quá thấp đối với influencer. Doanh nghiệp có cơ hội lựa chọn chính xác influencer phù hợp nhất cho chiến dịch của mình.

Phương thức này đưa ra những dữ liệu xác thực, hữu ích cho quá trình phân tích xã hội để doanh nghiệp lựa chọn người ảnh hưởng. Thay vì làm việc với một người nổi tiếng với lượng fan hùng hậu, bạn có thể điều khiển ROI tốt hơn bằng cách chọn nhiều người có ảnh hưởng vi mô (micro influencer) phù hợp dựa trên hiệu suất làm việc thực tế trong các chiến dịch mà họ đã thực hiện.

Một vòng phản hồi nhất quán cần phải được duy trì. Doanh nghiệp cần sử dụng các công cụ để tự động hóa để đảm bảo quy trình này. Quá trình thu thập dữ liệu dựa trên hiệu quả thực sẽ khuyến khích những người có ảnh hưởng chủ động hoàn thiện nội dung và năng lực làm việc để đạt đến kết quả cuối cùng thật tốt. Chất lượng sẽ được nhân đôi giúp không chỉ cải thiện sự tương tác và lòng tin của khách hàng, mà còn hứa hẹn những nỗ lực tuyệt vời nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi cao.

Phương thức đánh giá influencer marketing dựa trên hiệu suất thực còn đem lại cho doanh nghiệp cơ hội cải thiện hiệu suất kịp thời, dễ dàng loại bỏ những influencer kém chất lượng, có biểu hiện gian lận hay hành vi kém chuyên nghiệp, từ đó tạo cơ hội cho cá nhân khác có tiềm năng hơn. Từ đó, influencer marketing trở thành một kênh đo lường hiệu quả cho các hoạt động tương tác của thương hiệu đối với người tiêu dùng.

Giải quyết các vấn đề tồn đọng hiện nay của influencer marketing mà vẫn giữ được lợi ích của nó, phương thức này giảm thiểu những rủi ro lãng phí ngân sách quảng cáo, điều chỉnh và tối ưu kịp thời, đẩy mạnh hiệu quả doanh thu và mức độ trung thành cho thương hiệu. Doanh nghiệp sẽ thôi ném tiền qua cửa sổ và càng có nhiều cơ hội tận dụng triệt để influencer marketing.

Là đơn vị tiên phong áp dụng influencer marketing dựa trên hiệu quả thực, Ecomobi tự hào đồng hành cùng nhiều doanh nghiệp trong nhiều chiến dịch thành công vang dội. Hệ thống hỗ trợ bán hàng đa nhiệm Social Selling Platform mang đến trải nghiệm đa nhiệm và trọn vẹn cho doanh nghiệp, từ khâu lựa chọn influencer phù hợp trong cộng đồng hơn 300,000 Social Sellers khắp Đông Nam Á, cho đến quá trình hỗ trợ bán hàng tích hợp công nghệ AI và đo lường, phân tích, đánh giá chiến dịch dựa trên hiệu quả đơn hàng, doanh thu thực tế. Hãy viết tiếp những thành công vào hiện tại và tương lai của doanh nghiệp bạn trong hành trình gắn kết cùng Ecomobi.