Influencer Marketing – Tối ưu hóa điểm chạm cho mọi doanh nghiệp (Phần 1)

Influencer Marketing – Tối ưu hóa điểm chạm cho mọi doanh nghiệp (Phần 1)

Tại sao Influencer E-commerce, ngắn gọn là Influencer sử dụng trong thương mại điện tử (TMĐT) là xu hướng không thể đảo ngược?

Marketing và quảng cáo đã trải qua quá trình thay đổi mạnh mẽ trong hơn một thập kỷ qua khiến các giáo trình dạy marketing cũ kỹ đang dần trở nên lỗi thời và không còn phù hợp. Công chúng ngày càng phân mảnh rõ rệt hơn, theo đó là sự tập trung và độ trung thành dành cho thương hiệu ngày càng trở nên mong manh và dễ dàng đứt gãy bất kỳ lúc nào.

Đó là lý do mà nhiều công ty bắt đầu chuyển qua một hình thức marketing mới đang chứng minh được hiệu quả: Influencer – sử dụng người có sức ảnh hưởng.

Influencer Marketing tang truong trong 5 nam qua

Vậy yếu tố nào thúc đẩy cho sự phát triển của Influencer marketing? Đầu tiên, phải nói đến thế hệ millennial đang bỏ qua, thậm chí phớt lờ các hình thức quảng cáo truyền thống. Số liệu cho thấy 84% khách hàng thuộc nhóm này không tin vào những thông điệp họ đọc được trên truyền hình, phát thanh, báo in hay quảng cáo ngoài trời.

Khi nhóm millennial bị miễn cưỡng đón nhận những thông tin ấy, họ thường có xu hướng bỏ qua cả giá trị thông điệp đi kèm. Nhưng bằng cách tăng cường tiếng nói của Influencer cùng chiến lược đúng đắn khi lựa chọn phân khúc thị trường, bạn có thể tiếp cận được nhóm khách hàng này một cách hiệu quả.

Đội ngũ Influencer xây dựng một kết nối đặc biệt với độc giả của mình theo cách mà các phương tiện media truyền thống không thể làm được. Influencer không chỉ mang lại độc giả hay khán giả mà đặc biệt hơn, họ mang đến lượng người hâm mộ cuồng nhiệt nhất và dễ bị thuyết phục nhất. Phương tiện truyền thông cũ thường là quá trình truyền tin một chiều và đơn điệu theo một đường thẳng: tiêu tiền, chạy quảng cáo càng nhiều càng tốt, tăng cường nhận diện thương hiệu với hy vọng có thể đạt được KPI mơ ước.

Nhưng mạng xã hội, xét về bản chất, thì phức tạp và thử thách hơn, đôi khi khiến các marketer mới tiếp cận với hình thức Influencer cảm thấy bị choáng ngợp.

Han che Influencer Marketing

Đầu tiên là bạn cần lựa chọn nền tảng mà bạn có thể “chạm” được nhóm công chúng mục tiêu với các yếu tố nhân khẩu học mà bạn muốn hoặc có đủ ngân sách để tiếp cận. Nhưng thu hút được sự chú ý của nhóm công chúng ấy và thuyết phục họ click vào link bán hàng hoặc đường dẫn đến website đòi hỏi nỗ lực vô tận và dài hạn. Tìm ra được yếu tố nào khiến khách hàng trung thành với thương hiệu đang trở nên mơ hồ bao giờ hết.

Vậy lời khuyên hợp thời nhất hiện nay là hãy nhảy vào mạng xã hội và tìm kiếm những người có sức ảnh hưởng, những Influencer trên các mạng xã hội này.

Trên Facebook, Youtube, Instagram hay Tiktok có đủ mọi loại Influencer, từ những người nổi tiếng quốc dân cho đến những cá nhân có lượng người theo dõi mang tính đặc thù riêng biệt. Những người theo dõi này coi trọng ý kiến của Influencer và dành nhiều sự chú ý hơn nếu một sản phẩm, dịch vụ được đánh giá bởi Influencer ấy.

Các chỉ số đánh giá của Influencer khá khác biệt so với các kênh marketing thông thường. Điều quan trọng nhất chính là tần suất sẽ trở nên ít giá trị hơn tính chính danh. Nói nôm na, một Influencer sẽ không nhắc đến thương hiệu của bạn hàng trăm lần một tuần. Thay vào đó, họ sẽ nói vừa đủ nhưng nội dung truyền tải sẽ sâu sắc hơn và để lại ấn tượng mạnh mẽ hơn bất kỳ một đoạn quảng cáo 30 giây chạy vô định trên news feed.

Hình thức marketing bằng Influencer mới đầu nghe có vẻ dễ dàng với nhiều marketer. Nhiều người quyết định kết nối với các ngôi sao của Instagram hoặc Youtube để họ nói về sản phẩm của công ty và an tâm khi theo dõi doanh số bán hàng tăng mạnh theo từng ngày. Theo đó, nỗi lo lắng về khoản ngân sách khổng lồ để sản xuất TVC quảng cáo hoặc đau đầu triển khai thủ thuật SEO cũng sẽ biến mất.

Nhưng, liệu thành công có đến dễ dàng và nhanh chóng như thế? Không thể phủ nhận Influencer trong TMĐT có quyền năng đáng kinh ngạc và mang lại hiệu quả tức thì, được thể hiện bằng chỉ số ROI ấn tượng và doanh số tăng đột biến. Nhưng thành công của một vài nhãn hàng đồng nghĩa với hàng ngàn nhãn hàng khác dù cũng sử dụng Influencer nhưng lại không đạt được kết quả như kỳ vọng. 

Bây giờ chúng ta cùng nói về quá trình sử dụng Influencer trong marketing cho TMĐT bằng ba câu hỏi: Làm thế nào để doanh nghiệp tìm kiếm được những Influencer phù hợp với giá trị thương hiệu? Tính ROI như thế nào mới đúng? Và sử dụng Influencer thế nào để tỷ lệ thành công cao hơn?

Van de cua Brand khi su dung Influencer

  1. Xem tiếp Influencer Marketing – Tối ưu hóa điểm chạm cho mọi doanh nghiệp (Phần 2)
  2. Xem tiếp Influencer Marketing – Tối ưu hóa điểm chạm cho mọi doanh nghiệp (Phần 3)

 

dang ky ngay

share this article:

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *