—

Một trong những xu hướng Social Marketing đang được ưa chuộng và được dự đoán là xu hướng sắp tới chính là Influencer.

Tuy nhiên, đây cũng là hình thức tiếp thị có nhiều tính thách thức. Vì vậy, nếu bạn đang có kế hoạch hoặc đang thực hiện một chiến dịch Marketing bằng việc sử dụng Influencer, hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây.

—

1. Những thông tin bạn cần biết về Influencer

1.1. Influencer là gì? Họ là ai?

– Influencer là gì?

Influencer Marketing (IM) – hay thường được gọi là Influencer – là một hình thức Marketing, trong đó bạn sử dụng những người có sức ảnh hưởng trong một cộng đồng nào đó để lan tỏa, truyền thông thông điệp của nhãn hàng, thương hiệu đến thị trường mục tiêu.

– Họ là ai?

Còn influencer chính là những người có thể tạo ra ảnh hưởng đến người khác, đặc biệt, có thể tạo ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng mục tiêu dựa vào uy tín, mối quan hệ hay kiến thức của họ.

Ngoài ra, họ cũng có thể là những người có nhiều người theo dõi tập trung vào một lĩnh vực nào đó, thường được gọi là những người ảnh hưởng “ngách”.

Influencer là gì – họ là ai?

—

1.2. Phân chia như thế nào?

Có khá nhiều hình thức phân loại trên thị trường hiện nay như:

• Phân loại theo kênh Social Media sẽ có influencer youtube, influencer instagram, Facebook, Influencer Tiktok,…
• Phân loại theo số lượng người theo dõi sẽ có người nổi tiếng, Celebrities, những chuyên gia – người lãnh đạo tư tưởng, blogger – người sáng tạo nội dung, Micro Influencer.

Ngoài ra, có nhiều cách phân loại khác nhau khác về Influencer, bạn có thể tham khảo thêm.

—

1.3. Influencer và KOL có giống nhau không?

Trên thực tế, khá nhiều người thường nhầm lẫn giữa 2 khái niệm influencer và KOL. Tuy nhiên, đây là 2 nhóm nhân vật khác nhau, bạn có thể nhận biết được Influencer và KOL bằng những đặc điểm khác nhau như sau:

• Khái niệm: Influencer là người ảnh hưởng hoặc những người được mến mộ, còn KOL là những key opinion leader – hay có thể hiểu là những người có ảnh hưởng và chuyên môn trong lĩnh vực cụ thể.
• Kênh hoạt động: Influencer thường sẽ hoạt động chủ yếu ở các Social Media, KOL chủ yếu sẽ hoạt động ở trên nhiều kênh khác nhau như báo đài, tivi, radio,..
• Khả năng tương tác: Influencer thường có lượng tương tác ổn định hơn so với KOL.
• Lượng người theo dõi: Lượng người theo dõi với KOL thường cao hơn so với các Influencer.
• Quỹ thời gian làm việc: Influencer sẽ dành nhiều thời gian hơn cho việc truyền tải thông điệp của nhãn hàng bằng các bài viết, video, nội dung sáng tạo của họ trên các mạng xã hội. Còn KOL đa phần sẽ dành thời gian cho lĩnh vực chuyên môn, do đó sẽ không có nhiều thời gian cho các Mạng xã hội.
• Độ phủ: Danh tiếng, độ phủ của KOL thường sẽ có xu thế bị giới hạn trong 1 khu vực. Còn Influencer có thể có độ phủ không giới hạn.

Influencer và KOL là 2 khái niệm khác nhau

—

2. 5 bài học đắt giá khi quyết định lựa chọn Influencer Marketing

2.1. Đừng chọn người tốt nhất, hãy chọn người phù hợp nhất

Bài học đầu tiên chính là hãy chọn người phù hợp với thương hiệu, nhãn hàng của bạn. Ngày nay, khi lựa chọn Influencer, nhiều doanh nghiệp thường mắc phải việc lựa chọn những người có nhiều lượng theo dõi, không quan tâm đến việc họ có phù hợp với thương hiệu của mình hay không.

Để tránh tình trạng này, bạn nên làm các bước nghiên cứu sau:

• Tìm hiểu về khách hàng mục tiêu của mình.
• Những nền tảng mạng xã hội họ thường sử dụng.
• Các influencer có độ phủ sóng, sức ảnh hưởng đến họ ở các kênh Social (ví dụ như travel blogger, beauty blogger, các chuyên gia,…)

—

2.2. Lựa chọn đúng nơi, tìm đúng Influencer

Khi đã lựa chọn được influencer, nhiều thương hiệu sẽ tìm đến câu hỏi, làm thế nào để kết nối với họ. Hiện nay, có khá nhiều đơn vị có thể cung cấp dịch vụ Booking với những nhân vật này, từ micro influencer cho đến các celebs.

Bạn có thể tham khảo 1 số Agency sau đây:

• Ecomobi: Với lợi thế công nghệ cùng mạng lưới Social Selling Platform, Ecomobi được đánh giá là cầu nối tối ưu cho các doanh nghiệp, nhãn hàng hoặc thương hiệu với cộng đồng những người có sức ảnh hưởng khu vực Việt Nam và Đông Nam Á. Ngoài ra, điểm lợi thế của SSP chính là mọi chi tiết, số liệu trong 1 chiến dịch IM khi bạn làm việc cùng Ecomobi và SSP đều sẽ được công khai, minh bạch và rõ ràng.
• Buzzsumo: Là công cụ có thể giúp bạn tìm kiếm được các bài viết hot trên mạng xã hội, những bài viết có liên quan đến chủ đề mà bạn đang tìm kiếm. Bạn cũng có thể tìm kiếm được những influencer phù hợp với sản phẩm của bạn ở đây.
• 7Saturday: Đây cũng là một nền tảng kết nối thương hiệu với những Influencer trên thị trường Việt Nam.

Ngoài ra, bạn cũng có thể tìm hiểu thêm về những Agency khác như Revu, Hiip,..

Lựa chọn đơn vị Agency phù hợp sẽ giúp bạn kết nối tối ưu hơn với Influencer

—

2.3. Đừng chi phối Influencer quá nhiều – hãy để họ sáng tạo

“Tôi bỏ tiền, tôi có quyền, bạn phải làm theo ý của tôi” – Đây có thể xem là tâm lý chung của nhiều thương hiệu, họ muốn kiểm soát các Influencer, cách mà những người ảnh hưởng truyền tải, nội dung truyền tải,…

Tuy nhiên, điều này có thể sẽ làm phản tác dụng của chiến dịch IM của bạn. Bạn nên biết rằng, khi bạn lựa chọn kênh truyền thông này, tức là bạn đang mượn lời của những người ảnh hưởng để có thể quảng bá sản phẩm đến khách hàng, vì vậy, đừng chiếm lấy sân khấu của họ.

Hãy truyền đạt thông điệp mà bạn muốn đến Influencer và để họ sáng tạo theo cách của họ.

—

2.4. Hãy trả cho họ mức thù lao xứng đáng

Mức thù lao quá thấp hay quá cao sẽ có ảnh hưởng tiêu cực đến sự hợp tác của doanh nghiệp và Influencer. Do đó, hãy trao đổi kỹ lưỡng về mức thù lao trước khi tiến đến ký kết hợp đồng, thỏa thuận làm việc với nhau.

Hiện tại, có khá nhiều “hình thức” thù lao cho những “người ảnh hưởng” như tiền, sản phẩm miễn phí, trải nghiệm độc quyền dịch vụ,…

Trong trường hợp bạn không có quá nhiều chi phí, hãy đàm phán với Influencer theo hình thức trả hoa hồng từ mỗi đơn hàng bạn có được từ họ. Cách này sẽ giúp tối ưu hơn về chi phí của Influencer và san sẻ trách nhiệm với họ.

—

2.5. Đo lường hiệu quả – điều chắc chắn phải làm sau mỗi chiến dịch

Bạn có thể đo lượng hiệu quả bằng khá nhiều công cụ như:

• Affiliate link: Giúp bạn theo dõi được đơn hàng được phát sinh từ chiến dịch IM.
• Mã khuyến mãi: Tạo mã khuyến mãi riêng cho chiến dịch IM.
• Google Analytics: Thiết lập Event goal trong GA có thể giúp bạn xác định được bao nhiêu người dùng truy cập từ một Landing page, cửa hàng hoặc từ một chiến dịch cụ thể.

Tuy nhiên, những kênh đo lường này thường có độ chính xác không cao. Do đó, bạn có thể sử dụng hệ thống tracking của Ecomobi khi lựa chọn Social Selling Platform từ Agency này. Hệ thống sẽ giúp bạn đo lường được hiệu quả từ IM đến đơn hàng dễ dàng, minh bạch hơn.

—

Có thể thấy, Influencer đang là một trong những phương án được nhiều thương hiệu, nhãn hàng lựa chọn cho chiến dịch marketing tổng thể của họ.

Để có thể xây dựng được Influencer Marketing tốt hơn, hãy để lại thông tin cho Ecomobi để được tư vấn.

—

• Tham gia SSP – Cộng đồng Social Commerce (dành cho các Brand)
• Hoặc tham gia Cộng đồng Social Seller Việt Nam (dành cho Social Seller)