—

Influencer Marketing trên TikTok luôn đem lại lợi ích cho cả nhãn hàng và KOLs. Nhưng  làm cách nào để nhãn hàng có thể liên hệ với các KOLs trên TikTok và hợp tác hiệu quả? Bộ tài liệu hướng dẫn dưới đây sẽ cung cấp chi tiết các bước tìm kiếm, xác định KOLs phù hợp và quy trình hợp tác hiệu quả.

—

Hàng tỷ người đã cài đặt TikTok và mỗi ngày đều dành thời gian theo dõi các clip của những KOLs mà mình yêu thích. Với hơn 2,3 tỷ lượt download và 800 triệu active user, TikTok chính là miền đất hứa cho tất cả những ai muốn video của mình được viral.

Đa phần người dùng của TikTok là các bạn trẻ. 41% người dùng TikTok là ở độ tuổi từ 16 đến 24, và khoảng một nửa người dùng TikTok trên toàn cầu đều ở độ tuổi dưới 34. Tỷ lệ nam nữ trên TikTok cũng khá cân bằng, với 56% nam giới và 44% nữ giới.

Với số lượng người dùng đông đảo và đa dạng, các KOLs luôn hào hứng tham gia TikTok để thu hút thêm follower và tương tác với người hâm mộ trung thành.

Chính vì lẽ đó, rất nhiều nhãn hàng lựa chọn hợp tác với KOLs trên TikTok để tăng nhận diện thương hiệu và tương tác với các khách hàng tiềm năng.

Vậy làm cách nào để nhãn hàng có thể liên hệ với các KOLs trên TikTok và hợp tác hiệu quả? Bộ tài liệu hướng dẫn dưới đây sẽ cung cấp chi tiết các bước tìm kiếm, xác định KOLs phù hợp và quy trình hợp tác hiệu quả.

—

Hướng dẫn cách tìm kiếm KOLs phù hợp

Bước 1: Xác định các tệp KOLs phù hợp với sản phẩm

Nếu doanh nghiệp kinh doanh chuỗi phòng tập gym, thì các vận động viên, huấn luyện viên cá nhân (personal trainer), các hot boy/hot girl có hình ảnh khỏe mạnh, theo phong cách thể thao sẽ là những KOLs phù hợp. Follower của các KOLs có nhiều điểm gần gũi với sản phẩm có khả năng cao sẽ là khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp.

Vì vậy công việc đầu tiên mỗi doanh nghiệp cần thực hiện nếu muốn làm Influencer Marketing trên TikTok, cũng như bất cứ kênh nào khác, đó là tiến hành nghiên cứu về các KOLs đang hoạt động trên TikTok: KOLs là những ai, hoạt động trong lĩnh vực gì, follower là các đối tượng nào. Đừng quên tìm hiểu một chút về cuộc sống hàng ngày của các KOLs, để đảm bảo không có scandal nào xảy ra trong quá trình KOLs quảng bá cho nhãn hàng. Nhìn chung cần đảm bảo KOLs càng có nhiều điểm chung với thương hiệu càng tốt.

Bước 2: Nghiên cứu sâu hơn để xác định các chỉ số cụ thể

Sau khi đã định hình được các kiểu KOLs phù hợp với sản phẩm và thương hiệu, giờ là lúc doanh nghiệp cần nghiên cứu sâu hơn để xác định những cá nhân KOLs thực sự phù hợp với chiến dịch. Nhãn hàng có thể sử dụng các công cụ tìm kiếm KOLs, ví dụ như hệ thống SSP của Ecomobi

Nhãn hàng có thể dử dụng hệ thống SSP để tiện tìm kiếm KOLs phù hợp

Dưới đây là các chỉ số quan trọng nhất mà doanh nghiệp cần sử dụng để đánh giá KOLs:

• Khu vực sinh sống
• Các chủ đề KOLs thường làm
• Tỷ lệ tương tác
• Số lượng follower
• Số lượng view trung bình (đối với video)

Sau khi đã phân tích đủ sâu, nhãn hàng sẽ lên một danh sách các KOLs có thể liên hệ với từng KOLs. Giai đoạn này, nhãn hàng chưa nên liên hệ để hợp tác ngay, mà chỉ để trao đổi và làm rõ các thông tin cần thiết.

—

Hướng dẫn cách liên lạc với KOLs

Nếu đã sử dụng hệ thống SSP của Ecomobi để tìm kiếm KOLs, nhãn hàng có thể gửi yêu cầu liên hệ cho đội ngũ tư vấn viên của Ecomobi, sau đó các tư vấn viên sẽ thay mặt nhãn hàng liên lạc với KOLs. Nhưng nếu nhãn hàng muốn tự liên hệ thì cũng có nhiều cách.

Dưới đây là một số cách liên hệ với KOLs mà mọi nhãn hàng đều có thể dễ dàng thực hiện.

Liên hệ qua email

Hầu như mọi KOLs đều công khai địa chỉ email của mình trên các trang mạng xã hội. Vậy nên nhãn hàng có thể dễ dàng tìm thấy email của KOLs. Ngoài ra trên hệ thống SSP cũng cập nhật liên tục địa chỉ email của KOLs.

Làm việc bằng email thể hiện sự chuyên nghiệp của nhãn hàng. Hơn nữa khi gửi email bằng địa chỉ email doanh nghiệp, KOLs sẽ thêm tin tưởng nhãn hàng hơn. 

Nhãn hàng cũng cần chú ý, email phải được cá nhân hóa với từng KOLs. Cấu trúc email có thể giữ nguyên, quan trọng là phải khiến KOLs có cảm giác thân thiết và được quan tâm.

Một số thông tin bắt buộc phải đề cập trong email:

• Đưa ra lời khen và những đặc điểm của KOLs khiến nhãn hàng yêu thích
• Trình bày ngắn gọn về kế hoạch sắp tới
• Mô tả về công việc của KOLs khi hợp tác

Mặc dù việc sử dụng email là để tạo sự chuyên nghiệp, nhưng giọng văn trong email cũng không cần quá nghiêm túc. Ngược lại, email nên tạo sự thân thiện, như cuộc trò chuyện thân mật.

Bên cạnh đó, nhãn hàng cũng cần chuẩn bị trước đề phòng trường hợp KOLs không trả lời email. Có thể email đã bị gửi vào hòm spam, nhãn hàng nên gửi một email follow-up. 

Liên hệ qua tin nhắn trên mạng xã hội 

Nhắn tin với KOLs trên Instagram hoặc Facebook cũng sẽ rất hiệu quả nếu nhãn hàng biết làm đúng cách.

Nội dung tin nhắn cũng tương tự như email, nhưng cần ngắn gọn hơn. Bắt đầu là giới thiệu bản thân và công ty, nói qua về kế hoạch và những gì KOLs cần làm. Giọng văn vẫn nên thân thiện, dễ gần. Chú ý nick nhắn tin phải là nick thật, có thông tin cá nhân rõ ràng.

—

Hướng dẫn cách hợp tác với KOLs để đạt hiệu quả cao nhất

Sau khi đã liên hệ được với KOLs và nhận lời đồng ý hợp tác, nhãn hàng cần làm một số việc sau, để đảm bảo chiến dịch đạt kết quả tốt nhất.

Tạo lập mục tiêu

Mục tiêu của chiến dịch là tăng nhận diện thương hiệu, hay tăng tỷ lệ tương tác, hay tăng doanh thu? Mục tiêu rõ ràng vừa giúp KOLs dễ dàng nắm bắt những gì nhãn hàng yêu cầu, đồng thời vừa tiện để đánh giá sau khi chiến dịch kết thúc.

Xác định các điều khoản

Để việc hợp tác được thuận lợi, xác định rõ quyền và lợi ích của hai bên là việc tối quan trọng.

Một số điều khoản quan trọng là chi phí trả cho KOLs. Nhiều nhãn hàng trả bằng sản phẩm. Một số nhãn hàng sẽ trả bằng tiền. Nhãn hàng cần thống nhất từ trước, tiền trả theo tháng hay theo chiến dịch.

Deadline cũng là điều khoản cần làm rõ ngay từ đầu. KOLs cần gửi bài vào thời gian nào, theo hình thức nào.

Đưa ra các yêu cầu về nội dung video

Có rất nhiều loại nội dung trên TikTok, nhãn hàng và KOLs cần làm việc với nhau để lựa chọn nội dung phù hợp. Quyết định này cũng cần phải được dựa vào mục tiêu và sản phẩm của công ty.

Làm hợp đồng

Các điều khoản và yêu cầu cần được thể hiện trên giấy trắng mực đen, để đảm bảo quyền lợi cho cả KOLs và nhãn hàng.

Một hợp đồng hoàn chỉnh cần bao gồm các nội dung sau:

• Quản lý các hành vi không đúng mực
• Thỏa thuận bảo mật thông tin
• Quyền sở hữu thông tin
• Quy định khi chấm dứt hợp đồng
• Các nội dung về thanh toán
• Phương pháp đo lường và đánh giá công việc

—

• Tham gia SSP – Cộng đồng Social Commerce (Facebook Group dành cho các Brand)
• Hoặc tham gia Cộng đồng Social Seller Việt Nam (Facebook Group dành cho Social Seller)