—
Đánh giá TikTok sẽ trở thành nền tảng social commerce liệu có quá sớm? Hãy tham khảo những phân tích dưới đây để có thể đưa ra dự đoán cho riêng mình.
—
Với hơn 2,3 tỷ lượt download và 800 triệu active user, không còn nghi ngờ gì nữa, TikTok đang ngày càng phổ biến với tốc độ tên lửa. Tận dụng triệt để số lượng người dùng khổng lồ, TikTok đã liên tục cải tiến các tính năng bán hàng và mua sắm trên nền tảng. Một trong những động thái rõ ràng nhất cho thấy TikTok đang nỗ lực trở thành một nền tảng cho các doanh nghiệp E-commerce đó là sự kiện hợp tác với Shopify.
Tuy nhiên, liệu TikTok có thể trở thành tương lai của thương mại điện tử?
Để có thể đánh giá được điều đó, chúng ta nên nhìn lại và phân tích con đường đã đi của TikTok, qua đó dự đoán tầm ảnh hưởng của nền tảng chia sẻ clip này đến ngành thương mại xã hội (social commerce) trong năm 2021.
—
TikTok và những ưu điểm dành cho các doanh nghiệp E-commerce
Các doanh nghiệp E-commerce đã nhận ra tầm quan trọng của mạng xã hội từ lâu, nhưng phải đến vài năm gần đây, các nền tảng mạng xã hội, trong đó Facebook làm tiên phong, mới bắt đầu phát triển các tính năng shopping cho người dùng của mình. Hiện tại, gần như mọi mạng xã hội đều đã hoàn thiện hệ thống thương mại điện tử trên nền tảng của mình, từ Pinterest đến Snapchat.
Facebook và Instagram đã từng độc chiếm mảng social commerce, nhưng giờ đây, mọi chú ý đổ dồn về TikTok, một kẻ mới đến với thế giới social commerce.
Facebook từng là nền tảng mạng xã hội số 1 về Social Commerce
Có rất nhiều lý do khiến TikTok trở nên nổi bật và được nhiều doanh nghiệp E-commerce nhắm đến.
Hình ảnh ngày càng trở thành một phần quan trọng tạo nên nội dung trên mạng xã hội, các nội dung chứa hình ảnh và video cũng có tỷ lệ tương tác cao hơn. TikTok – một nền tảng chia sẻ những clip ngắn (trung bình có độ dài 15 giây), hoàn toàn phù hợp với xu hướng này.
Những nhãn hàng E-commerce nếu biết cách tận dụng nền tảng này, sẽ rất dễ dàng thu hút người quan tâm đến thương hiệu của mình, sau đó có thể xây dựng một cộng đồng cho thương hiệu.
Một điểm khác biệt quan trọng của TikTok đó là người dùng TikTok đa phần là các bạn trẻ, điều này tạo điều kiện cho nhãn hàng tiếp cận và tạo ra lợi nhuận từ các khách hàng trẻ, cụ thể là thế hệ millennials và Gen Z giai đoạn đầu.
So sánh với Facebook, độ tuổi của người dùng trên Facebook đa dạng hơn và chủ yếu là những người trưởng thành hoặc lớn tuổi, đối tượng này thường suy nghĩ kỹ hơn khi quyết định mua sắm. Như vậy, rõ ràng TikTok là nền tảng tiềm năng để tiếp cận các khách hàng trẻ
Bên cạnh độ tuổi của người dùng, TikTok được nhiều doanh nghiệp E-commerce chú ý đến còn là vì những tính năng mua sắm thuận tiện.
Cụ thể, TikTok đã cho phép người dùng gắn link mua hàng trên các sàn thương mại điện tử vào mục bio, tạo nút “Shop Now” trên các video quảng cáo, và giới thiệu tính năng “Hashtag Challenge Plus” để người dùng có thể dễ dàng mua các sản phẩm gắn với mọt hashtag được sponsored.
TikTok đã phát triển nhiều tính năng để người dùng thuận tiện mua sắm
Tuy nhiên, TikTok chỉ thực sự tạo nên đột phá về social commerce sau màn hợp tác với Shopify.
—
TikTok đã thực sự trở thành một nền tảng dành cho Social Commerce
Hồi cuối tháng 10/2020, TikTok thông báo về thương hiệu lần đầu tiên thực hiện với nền tảng thương mại điện tử Shopify. Theo Satish Kanwar, Phó Chủ tịch phụ trách sản phẩm của Shopify cho biết, mục đích của công ty này là giúp cho hơn 1 triệu người bán trên Shopify có thể tiếp cận với các người dùng trẻ trên TikTok và bán hàng cho các đối tượng này.
“TikTok là một trong những nền tảng giải trí phát triển nhanh nhất trên thế giới, với hơn 100 triệu người dùng thường xuyên tương tác, chỉ tính riêng tại Mỹ. Cho dù người bán không có nhiều follow trên TikTok, thì vẫn có thể tiếp cận với tập khách hàng tiềm năng nếu tạo nên được nội dung mới mẻ”, ông Kanwar trả lời phỏng vấn của TechCrunch.
Người bán tham gia chương trình của Shopify và TikTok sẽ được tạo một tài khoản Business trên TIkTok và bán hàng ngay trên TikTok thông qua các video quảng cáo.
Điều khiến chương trình của Shopify và TikTok thu hút nhiều người bán tham gia là vì người bán có thể quản lý tài khoản quảng cáo, tối ưu quảng cáo và theo dõi hiệu quả ngay tại dashboard của Shopify.
Bên cạnh đó, người bán trên Shopify còn có thể cài đặt “TikTok Pixel” – một công cụ giúp theo dõi tỷ lệ chuyển đổi từ các chiến dịch quảng cáo trên TikTok, giống như Facebook Pixel.
Màn hợp tác giữa TikTok và Shopify là một bước tiến rất dài của nền tảng mạng xã hội này trong quá trình tích hợp với nền tảng thương mại điện tử.
Và mọi việc mới chỉ là bước khởi động.
Trong tương lai không xa, TikTok sẽ tiếp tục tung ra nhiều tính năng hỗ trợ mua sắm khác, như cổng thanh toán, các loại hình quảng cáo mới, các kênh dành riêng cho mua sắm.
—
3 dự đoán về Social Commerce trên TikTok
Mặc dù vẫn còn là nền tảng mới mẻ trên thị trường social commerce, nhưng TikTok đã liên tục chứng minh sức hấp dẫn của mình với nhiều nhãn hàng. Dưới đây là một số dự đoán nổi bật của các chuyên gia về sức ảnh hưởng của TikTok đến social commerce trong năm 2021.
#1: Nhãn hàng vẫn tiếp tục tiếp cận khách hàng trẻ thông qua TikTok
Nói không ngoa, tính đến thời điểm hiện tại, TikTok là mạng xã hội phổ biến nhất đối với giới trẻ, đặc biệt là Gen Z. Theo một báo cáo gần đây, hơn 60% người dùng TikTok thuộc thế hệ Gen Z.
Điều này tạo cơ hội cho nhãn hàng rút ngắn khoảng cách với các khách hàng trẻ, từ đó có thể nắm bắt insight của đối tượng này và tác động đến quyết định mua hàng của Gen Z.
#2: Nhãn hàng sẽ phải thay đổi nội dung để phù hợp với các tiêu chuẩn về thẩm mỹ trên TikTok
Instagram, Facebook, Pinterest có tiêu chuẩn thẩm mỹ hoàn toàn khác với TikTok, vì vậy nếu muốn tạo các video quảng cáo trên TikTok, nhãn hàng không thể chỉ đơn giản là dùng lại những gì đã làm trên Facebook và Instagram.
Để tạo được quảng cáo có tỷ lệ chuyển đổi cao trên TikTok, nhãn hàng cần sáng tạo nội dung như một phần của TikTok, nghĩa là nội dung phải mang tinh thần năng động, giàu năng lượng, theo phong cách kể chuyện.
Nếu nhãn hàng chưa có nhiều kinh nghiệm với TikTok, thì cách hiệu quả và đơn giản nhất là hợp tác với các content-creator. Gần đây TikTok đã cho ra mắt Creator Marketplace, để nhãn hàng có thể tiện tìm kiếm KOLs phù hợp và liên hệ hợp tác.
Creator Marketplace trên TikTok
#3: Video quảng cáo dạng ngắn sẽ ngày càng trở nên quan trọng hơn
Màn kết hợp giữa TikTok và Shopify có thể sẽ tạo nên nhiều thay đổi cho social commerce trong tương lai, nhưng hiện tại thì các video quảng cáo vẫn là cách tốt nhất để thúc đẩy doanh số của thương mại điện tử trên TikTok.
Vậy nên doanh nghiệp cần tích cực sáng tạo nội dung hấp dẫn để có thể thu hút người xem chỉ trong vài giây ngắn ngủi.
Theo Later
—
- Tham gia SSP – Cộng đồng Social Commerce (Facebook Group dành cho các Brand)
- Hoặc tham gia Cộng đồng Social Seller Việt Nam (Facebook Group dành cho Social Seller)
