—

Tính đến cuối năm 2020, doanh thu bán hàng thông qua Livestream tại Trung Quốc là hơn 136 tỷ USD. Xu hướng này cũng đang nhanh chóng thống lĩnh thị trường E-Commerce tại các quốc gia phương Tây.

Livestream bán hàng khởi nguồn từ chính thói quen mua sắm online của người tiêu dùng. Thông qua những đoạn video phát trực tiếp, khách hàng được nhìn cận cảnh sản phẩm, được tương tác với người bán, và có thể mua hàng ngay lúc đang xem livestream. Như vậy, dù chỉ ngồi một chỗ, khách hàng vẫn có được trải nghiệm mua sắm như tại cửa hàng.

—

Xu hướng Livestream bán hàng đang lan rộng và ngày càng chứng minh được hiệu quả tăng cường doanh thu

Covid 19 đang và đã làm thay đổi nhiều thứ, trong đó có thói quen mua sắm của mọi người. Trong những ngày giãn cách xã hội, nhu cầu kết nối với thế giới bên ngoài tăng cao, nhu cầu mua sắm thậm chí có vẻ tăng cao hơn nữa, nên Livestream bán hàng như “cứu tinh” cho cả người tiêu dùng lẫn doanh nghiệp.

Một trong những hình thức Livestream bán hàng hiệu quả nhất, và là xu hướng của năm 2021, đó là hợp tác với Influencer/KOLs để giới thiệu sản phẩm và bán hàng.

Trung Quốc hiện là thị trường sôi động nhất của xu hướng Livestream bán hàng. Thậm chí có thể nói rằng, xu hướng này khởi nguồn từ chính đất nước tỷ dân. Trung Quốc vừa là nơi tiên phong, vừa là nơi dẫn đầu của xu hướng Livestream bán hàng trong Thương mại Điện tử.

Tính đến cuối năm 2020, khoảng 524 triệu người Trung Quốc đã từng theo dõi hoặc xuất hiện trong một buổi Livestream. Con số này tương ứng với 40% dân số Trung Quốc và 60% lượng người dùng Internet tại quốc gia này. Tổng doanh thu bán hàng đến từ Livestream tại thị trường eCommerce của Trung Quốc đã đạt 136 tỷ USD.

Một trong những trường hợp thành công rực rỡ nhờ Livestream bán hàng đó là vào ngày 01/06/2020, tại buổi Livestream của ngày hội mua sắm được tổ chức vào tháng 6 hàng năm trên sàn thương mại điện tử Taobao, chỉ sau 90 phút, doanh số bán hàng thu được từ buổi Livestream này đã chạm mốc 280 triệu USD.

—

Các “ông lớn” E-Commerce cũng đã tham gia cuộc chơi Livestream sôi động

Tại Trung Quốc – Đại diện của châu Á về sự thành công của Livestream bán hàng

Tính đến tháng 2/2020, lượng khách hàng doanh nghiệp của Taobao Live đã tăng gấp 7 lần, số lượng Livestream trên nền tảng Pindoudou (nền tảng E-Commerce về lĩnh vực nông nghiệp) tăng gấp 5 lần.

Cả JD.com và WeChat cũng đồng ý rằng, kỹ năng bán hàng trên Livestream là một trong các kỹ năng bán hàng quan trọng nhất của nhân viên bán hàng. Và không chỉ có những người bán hàng ở Trung Quốc mới phải trau dồi kỹ năng này, các doanh nghiệp tại thị trường phương Tây cũng đang phải nhanh chóng đào tạo nhân viên của mình kỹ năng Livestream bán hàng để có thể theo kịp với những thay đổi về nhu cầu mua sắm của khách hàng.

Tại thị trường phương Tây

Một trong những ông lớn phương Tây cũng đã tham gia cuộc chơi Livestream bán hàng chính là Amazon với Amazon Live. Amazon Live là công cụ Livestream dành cho các seller và KOLs hoạt động trên Amazon để giới thiệu sản phẩm hoặc tăng doanh số thông qua các video phát trực tiếp.

Cụ thể, Amazon cung cấp một trang riêng trên sàn thương mại điện tử này, tại đó tập hợp các video đang được stream hoặc đã stream trước đó, để người dùng có thể vào xem và mua hàng.

Không chỉ có vậy, Amazon còn thiết kế một app dành riêng cho doanh nghiệp mang tên Amazon Live Creator để các nhãn hàng có thể dễ dàng livestream trực tiếp trên trang web Amazon.com.

Watch Ya Mouth – thương hiệu chuyên sản xuất các loại game bài là một trong các doanh nghiệp đầu tiên tham gia Amazon Live cho biết số lượng khách vào xem hàng tăng 5 lần, đồng thời doanh thu cũng tăng vượt trội sau khi áp dụng bán hàng qua Livestream. 

Có thể thấy rằng, khi nhãn hàng có thể tương tác với khách hàng theo thời gian thực, và trò chuyện với khách hàng trong khi livestream, thì nhãn hàng tiếp cận được với nhiều khách hàng hơn.

—

Facebook đang phát triển nhiều tính năng hỗ trợ Livestream bán hàng

Market Community của Facebook cũng có tính năng hỗ trợ seller bán hàng ngay khi đang livestream. Cụ thể, trên màn hình livestream của Facebook có nút chụp màn hình để người xem có thể chụp lại ảnh sản phẩm mà người bán đang giới thiệu trên livestream. Sau đó người xem có thể gửi luôn bức ảnh đó cho người bán, rồi hai bên trao đổi và mua sản phẩm thông qua Facebook Messenger.

Trên Instagram, người dùng cũng có thể livestream bằng tính năng Instagram Live trong Instagram Stories, và xem sản phẩm rồi mua hàng mà không cần phải thoát khỏi ứng dụng bằng tính năng Checkout.

—

Khai thác tiềm năng của Livestream

Chúng ta đang sống trong thời đại của mạng xã hội: Facebook, Instagram, Youtube, Tiktok. Những mạng xã hội này đã trở thành phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày. Và Livestream đem đến trải nghiệm kết nối như trong thực tế khi con người hoạt động trên Internet. Vì vậy, xu hướng Livestream bán hàng là điều tất yếu xảy ra mà mọi doanh nghiệp phải thích ứng. Đồng thời đây cũng là giải pháp cho doanh nghiệp vượt qua khó khăn của kinh doanh offline.

Để setup một buổi Livestream chuyên nghiệp và hiệu quả, doanh nghiệp cần nắm rõ mục đích của buổi Livestream và chuẩn bị đầy đủ các trang thiết bị cần thiết. Xu hướng Livestream cũng gắn liền với xu hướng Influencer Marketing, nhãn hàng nên lựa chọn Host là KOL có sức ảnh hưởng với tập khách hàng tiềm năng và liên quan với sản phẩm của mình.

Sở hữu mạng lưới cộng đồng Ecomobi Social Seller bao gồm hơn 300,000 KOLs trên khắp Đông Nam Á, cùng dịch vụ Livestream hỗ trợ doanh nghiệp từ A-Z, Ecomobi tự tin cùng nhãn hàng tạo nên một chiến dịch Livestream bán hàng thành công.

—

• Tham gia SSP – Cộng đồng Social Commerce (Facebook Group dành cho các Brand)
• Hoặc tham gia Cộng đồng Social Seller Việt Nam (Facebook Group dành cho Social Seller)