—

Bắt đầu từ Trung Quốc, xu hướng Livestream bán hàng đã lan rộng khắp toàn cầu và sẽ sớm trở thành một thói quen mua sắm hàng ngày của mọi người.

—

Ngành bán lẻ đang trải qua những thay đổi lớn

E-commerce đang thay đổi cuộc sống hàng ngày. Đặt hàng rồi nhận hàng ngay trong ngày, thậm chí là chỉ sau 2 tiếng, được coi là chuyện bình thường. Công nghệ trí tuệ nhân tạo và Chatbot đã cá nhân hóa trải nghiệm mua hàng và luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng online 24/7. Cuộc sống trở nên thuận tiện nhờ E-commerce. Vậy nên không quá ngạc nhiên khi trước lúc Covid-19 xuất hiện, nhiều cửa hàng offline đã phải đóng cửa do không cạnh tranh được với các đối thủ online. Hậu Covid-19, tình hình càng trở nên ảm đạm với những doanh nghiệp không thích nghi được với nền kinh tế số hoá. Chắc chắn các doanh nghiệp vẫn đi theo hướng kinh doanh truyền thống sẽ phải thay đổi hoặc biến mất.

Tuy nhiên trải nghiệm mua sắm online không phải lúc nào cũng giống như mua sắm tại cửa hàng. Hình thức mua sắm truyền thống là trải nghiệm của mọi giác quan: Nhìn, ngắm, nghe, chạm, ngửi, nếm, giúp khách hàng đánh giá sản phẩm một cách chính xác nhất. Đó cũng là lý do các hãng mỹ phẩm thường phát sample dùng thử cho khách hàng, cửa hàng bán ô tô cho khách lái thử miễn phí.

Nhưng với Live Commerce – hình thức Livestream bán hàng, doanh nghiệp đã tiến một bước xa hơn trong việc cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm.

Livestream bán hàng – sự kết hợp giữa mua sắm online và video giúp tăng cường sự kết nối giữa người bán và người mua, rút ngắn khoảng cách giữa khách hàng và sản phẩm, kích thích mua hàng. 

—

Các hình thức Livestream bán hàng

Livestream bán hàng rất đa dạng hình thức, đáp ứng các nhu cầu khác nhau của nhãn hàng

• Livestream trên trang thương mại điện tử: Tiki, Shopee, Lazada, Amazon, Alibaba…, các trang thương mại điện tử lớn trong nước và thế giới đều đang hoàn thiện nền tảng Livestream. Qua đó đem đến trải nghiệm mua hàng như mua sắm tại siêu thị hay trung tâm thương mại.
• Đấu giá trên Livestream: Các buổi đấu giá tác phẩm nghệ thuật hay bất kỳ loại sản phẩm nào cũng có thể tổ chức qua Livestream, tạo cơ hội tham gia cho nhiều người hơn. 
• Livestream với KOL: Những người nổi tiếng, người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội giờ đây có thể trở nên gần gũi hơn với người hâm mộ nhờ Livestream. Livestream với KOL thường được tổ chức trên mạng xã hội, qua đó KOL có thể giới thiệu sản phẩm hoặc bán hàng, kết hợp giao lưu với người xem. Tuy nhiên hiện nay cũng có nhiều buổi Livestream với KOL được tổ chức trên các trang thương mại điện tử.
• Livestream sự kiện: Các sự kiện có thể là ra mắt sản phẩm mới, ngày hội mua sắm, mở bán sản phẩm bản giới hạn đặc biệt.

—

Sự thành công của Livestream bán hàng tại Trung Quốc

Trung Quốc chính là nơi Livestream bán hàng ra đời và phát triển nhanh chóng. Hiện Livestream là thị trường trị giá 157,5 tỷ USD tại quốc gi . Dịch Covid-19 càng tạo điều kiện cho Livestream bán hàng phát triển. Theo số liệu của chính phủ Trung Quốc, chỉ trong 6 tháng đầu năm 2010, đã có 10 triệu buổi livestream bán hàng được tổ chức.

Xu hướng này còn sản sinh ra các ngôi sao Livestream. Những người này lại càng thúc đẩy mọi người xem Livestream và mua hàng. Một trong những ngôi sao Livestream của Trung Quốc là cô Viya Huang. Ấn tượng nhất là tại buổi Livestream bán hàng siêu sale nhân dịp lễ độc thân năm 2019. Viya đã bán hết số hàng hóa tương ứng với 45 triệu USD. Trong một buổi Livestream khác hồi tháng 5/2020, Viya đã thu hút hơn 37 triệu người xem Livestream của cô. Con số này lớn hơn số người xem trực tuyến tập cuối của series nổi tiếng “Game of Thrones”.

Trên hai trang TMĐT nổi tiếng nhất Trung Quốc, Taobao và JD.com, người ta livestream đủ loại mặt hàng. Từ quần áo, trang sức, phụ kiện đến mỹ phẩm, đồ dưỡng da… Sau đại dịch Covid-19, ngày càng nhiều nhà bán chuyển hướng sang online và Livestream. Giờ đây khách hàng còn có thể mua đồ điện gia dụng, ô tô, thực phẩm tươi sống trên livestream. Livestream đang và sẽ giúp doanh nghiệp vượt qua khủng hoảng. Đồng thời cũng là giải pháp mới để doanh nghiệp tiếp tục phát triển hậu Covid.

—

Livestream bán hàng đã trở thành xu hướng toàn cầu

Hàn Quốc cũng là một thị trường thành công với Livestream bán hàng. Điển hình là Tập đoàn Thời trang LF. Tập đoàn này đã ứng dụng thành công Livestream vào bán hàng. Kết quả: Tăng trưởng doanh thu 30% so với cùng kỳ năm 2015.

Các doanh nghiệp phương Tây cũng sớm đón đầu xu hướng này. Amazon, Facebook, Instagram, Google, Shopify cũng đua nhau xây dựng nền tảng Livestream. Người hưởng lợi nhất là khách hàng khi được mua sắm online một cách nhanh chóng và thuận tiện. Công nghệ Thực tế ảo AR cũng góp phần cải thiện trải nghiệm mua hàng của khách hàng online.

—

Giải pháp bán hàng trong thời đại số bằng Dịch vụ Livestream trọn gói của Ecomobi

Dịch vụ Livestream của Ecomobi hỗ trợ doanh nghiệp từ A đến Z. Từ những bước đầu chuẩn bị cho đến khi kết thúc một chiến dịch Livestream:

• Tìm kiếm và lựa chọn KOL phù hợp dựa vào phân tích mục tiêu và tập khách hàng tiềm năng.
• Lên nội dung buổi Livestream, chuẩn bị mọi thiết bị và đạo cụ cần thiết
• Tổ chức Livestream với đội ngũ và máy móc kỹ thuật chuyên nghiệp
• Đo lường hiệu quả của cả KOL và chiến dịch để điều chỉnh cho các chiến dịch lần sau

—

• Tham gia SSP – Cộng đồng Social Commerce (Facebook Group dành cho các Brand)
• Hoặc tham gia Cộng đồng Social Seller Việt Nam (Facebook Group dành cho Social Seller)