L’Oreal: Livestream một ngày đạt doanh thu bằng một tháng bán hàng truyền thống

L’Oreal: Livestream một ngày đạt doanh thu bằng một tháng bán hàng truyền thống

Sau buổi livestream (phát sóng trực tuyến) kéo dài 24 tiếng đồng hồ, L’Oreal đã ghi nhận doanh thu bán hàng cho các sản phẩm thuộc dòng cao cấp bằng với doanh thu bán Online trong 1 tháng.

Ra đời vào năm 1909 tại Pháp, L’Oreal là một trong những tập đoàn chuyên về mỹ phẩm và các sản phẩm chăm sóc cá nhân lớn nhất thế giới. Hiện L’Oreal sở hữu hơn 50 thương hiệu lớn nhỏ. Trong đó các thương hiệu mỹ phẩm và chăm sóc sắc đẹp của L’Oreal đặc biệt được người tiêu dùng Malaysia ưa chuộng.

Nắm bắt xu hướng Thương mại hội thoại và Livestream, L’Oreal quyết định thực hiện một sự kiện “ảo” hoành tráng để tăng trưởng doanh thu bán hàng tại thị trường Malaysia. Đó là sự kiện Livestream bán hàng, kết hợp với Chatbot cá nhân hóa trải nghiệm chăm sóc khách hàng.

Sự kết hợp hoàn hảo Influencer Marketing và Livestream

Sự kiện Livestream của L’Oreal kéo dài 24 tiếng tổ chức trên nền tảng Facebook. L’Oreal giới thiệu đến người xem sản phẩm của những nhãn hàng cao cấp nổi tiếng như Kiehl’s, Lancôme, YSL, Armani Beauty, Shu Uemura, Biotherm, Urban Decay, IT Cosmetics. Mỗi nhãn hàng sẽ có 1,5 tiếng để giới thiệu các dòng sản phẩm nổi bật nhất. Tại mỗi phần sẽ có sự xuất hiện của những chuyên gia, người nổi tiếng, các beauty guru, cùng các chương trình tặng quà và flash sale.

Chatbot – trợ thủ đắc lực cho mọi buổi Livestream bán hàng

Để đảm bảo người theo dõi Livestream có thể dễ dàng mua sắm, L’Oreal đã sử dụng Chatbot để tự động tư vấn và bán hàng. Cụ thể, người xem được yêu cầu comment hashtag để kích hoạt Chatbot nếu muốn mua hàng hoặc tìm hiểu về sản phẩm. Khi nhắn tin với Chatbot, khách hàng sẽ được tư vấn và hướng dẫn mua hàng. Kịch bản Chatbot đã được cá nhân hóa, nhằm đảm bảo khách hàng có trải nghiệm trò chuyện 1-1 với tư vấn viên của L’Oreal.

Hiện tại Ecomobi đã phát triển AI Chatbot thông minh vượt trội hỗ trợ nhãn hàng tự động tư vấn, chốt đơn hàng, và làm remarketing. Sử dụng Chatbot của Ecomobi, doanh nghiệp có thể tiết kiệm 80% chi phí cho nhân sự và tăng tỷ lệ chốt đơn thành công lên 35%. Hơn nữa, đội ngũ chuyên viên của Ecomobi sẽ hỗ trợ khách hàng tạo kịch bản Chatbot dành riêng cho Livestream.

Giải mã sự thành công của L’Oreal 

Sau 24 giờ của buổi Livestream hoành tráng cùng với sự trợ giúp của Chatbot, L’Oreal đã đạt được thành quả đáng kinh ngạc:

  • Hơn 17.000 tin nhắn
  • Hơn 2,6 triệu người tiếp cận
  • Tỷ lệ tương tác tăng 12%
  • Doanh thu trong 24 giờ gấp 4 lần doanh thu trung bình hàng ngày

Ecomobi đã mở bán gói Livestream hỗ trợ doanh nghiệp từ A đến Z, hỗ trợ doanh nghiệp từ những bước đầu tiên lên nội dung chương trình, tìm kiếm host, ghi hình và tổ chức Livestream, báo cáo hiệu quả sau sự kiện.

Hơn nữa, với hệ thống gồm hơn 300.000 KOL trên khắp Đông Nam Á, Ecomobi có thể hỗ trợ nhãn hàng thực hiện các chiến dịch Influencer Marketing hoặc kết nối KOL tham gia Livestream.

dang ky ngay

share this article:

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *