SOCIAL COMMERCE VÀ 2 MẸO XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC SOCIAL COMMERCE HIỆU QUẢ CHO NĂM 2022

SOCIAL COMMERCE VÀ 2 MẸO XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC SOCIAL COMMERCE HIỆU QUẢ CHO NĂM 2022

Tốc độ tăng trưởng Social Commerce hàng năm là 31%, thị trường thương mại đại tử toàn cầu dự kiến ​​sẽ tăng lên 604 tỷ đô la vào năm 2027. Với việc ngày càng nhiều thương hiệu tận dụng sức mạnh của thương mại điện tử để thúc đẩy doanh thu, thị trường này đang nhanh chóng trở thành một kênh quan trọng đối với các thương hiệu D2C.

Làm thế nào để các thương hiệu có thể đảm bảo rằng họ luôn dẫn đầu trong một lĩnh vực thương mại xã hội đang phát triển nhanh chóng như hiện nay ?

CÁC NỀN TẢNG SOCIAL COMMERCE CHÍNH

Social Commerce ( Thương mại xã hội) luôn thay đổi từng ngày, vì vậy việc làm quen với Social Commerce sẽ khó khăn đối với một số doanh nghiệp khi mới bắt đầu. Hơn nữa, cuộc đua dành cho các ứng dụng thống trị doanh số bán hàng trên MXH đang diễn, trên các nền tảng chính như facebook; Instagram. Họ đầu tư đầu tư mạnh mẽ và cố gắng tạo điều kiện thuận lợi gijp khách hàng thuận tiện mua sắm ngay trên mạng xã hội đang dùng.

Facebook và Instagram là các nền tảng mà chiến lược của họ là khuyến khích khách hàng mua sắm trên hệ sinh thái chung của họ. Instagram đang ưu tiên cho thương mại điện tử, chuyển thành không gian mới để quảng cáo và mua sắm. Mua sắm trên Instagram được ra mắt vào năm 2020 khi nền tảng này tìm cách cung cấp sự trải nghiệm mua sắm tích hợp.

Không có gì ngạc nhiên khi gần đây Instagram ra mắt không gian quảng cáo mới, từ Reels chuyển đến phần cửa hàng. Các quảng cáo thương hiệu sẽ là gốc, vì mọi người sẵn sàng ở đó để tìm kiếm và khám phá các sản phẩm.

Tiktok đã tạo ra nỗ lực để thu hút các thương hiệu, đặc biệt sau sự tăng trưởng vượt bật trong quá khứ. Nền tảng này đã nhanh chóng trở thành cốt lõi của thương mại xã hội. Các nghiên cứu gần đây cho thấy 49% số người dùng tiktok đã mua hàng sau khi nhìn thấy 1 sản phẩm/dịch vụ được quảng cáo. Điều này cho ta thấy, thói quen của người dùng tiktok đang phát triển nhanh như thế nào. Đây là sự thay đổi có thể mang lại lợi ích cho các nhà quảng cáo trong tương lai.

Snapchat đi nền tảng đi đầu trong đổi mỏi AR, là việc mở rộng các chức năng thương mại trên nền tảng này với “nút” tuỳ chọn mua sắm. Điều này bao gồm việc theo dõi toàn bộ quá trình mua hàng. Snapchat đã phát hiện ra “lăng kính trải nghiệm sản phẩm” sẽ thúc đẩy ý định mua hàng nhiều hơn 45% nhiều hơn so với các định dạng khác.

Trên Twitter, người mua cũng đã có thể tương tác với các thương hiệu. Gần đây, Twitter khởi chạy mô hình thương mại điện tử như là một bước quan trọng tiếp theo để tiến đến Social Commerce. Mô hình mua sắm này cho phép các thương hiệu them mục “Mua hàng” vào hồ sơ của họ. Với tuỳ chọn mua hàng trong ứng dụng mua sắm để khách hàng có thể mua sản phẩm mà không thoát ra khỏi Twitter – Một lợi thế củ Social Commerce.

 

MẸO XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC SOCIAL COMMERCE 2020

 1. Tương tác với khách hàng và lắng nghe họ

 Social Commerce là phần mở rộng tự nhiên các trang web thương mại điện tử của nhãn hàng. Chúng cho phép các nhà quảng cáo tương tác thực sự với người tiêu dùng khi họ khám phá thương hiệu mới. Người tiêu dùng đang muốn cảm nhận họ phải hơn là một khách hàng. Chính vì vậy, các thương hiệu cần tận dụng nâng cấp các tính năng của “Mạng xã hội”. Với mục đích để tạo ra TÍNH CHÂN THỰC về cộng đồng thông qua TRẢI NGHIỆM.

Tận dụng các phản hồi của cộng đồng người theo dõi thương hiệu trên mạng xã hội là cách tốt nhất cho chiến lược “Social Commerce năm 2022”. Thế giới mạng liên tục thay đổi, nhiều khi những người làm thương hiệu chưa rà soát hết được những mặt tiêu cực của nó. Tuy nhiên, đối với khách hàng hiện nay, họ rất nhạy cảm. Nên việc thương xuyên lắng nghe họ trên mạng xã hội sẽ là công cụ tốt nhất cho marketer điều chỉnh chiến lược marketing của mình.

 

Hơn nữa, việc lắng nghe người tiêu dùng còn cung cấp cho bạn nhiều dữ liệu về hành vi khách hàng và sở thích của họ. Hiểu những gì đang diễn ra, không ngoại trừ những nhận xét tiêu cực. Sử dụng những thông tin này để tạo danh sách những cơ hội và thách thức, căn cứ trên những điều cần cải tiến.  Các thương hiệu nên ưu tiên để phương tiện MXH làm điều này, đặc biệt khi lắng nghe khách hàng và phản hồi lại họ.

 

  1. Nội dung khác biệt và mang tính lan toả.

82% người tiêu dùng có cảm nhận tích cực hơn đối với thương hiệu khi tìm được “sự đồng điệu” trong nội dung và dành riêng cho họ. Đổi mới liên tục nội dung và sáng tạo đóng vai trò cốt yếu trong thành công của các chiến lược Social Commerce. Tuy nhiên, cũng bắt buộc các thương hiệu tích hợp những điều cơ bản và đảm bảo tính gắn kết, dễ dàng nhìn thấy và cảm nhận được.

chien-luoc-social-commerce-2022

CASE STUDY: 

FOREO là thương hiệu áp dụng thành công chiến lược này. Nhắc đến FOREO, không một tín đồ làm đẹp nào sẽ không biết đến máy rửa mặt FOREO. FOREO là một thương hiệu làm đẹp công nghệ cao đa quốc gia của Thụy Điển. Nhờ có sự đột phá trong công nghệ, thiết kế độc đáo mà máy rửa mặt FOREO trở thành một hiện tượng khi ra mắt.

Điển hình là trong lần ra mắt máy rửa mặt YOUnique LUNA 3, bằng cách kết nối các Influencers trên toàn thế giới, từ Thái Lan, Indonesia cho đến các nước Phương Tây. Mỗi Influencers mang một câu chuyện khác nhau, hành trình giúp họ đi đến thành công như hiện tại. Dám khác biệt, dám thay đổi, và tự tin vào bản thân là “điểm nhấn” nội dung để lan tỏa đến cộng động phái đẹp.

be-youniqu-duc-phuc-foreo

Câu chuyện trong hành trình ca hát của Đức Phúc : Chàng ca sĩ được vinh dự trở thành 1 trong 3 đại diện của Việt Nam nằm trong top 100 nhân vật độc đáo cho chiến dịch “Be YOUnique” trên toàn cầu của FOREO. Thông điệp của nhãn hàng FOREO trong chiến dịch Be YOUnique lần này là ” Mỗi chúng ta là duy nhất”, “Hãy là phiên bản tốt nhất của chính mình.” Trong chiến dịch, Đức Phúc đã chia sẻ các tấm hình chưa từng công bố trong giai đoạn từ khi bắt đầu sự nghiệp, những hình ảnh hậu trường của chàng ca sĩ. Từ chàng trai nhút nhát trên sân khấu Viet nam Idol 2012, cuộc thi The Voice … cho đến sự can đảm dám thay đổi ngoại hình, và rồi bắt đầu chặng đường thực hiện đam mê ca hát cho đến tận hôm nay.

Câu chuyện từ Fashionista Châu Bùi: Châu Bùi là nữ Influencers thứ 2 được thương hiệu FOREO mời tham gia chiến dịch lần này. Cũng xuất phát điểm từ một người bình thường, đam mê thời trang. Từ những thay đổi trong quá khứ để có được Châu Bùi Fashionista như hiện tại là cả một quả trình.

chien-luoc-mang-tinh-lan-toa

 

FOREO đã tạo nên tính gắn kết giữa cộng đồng yêu cái đẹp và những Influencers truyền cảm hứng cho sự khác biệt, và dám thay đổi để thành công. Không chỉ ở Việt Nam, chiến dịch này còn thực hiện trên toàn cầu. Thương hiệu đã thực hiện chiến dịch trên Social Media cùng các Influencers có tầm ảnh hưởng và chỉ duy nhất 100 người trên thế giới sở hữu chiếc máy phiên bản giới hạn này.

chien-loup-noi-dung

#YOUniqueLUNA #BeYOUnique #FOREO


Ecomobi SSP- Giải Pháp Performance Marketing Hiệu Quả 

Ecomobi được biết đến là nền tảng hỗ trợ bán hàng trên mạng xã hội thông qua người nổi tiếng tốt nhất Đông Nam Á. Chúng tôi đã có mặt trên các nước như Singapore, Việt Nam, Thái Lan, Indonesia,…và tạo ra một nền tảng tiếp thị liên kết hoàn hảo.

Để tìm hiểu các dịch vụ của Ecomobi, vui lòng liên hệ với Ecomobi Vietnam, hoặc gọi hotline 19003044 nhận tư vấn hỗ trợ.

share this article:

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *