Nâng cấp hệ thống Social Selling Platform với tính năng Live Chat tối ưu doanh thu trong 1 phút

Nâng cấp hệ thống Social Selling Platform với tính năng Live Chat tối ưu doanh thu trong 1 phút

Social Selling Platform (SSP) là kết quả nghiên cứu của đội ngũ Ecomobi trong nhiều năm, được đánh giá là một trong những nền tảng hỗ trợ doanh nghiệp bán hàng trên mạng xã hội tốt nhất hiện nay. 

Sự kết hợp hoàn hảo của “bộ 3” công cụ nằm trong hệ sinh thái SSP là điểm nổi bật tạo nên sự khác biệt trong thời đại Social Commerce hiện nay:

  • Cộng động Social Seller (tập hợp các Influencer/KOL) khắp khu vực Đông Nam Á
  • Hệ thống AI Chatbot giúp cải thiện tương tác với khách hàng
  • Hệ thống dữ liệu cập nhật theo giờ chuẩn xác đến từng đơn hàng

Tháng 10 này, Social Selling Platform nâng cấp tính năng LIVE CHAT  – hỗ trợ nhiều hơn, tối ưu nhiều hơn. Song song cùng “bộ 3” kể trên, SSP chắc chắn sẽ trở thành công cụ tối ưu cho mọi doanh nghiệp, góp phần gia tăng doanh số, nâng cao thứ hạng của độ phủ thương hiệu trên bản đồ thương mại tại Việt Nam. 

1. Tích hợp – chăm sóc nhiều Fanpage

 

  • Quản lý hội thoại không giới hạn Fanpage trên cùng một màn hình 

LiveChat ECOMOBI 1

  • Bảo mật dữ liệu khách hàng (ẩn thông tin quan trọng như sđt, địa chỉ…)
  • Đồng bộ dữ liệu khách hàng theo lịch sử hình thành page
  • Tối ưu hoá doanh thu: Trực tiếp tạo đơn hàng tự động; AI Chatbot chốt đơn ngay trên Livestream/Facebook Ads,…
  • Theo dõi hành vi của khách hàng thông qua dán nhãn, thẻ và bộ lọc.

Live Chat Ecomobi 2

2. Tăng hiệu suất làm việc của nhân viên CSKH/ Sale Online

 

  • Livechat cho phép không giới hạn nhân viên CSKH/ Sale Online thao tác được trên hệ thống SSP cùng một lúc hiệu quả.
  • Phân chia hội thoại cho nhân viên CSKH/ Sale Online theo điều kiện tùy chọn (theo trạng thái online/offline hoặc theo ca): Hệ thống tự động phân chia tin nhắn/comment của khách hàng cho nhân viên CSKH/ Sale Online hoặc người quản lý chỉ định trực tiếp khi cần thiết. 
  • Quản lý toàn bộ bình luận và tin nhắn của khách hàng trên cùng một giao diện hội thoại, không cần đến thao tác mở Facebook tìm kiếm khách hàng như thông thường.
  • Tự động đồng bộ hoá đơn hàng vào hệ thống CRM: Nhân viên CSKH/ Sale Online tự tạo đơn hàng trên Livechat, đơn hàng được đồng bộ trực tiếp sang hệ thống quản lý đơn hàng của EOP hoặc gửi sản phẩm gắn với Chatbot (một sản phẩm/ danh sách sản phẩm)

Live Chat Ecomobi

 

Live Chat Ecomobi

  • Quản lý hiệu suất đội CSKH/ Sale Online: Chủ động kiểm soát khách hàng tương tác, tiết kiệm thời gian trong quá trình tạo đơn hàng và đóng gói sản phẩm.
  • Live Chat cung cấp bộ lọc tùy biến, đa dạng lựa chọn như: Lọc theo tin nhắn, bình luận, tags, thời gian, sản phẩm, nhân viên CSKH/ Sale Online hoặc lọc theo Bot tự động. 

3. Hỗ trợ xây dựng kịch bản AI Chatbot thông minh

Live Chat Ecomobi 5

 

Live Chat Ecomobi

  • Hệ thống thư viện kịch bản Chatbot phong phú, đa dạng tích hợp giao diện thân thiện với người dùng, hỗ trợ tối đa cho người mới trải nghiệm Chatbot, Livechat.
  • Hỗ trợ người dùng tùy chỉnh thêm hoặc sửa kịch bản phù hợp với mục đích kinh doanh 
  • Không giới hạn số lượng khách hàng có thể trải nghiệm với Chatbot.
  • Tối ưu hoá doanh thu: Trực tiếp tạo đơn hàng tự động; AI Chatbot chốt đơn ngay trên Livestream/Facebook Ads,…

4. Remarketing 0 đồng

Theo các nghiên cứu, có đến 80% quyết định mua hàng đều dựa trên hoạt động remarketing. Do đó, hệ thống SSP hỗ trợ tối đa các hoạt động Re-marketing của doanh nghiệp với chi phí 0 đồng:

  • Hệ thống tự tạo tệp khách hàng dễ dàng, lọc điều kiện dựa trên nhãn, thẻ có sẵn. 
  • Chọn tệp khách hàng mục tiêu, gửi tin nhắn hàng loạt với nội dung đa dạng, phong phú.
  • Chức năng gửi tin nhắn hàng loạt hỗ trợ tùy biến về nội dung, ảnh và nút kêu gọi hành động 

Livechat 7

5. Các ưu điểm nổi bật khác của Live Chat

Ngoài 4 ưu điểm trên, Live chat còn cập nhật thêm các tính năng khác như:

  • Quản lý báo cáo năng suất theo ngày: Bạn có thể kiểm tra báo cáo theo tổng quan, hiệu quả bán hàng, nguồn traffic, báo cáo danh sách đơn hàng, data các khách hàng tiềm năng.

livechat 9

  • Tích hợp API, CRM, ERP tương thích với nhiều đơn vị khác trên thị trường như Sapo, Kiotviet, Haravan,…

livechat 10

  • Tự động đồng bộ số điện thoại khi khách hàng cung cấp qua Comment/Inbox
  • Tự động đồng bộ, lưu địa chỉ khi khách hàng tương tác và cung cấp qua Chatbot.
  • Lưu và hiển thị đơn hàng, sản phẩm khách hàng quan tâm gần nhất trên giao diện Live Chat.

Để trải nghiệm tính năng Live Chat hoàn toàn mới trên SSP, hãy đăng ký ngay. Đội ngũ SSP sẽ liên hệ và hỗ trợ bạn dùng thử hoàn toàn miễn phí trong 14 ngày đầu tiên.

dang ky ngay

share this article:

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *