Nên book KOLs qua Agency hay qua mối quan hệ quen biết?

Nên book KOLs qua Agency hay qua mối quan hệ quen biết?

Việc sử dụng các KOLs hay các Influencer đang là một trong những kênh quảng quá thương hiệu được nhiều nhãn hàng, doanh nghiệp hiện nay sử dụng. Khi nhu cầu về lĩnh vực này càng nhiều thì nguồn “cung” cũng ngày càng đa dạng hơn. Hiện tại, có 2 dạng book KOLs chính là book qua Agency và book trực tiếp (qua các mối quan hệ quen biết). Vậy, với một doanh nghiệp khi mới bắt đầu tìm hiểu về kênh truyền thông thương hiệu này, bạn nên chọn hình thức nào để đem lại hiệu quả cũng như giảm các rủi ro truyền thông?

Hãy cùng theo dõi ngay bài viết dưới đây để tìm kiếm câu trả lời.

1. Ưu nhược điểm của book KOLs trực tiếp – qua những mối quan hệ

1.1. Ưu điểm

Thông thường, khi book KOLs trực tiếp, ưu điểm dễ thấy nhất chính là giá thành. Khi book KOLs trực tiếp, giá thành thường rẻ hơn so với việc book qua Agency bởi sẽ không phải tốn các chi phí trung gian, chi phí quản lý,..

Đây là ưu điểm được nhiều thương hiệu yêu thích bởi đánh trực tiếp vào yếu tố kinh phí cho một chiến dịch truyền thông.

1.2. Nhược điểm

– Không chuyên nghiệp, không có tính chất bảo đảm

Hầu hết các trường hợp book trực tiếp KOLs hoặc qua các mối quan hệ quen biết sẽ không có tính chuyên nghiệp. Quá trình làm việc thường qua lời nói và không có tính xác minh, xác thực. Điều này dễ dẫn đến trước và sau khi book KOLs không có sự thống nhất, dễ phát sinh các vấn đề không đáng có.

– Dễ phát sinh và không kiểm soát được khủng hoảng truyền thông

khung hoang truyen thong

Làm việc trực tiếp với KOLs hoặc qua các mối quan hệ quen biết sẽ rất khó để xử lý khi có khủng hoảng truyền thông

Ngoài việc không có tính chuyên nghiệp trong quá trình làm việc. Thì việc làm việc trực tiếp với KOLs hoặc qua các mối quan hệ quen biết sẽ rất khó để xử lý khi có khủng hoảng truyền thông.

Có thể lấy ví dụ về sự việc của nhãn hàng A gần đây trên thị trường, nhãn hàng này đã sử dụng mối quan hệ quen biết để book 1 KOLs thực hiện quảng bá, truyền thông cho thương hiệu này. Tuy nhiên, thương hiệu này đã nhận được nhiều phản hồi tiêu cực khi KOLs này đã sử dụng cụm từ khá tiêu cực cho mã khuyến mãi khi mua sản phẩm tại nhãn hàng A. Mã khuyến mãi này được khách hàng đánh giá là thể hiện sự thiếu tôn trọng đối với họ và nhận được phản hồi không tốt từ phía khách hàng, tạo nên khủng hoảng truyền thông cho thương hiệu A.

Qua đó, bạn có thể thấy rằng việc sử dụng KOLs không qua công ty quản lý thường dẫn đến những khủng hoảng truyền thông không đáng có. Ngoài các nhược điểm trên, khi bạn book KOL trực tiếp, nhãn hàng sẽ gặp phải một số vấn đề khác sau đây:

– Không theo guide của nhãn hàng, timeline của kế hoạch

Các KOLs khi không hoạt động hay không thuộc quản lý của Agnecy nào, thường sẽ không hiểu rõ được guide của nhãn hàng, các thông điệp mà nhãn hàng muốn gửi đến khách hàng của họ. Ngoài ra, timeline kế hoạch cũng không được bảo đảm chắc chắn theo đúng như nhãn hàng đã đề ra.

– Không có sự dẫn dắt nội dung chuyên nghiệp và sáng tạo

Các KOLs thường sẽ có 1 hướng phát triển nội dung riêng và mang tính tự phát khá cao. Do đó, nội dung mà các KOLs này xây dựng cho các thương hiệu thường không có tính chuyên nghiệp và hạn chế sáng tạo.

– Không có đo lường và hệ thống tracking minh bạch

Đây cũng là một nhược điểm khi thuê KOLs cá nhân hoặc thông qua quan hệ quen biết. Bạn sẽ không thể đo lường được kết quả thực tế chiến dịch của bạn khi sử dụng các KOLs cá nhân.

2. Ưu, nhược điểm khi book KOLs qua các Agency

2.1. Ưu điểm

Khác với KOLs cá nhân, khi book KOLs qua các Agency, bạn có thể khắc phục được hầu hết các nhược điểm trên như:

– Các Agency xử lý khủng hoảng truyền thông tốt

Hầu hết các Agency sẽ có các bộ phận giúp doanh nghiệp xử lý khi khủng hoảng truyền thông xảy ra. Agency sẽ giúp bạn xây dựng nhiều kịch bản khác nhau để xử lý khủng hoảng tốt nhất.

– Phong cách làm việc chuyên nghiệp, tính minh bạch rõ ràng

Các Agency thường có hệ thống, quy trình làm việc với khách hàng chuyên nghiệp. Những thỏa thuận, báo giá,… đều được xác minh bằng các văn bản có tính pháp lý.

– Nắm chắc guide của nhãn hàng, timeline của kế hoạch

Agency sẽ có bộ phận giúp các KOLs thực hiện đúng và đầy đủ các guide mà nhãn hàng yêu cầu, các thông điệp mà nhãn hàng mong muốn. Ngoài ra, sẽ có lịch trình phù hợp để không làm ảnh hưởng đến timeline kế hoạch truyền thông của thương hiệu.

– Chuyên nghiệp, sáng tạo hơn trong nội dung thể hiện

Thay vì chỉ có KOLs tìm kiếm ý tưởng về nội dung thể hiện, thì đối với các Agency sẽ có sẵn đội ngũ sáng tạo để nội dung, chiến dịch truyền thông của bạn được độc đáo hơn.

– Có hệ thống đo lường và tracking minh bạch

Đối với việc đo lường và kết hợp hệ thống Tracking để kiểm soát được hiệu quả của chiến dịch KOLs hiện tại chưa có nhiều Agency có thể thực hiện điều đó. Tuy nhiên, bạn có thể tìm kiếm đến một số Agency công nghệ như Ecomobi với Social Selling Platform là sự kết hợp 3-in-1: Social Seller, hệ thống AI chatbot, đo lường bằng hệ thống tracking minh bạch thông qua các con số thực tế.

 

YouTube video

2.2. Nhược điểm

Nhược điểm duy nhất khi bạn book KOLs qua Angecy chính là chi phí. Giá thành khi bạn book qua kênh này thường sẽ cao hơn so với KOLs. Tuy nhiên, mức giá thành này hoàn toàn phù hợp với những gì mà Agency có thể hỗ trợ và đem lại cho bạn trong 1 chiến dịch KOLs chuyên nghiệp.

Hy vọng với bài viết phân tích này sẽ giúp bạn có giải đáp được thắc mắc của mình. Cảm ơn bạn đã theo dõi.

dang ky ngay

share this article:

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *