—

“Cầm tiền đừng để tiền rơi

Chọn kênh cho đúng, ơn trời thắng to!”

—

Mỗi kế hoạch marketing là tổng hòa của rất nhiều các kênh với các mục đích khác nhau như làm thương hiệu, quảng cáo, giới thiệu khuyến mại, và mua hàng. Trong đó, có những mục tiêu marketing dễ dàng đạt được trong ngắn hạn nhưng cũng có những mục tiêu dài hạn như xây dựng vị thế thương hiệu trong thị trường. Và thậm chí, có những hoạt động marketing không đem lại lợi ích nào nhưng lại ăn mòn ngân sách marketing rất lớn. Theo anh Trương Công Thành – Founder&CEO của Ecomobi – sự ăn mòn này còn có tên gọi “ngân sách đánh rơi”, một thuật ngữ dùng để chỉ sự lãng phí trong triển khai marketing của các doanh nghiệp. 

“Ngân sách đánh rơi” – một thuật ngữ dùng để chỉ sự lãng phí trong triển khai marketing của các doanh nghiệp.

Không chỉ riêng các agency như Ecomobi mà nhiều doanh nghiệp và chuyên gia đều đồng tình với ý tưởng cho rằng Influencer đang được coi là kênh marketing thời thượng và có hiệu quả ngay tức thì. Nếu như trước đây những người có vài chục hoặc vài trăm ngàn lượt theo dõi trên mạng xã hội chỉ check-in hoặc chụp ảnh cùng với sản phẩm thì bây giờ, Influencer song song hai nhiệm vụ vừa là đại sứ thương hiệu thân thiện vừa là chuyên gia bán hàng nhiệt tình và đầy triển vọng. Do không chịu sự kiểm soát khắt khe từ nhãn hàng, Influencer được tự do thỏa sức sáng tạo nội dung hấp dẫn thu hút khách hàng giúp sản phẩm khi được giới thiệu khoác lên vẻ tươi mới và dễ dàng găm sâu trong tâm trí người tiêu dùng. Nếu biết cách kết hợp khéo léo với những Influencer có lịch sử mạng xã hội sạch, vị thế của doanh nghiệp sẽ được cộng hưởng cùng thương hiệu cá nhân của Influencer, nhanh chóng tạo chỗ đứng thương hiệu và cải thiện lòng trung thành của phân khúc thị trường mục tiêu.

Về phía doanh nghiệp, Influencer là cách để nhặt lại những đồng tiền đã “đánh rơi” của các chiến lược marketing đa kênh vốn khó kiểm soát và tốn kém. Khi kết hợp cùng DTC – Direct to Customer – doanh nghiệp có thể giảm thiểu đáng kể các chi phí trung gian như: thuê kho bãi, hủy hàng tồn, hoa hồng đại lý. Trong khi đó, sử dụng Influencer giúp khép kín quy trình bán hàng từ nơi sản xuất tới tay khách hàng, tránh được những rủi ro không cần thiết, tái khẳng định uy tín thương hiệu.

Để thực sự gặt hái được thành công toàn diện, doanh nghiệp không nên chỉ sử dụng đơn lẻ công cụ Influencer. Facebook Ads, Google Ads hay các kênh quảng cáo trả tiền khác nên được cân nhắc với mức chi phí phù hợp nhằm tăng độ nhận diện thương hiệu và cải thiện bề dày thông tin. Khác với triết lý bán hàng cổ điển, bán hàng trong kỷ nguyên Social Commerce được xây dựng dựa trên 4 yếu tố cơ bản: 

• Khơi gợi nhu cầu bởi cộng đồng Social Seller (Influencer/KOLs)
• Trở thành lựa chọn số một hoặc trở nên quen thuộc trong số hàng ngàn lựa chọn trên thị trường nhờ vào sự xuất hiện dày đặc trên tất cả các kênh truyền thông
• Cung cấp giá trị đích thực và tư vấn hữu ích gắn chặt với nhu cầu thực tế thông qua website đơn giản, thân thiện, cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết
• Cổng đặt hàng thuận tiện, nhanh gọn kết hợp cùng chương trình hậu mãi hấp dẫn

Social Selling Platform (SSP) từ Ecomobi là nền tảng hỗ trợ bán hàng trực tuyến, kết nối giữa doanh nghiệp với những cộng đồng sáng tạo nội dung, những cá nhân được nhiều người theo dõi và có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội. Được xây dựng dựa trên hai nền tảng công nghệ chính: Trí tuệ nhân tạo/ học máy (AI/ machine learning) và hệ thống gợi ý thông minh (smart recommendation system), SSP đưa ra đánh giá mức độ phù hợp và kết nối các doanh nghiệp với cộng đồng sáng tạo nội dung.

SSP đóng vai trò đa nhiệm, hỗ trợ đắc lực cho doanh nghiệp trong toàn bộ chiến dịch, bao gồm: cộng đồng Social Seller chuyên nghiệp cùng nền tảng công nghệ tối tân Chatbot AI cùng hệ thống Tracking thông minh.

• Cộng đồng Social Seller (tập hợp Influencer/KOLs) có lịch sử mạng xã hội “sạch” và tập người theo dõi trung thành, có tính phân loại cao. Influencer của Ecomobi không chỉ đóng vai trò đại diện thương hiệu đơn thuần mà còn là một seller kiểu mới, cung cấp những giá trị lâu dài cho khách hàng và gia tăng vị thế thương hiệu cho doanh nghiệp.
• AI chatbot kiêm nhiệm ba vai trò: cổng đặt hàng, giải đáp thắc mắc, thu thập dữ liệu. Nhờ đó, thời gian chờ giữa các lần chốt đơn và phản hồi tới khách được rút ngắn đáng kể, tạo nên trải nghiệm mua hàng hoàn hảo, rút ngắn khoảng cách giữa thương hiệu – khách hàng.
• Hệ thống quản trị minh bạch, cập nhật theo thời gian thực (real-time) áp dụng Big Data cho phép doanh nghiệp theo dõi tiến trình ra đơn và thu thập thông tin khách hàng. Đây cũng là nguồn dữ liệu đáng tin cậy để các doanh nghiệp dự đoán chính xác về thị hiếu & hành vi mua sắm của phân khúc thị trường mục tiêu để cải tiến sản phẩm/dịch vụ trong tương lai.

Ecomobi hiểu rằng nhặt lại những đồng ngân sách đã đánh rơi kết hợp giữa Influencer và marketing đa kênh không phải là việc dễ dàng. Do đó, chúng tôi cung cấp những giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp chinh phục những mục tiêu tham vọng về sales & marketing trong thời gian ngắn nhất với chi phí tiết kiệm nhất.

• Tham gia SSP – Cộng đồng Social Commerce (dành cho các Brand)
• Hoặc tham gia Cộng đồng Social Seller Việt Nam (dành cho Social Seller)