Với sự bùng nổ từ các nền tảng mạng xã hội đến các nền tảng thương mại điện tử, Influencer Marketing đã trở thành một công cụ vô cùng hữu hiệu giúp các doanh nghiệp tối đa hóa doanh thu. Trong những năm gần đây, với sự xuất hiện của vô số người có sức ảnh hưởng, việc tiếp cận mô hình tiếp thị này trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.
KOL và KOC là những khái niệm đã xuất hiện từ lâu, nhưng chỉ một số ít người hiểu rõ ý nghĩa và sự khác biệt của chúng. Hãy cùng Ecomobi tìm hiểu về KOL và KOC ngay nhé!
KOL và KOC là gì?
KOL (hay Key Opinion Leader) là người nổi tiếng, có chuyên môn trong một lĩnh vực nào đó và được mọi người tin tưởng. KOL có thể là người nổi tiếng, siêu sao hoặc người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội đã khẳng định được vị thế của mình, được trả tiền để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ trên trang cá nhân của họ. Do có sức ảnh hưởng lớn nên KOL sẽ phù hợp hơn khi được sử dụng rộng rãi trên các phương tiện truyền thông đại chúng.
Khi một KOL đưa ra suy nghĩ của mình về một sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó, thì rất có thể đây là một phần của chiến dịch quảng cáo. Sản phẩm hoặc dịch vụ được quảng bá sẽ dễ dàng được chấp nhận nhanh chóng từ danh tiếng của họ.
KOC (hay Key Opinion Consumer) là những người tiêu dùng có sức ảnh hưởng lớn trên thị trường. Công việc của họ là thử nghiệm các sản phẩm và dịch vụ, đồng thời đưa ra các bình luận và đánh giá.
KOC bao gồm các cá nhân và nhóm người dùng thử nghiệm các sản phẩm/dịch vụ trên thị trường, sau đó đưa ra các đánh giá khách quan và chuyên nghiệp của riêng họ để tác động đến quyết định mua hàng của những người đó. người theo dõi. KOC hoạt động thông qua các bài đánh giá, bình luận và chia sẻ trên các nền tảng truyền thông xã hội, blog và các kênh truyền thông phổ biến hiện nay. KOC được các thương hiệu và doanh nghiệp sử dụng để quảng bá sản phẩm và tăng lòng tin của khách hàng đối với thương hiệu của họ.
Trong những năm gần đây, KOC đã phát triển mạnh mẽ trên thị trường Châu Á và đã được một số quốc gia phương Tây đưa vào chiến lược quảng cáo của họ.
Ảnh
Sự khác biệt giữa KOL và KOC
Chức năng
KOL sẽ chịu trách nhiệm đảm bảo độ phủ thương hiệu của sản phẩm và dịch vụ trên thị trường. Đối với KOC, nhiệm vụ có phần nặng nề hơn, nhằm mục đích khiến khách hàng nhận ra giá trị của sản phẩm và dịch vụ. Đánh giá từ KOC là khách quan và trung lập, để cung cấp góc nhìn chính xác nhất. Trong khi KOL thường được trả một khoản phí nhất định cho mỗi chiến dịch quảng cáo, thì KOC thì không. Đổi lại, KOC sẽ nhận được thu nhập từ việc giới thiệu sản phẩm, qua đó nhận được hoa hồng.
Chuyên môn
KOL phải có chuyên môn sâu rộng trong lĩnh vực của mình để xây dựng lòng tin và hướng dẫn người dùng. Kiến thức sâu rộng này không chỉ mang lại uy tín cho ý kiến của họ mà còn cho phép họ cung cấp những hiểu biết sâu sắc và hướng dẫn có giá trị cho những người theo dõi họ. Trong khi đó, KOC không cần phải có kiến thức chuyên môn sâu rộng, họ chỉ đứng như người tiêu dùng để trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ, sau đó đưa ra đánh giá khách quan để thuyết phục người khác.
Tính chủ động
Thông thường, KOL sẽ không chủ động tìm kiếm việc làm mà các thương hiệu sẽ chủ động liên hệ và đưa ra lời mời quảng cáo cho các sản phẩm/dịch vụ, sau đó KOL sẽ được trả công theo số tiền đã thỏa thuận. Mặt khác, chính các KOC sẽ tự chọn sản phẩm/dịch vụ mà họ muốn trải nghiệm và đưa ra đánh giá, cảm nhận của riêng mình một cách khách quan. KOC cũng chủ động tìm kiếm và liên hệ với các thương hiệu để yêu cầu hợp tác đánh giá sản phẩm/dịch vụ của mình, được thực hiện một cách chân thực, không dựa trên kịch bản như KOL.
Sự chuyên nghiệp
KOL thường có phong cách làm việc rất chuyên nghiệp, từ lập kế hoạch nội dung đến quản lý hình ảnh cá nhân. Họ thường có đội ngũ hỗ trợ, hợp đồng rõ ràng và quy trình làm việc chuẩn để đảm bảo hiệu quả và uy tín. KOC thường chia sẻ những trải nghiệm thực tế từ góc nhìn của người tiêu dùng, không có quá nhiều ràng buộc về thương hiệu hoặc hợp đồng và thường không có đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp.
Lợi ích của KOL và KOC
Lợi ích của KOL
Có rất nhiều lợi thế mà KOL có thể mang lại cho các thương hiệu và doanh nghiệp. Trước hết, KOL giúp xây dựng và nâng cao uy tín thương hiệu nhờ vào độ tin cậy và sức ảnh hưởng của họ trong cộng đồng. Khi KOL giới thiệu hoặc sử dụng sản phẩm, người theo dõi thường tin tưởng và có xu hướng sử dụng, giúp tăng hiệu quả tiếp thị và thúc đẩy doanh số.
Nếu KOL này có sức ảnh hưởng lớn và đã xây dựng được lòng tin mạnh mẽ từ người theo dõi, ngay khi sản phẩm được giới thiệu, nhiều người hâm mộ có thể đổ xô mua sản phẩm đó, dẫn đến tình trạng sản phẩm nhanh chóng hết hàng trên các kệ bán lẻ và trực tuyến. Điều này chứng minh sức mạnh của KOL trong việc tạo ra nhu cầu thị trường và tác động trực tiếp đến doanh số.
Lợi ích của KOC
Mặc dù KOC không có nhiều người theo dõi như KOL, nhưng họ vẫn có thể mang lại lợi ích to lớn cho các thương hiệu và doanh nghiệp. Trước hết, việc sử dụng KOC có thể giúp tăng cường lòng tin của khách hàng vào thương hiệu vì KOC giúp tăng lòng tin của khách hàng vào thương hiệu thông qua việc chia sẻ trung thực về sản phẩm/dịch vụ, giúp người khác có được cái nhìn chân thực và đáng tin cậy về họ, từ đó giúp họ đưa ra quyết định mua hàng thông minh hơn.
KOC cũng có thể giúp tạo ra sự lan truyền rộng rãi thông tin về sản phẩm/dịch vụ của thương hiệu thông qua việc chia sẻ trên các nền tảng truyền thông, blog, trang web, v.v. Những chia sẻ này có thể tiếp cận công chúng. một lượng lớn khách hàng tiềm năng, giúp thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp được biết đến nhiều hơn.
Một điều nữa là KOC có thể tác động đến quyết định mua hàng của khách hàng thông qua việc chia sẻ kinh nghiệm sử dụng sản phẩm và dịch vụ của thương hiệu. Những chia sẻ này có thể giúp khách hàng có được cái nhìn chân thực, đáng tin cậy về sản phẩm/dịch vụ đó, từ đó giúp họ đưa ra quyết định mua hàng chính xác và đúng đắn hơn.
Cuối cùng, KOC có thể giúp giảm chi phí quảng cáo của doanh nghiệp nếu chia sẻ của họ được lan truyền trên các nền tảng truyền thông xã hội, blog,… và chúng miễn phí. Do đó, sử dụng KOC có thể là giải pháp tiết kiệm chi phí trong chiến lược Marketing của doanh nghiệp.
Khi nào sử dụng KOL và KOC
Khi nào sử dụng KOL
- Tăng nhận thức về thương hiệu và sản phẩm: Các doanh nghiệp nên sử dụng KOL khi họ muốn tăng khả năng hiển thị và nhận diện cho thương hiệu hoặc sản phẩm của mình. Bằng cách tận dụng ảnh hưởng và lượng người theo dõi lớn của KOL, các công ty có thể tiếp cận đối tượng rộng hơn và giới thiệu dịch vụ của mình đến một nhóm lớn khách hàng tiềm năng.
- Đại sứ thương hiệu: Việc chỉ định một KOL làm đại sứ thương hiệu là một động thái chiến lược khi một doanh nghiệp muốn có mối quan hệ đối tác lâu dài và nhất quán để quảng bá các giá trị và sản phẩm của mình. Một KOL làm đại sứ thương hiệu liên tục đại diện cho thương hiệu trên nhiều nền tảng khác nhau, củng cố bản sắc thương hiệu, xây dựng lòng tin với những người theo dõi và đảm bảo rằng thương hiệu luôn được người tiêu dùng ghi nhớ theo thời gian. Vai trò này lý tưởng để duy trì sự gắn kết và lòng trung thành trong nhóm đối tượng mục tiêu.
Khi nào sử dụng KOC
- Tăng doanh thu ngắn hạn: KOC lý tưởng để tạo ra các đợt tăng doanh số nhanh chóng bằng cách tạo dựng lòng tin thông qua các bài đánh giá thực tế, một sản phẩm có thể nhanh chóng đạt được doanh số lớn trong thời gian ngắn. Với sự bùng nổ của phương tiện truyền thông xã hội, những bài đánh giá này của KOC có khả năng đạt được 1 triệu lượt xem, điều này có thể thúc đẩy doanh số đáng kể.
- Tăng chuyển đổi: KOC rất giỏi trong việc biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự. Khả năng kết nối với khán giả ở cấp độ cá nhân của họ giúp nâng cao độ tin cậy của các sản phẩm mà họ chứng thực. Với sự kết nối, khách hàng sẽ cảm thấy tin tưởng hơn vào những Người có ảnh hưởng, dẫn đến sự tin tưởng vào các thương hiệu.
5 yếu tố bạn cần để trở thành KOL và KOC
Hiểu rõ thế mạnh của mình
Để trở thành người có sức ảnh hưởng, điều đầu tiên bạn cần làm là xác định lĩnh vực bạn quan tâm và hiểu sâu sắc về chúng. Ngày nay, có vô số lĩnh vực mà mọi người có thể làm. Bạn có thể chọn thời trang, công nghệ, làm đẹp hoặc thể thao, miễn là bạn yêu thích và có đủ kiến thức về lĩnh vực đó.
Bạn nên tận dụng các kỹ năng độc đáo của mình, chẳng hạn như kiến thức sâu rộng về sản phẩm, phong cách trình bày sáng tạo hoặc mối liên hệ chặt chẽ với một cộng đồng cụ thể, để tạo nên sự khác biệt.
Cần có chuyên môn
Điều quan trọng là phải có kiến thức sâu rộng về các chủ đề mà bạn đề cập với tư cách là KOL và KOC, vì điều này sẽ giúp bạn trở thành nguồn thông tin đáng tin cậy, do đó tăng cường ảnh hưởng và sự tin tưởng của những người theo dõi bạn. Hãy cập nhật các xu hướng và diễn biến mới nhất trong lĩnh vực của bạn để duy trì sự liên quan và uy tín.
Ví dụ, nếu kênh của bạn chủ yếu quảng cáo các sản phẩm mỹ phẩm, bạn cũng sẽ cần tìm hiểu kỹ về nguồn gốc, xuất xứ, sản phẩm này có an toàn, chất lượng tốt không, v.v. Bởi vì khi khách hàng tin tưởng và mua sản phẩm bạn quảng cáo thì không tốt. Như bạn nói, hình ảnh và danh tiếng của bạn sẽ bị ảnh hưởng nghiêm trọng.
Vì bạn là người có ảnh hưởng đến phần lớn những người theo dõi bạn. Đó là lý do tại sao ý kiến, thông tin hoặc quan điểm của bạn cần phải có độ chính xác cao. Điều này đòi hỏi bạn phải luôn nâng cao kiến thức của mình để không “sai sót” trong các hoạt động của mình.
Không ngừng học hỏi
Bối cảnh kỹ thuật số luôn thay đổi, vì vậy bạn cần phải tiếp tục học hỏi để luôn đi đầu. Điều này có thể bao gồm việc áp dụng các công cụ, nền tảng và chiến lược mới giúp nâng cao nội dung và mức độ tương tác. Làm việc với tư cách là KOL và KOC có nghĩa là bạn sẽ phải liên tục cập nhật những thay đổi.
Bất kỳ lúc nào, trong lĩnh vực bạn đang làm việc, sẽ có những xu hướng mới và các khía cạnh nội dung mới mà bạn có thể nắm bắt. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể chủ động sáng tạo để tạo sự hấp dẫn và thu hút trong nội dung của mình. Bởi vì khán giả luôn thích những điều mới mẻ như vậy!
Xây dựng mối quan hệ với khán giả
Điều này đúng khi bạn muốn phát triển thành KOL và KOC chuyên nghiệp. Mạng lưới và mối quan hệ là vô cùng cần thiết cho công việc của bạn. Sự hợp tác có thể giúp bạn đi nhanh hơn và mang lại những lợi ích nhất định.
Ví dụ, khi kết hợp để tạo nội dung với một KOL và KOC khác, bạn sẽ có cơ hội trải nghiệm nhiều lĩnh vực cũng như tiếp cận được lượng khán giả mới rộng hơn. Để đạt được điều đó, một trong những yêu cầu đầu tiên là bạn cần xây dựng thương hiệu của mình cũng như chứng minh với mọi người rằng đây là sự hợp tác có lợi cho cả hai bên.
Để xây dựng một cộng đồng trung thành, bạn cần thường xuyên tương tác với những người theo dõi mình, trả lời bình luận, tham gia vào các cuộc trò chuyện và thể hiện sự trân trọng đối với sự ủng hộ của họ.
Hãy kiên nhẫn
Thành công không đến ngay lập tức; nó đòi hỏi cam kết lâu dài trong việc tạo ra nội dung chất lượng, xây dựng đối tượng và tinh chỉnh chiến lược theo thời gian. Hãy sẵn sàng đối mặt với những thách thức và khó khăn, sự kiên nhẫn và bền bỉ là chìa khóa để vượt qua trở ngại và đạt được mục tiêu dài hạn của bạn.
Tổng kết
Tóm lại, trong khi KOL cung cấp khả năng hiển thị thương hiệu rộng rãi thông qua chuyên môn đã được khẳng định và địa vị người nổi tiếng của họ, KOC cung cấp ảnh hưởng chân thực, cơ sở thúc đẩy lòng tin và chuyển đổi. Bằng cách sử dụng chiến lược cả KOL và KOC, các thương hiệu có thể tối đa hóa phạm vi tiếp cận và tác động của họ, cuối cùng đạt được thành công lớn hơn trong các nỗ lực tiếp thị của họ. Nhiều KOL và KOC đã thành công với Ecomobi, chúng ta hãy cùng nhau làm việc để mở ra những cơ hội mới và đạt được tiềm năng lớn nhất của bạn.
Contact us, Ecomobi:
– Fanpage: https://www.facebook.com/ecomobi.ssp
– Instagram: https://www.instagram.com/ecomobi_ssp
– Tiktok: https://www.tiktok.com/@ecomobipassiovietnam
– Email: info@ecomobi.com
