Remax Việt Nam: Bứt phá ngoạn mục trong thị trường ICT đầy biến động

Remax Việt Nam: Bứt phá ngoạn mục trong thị trường ICT đầy biến động

Theo Proxima, 37 tỷ USD (860 nghìn tỷ VND) ngân sách quảng cáo digital bị lãng phí mỗi năm. Nguyên nhân của con số thất thoát khổng lồ này chính là do doanh nghiệp vận hành chiến dịch không đúng insight khách hàng, đồng thời không có công cụ đo lường hiệu quả. 

Câu chuyện lãng phí tiền vào các chiến dịch quảng cáo có lẽ không còn xa lạ đối với các doanh nghiệp. Tuy nhiên hành trình tìm kiếm giải pháp dường như lại rất xa vời. Làm thế nào để doanh nghiệp tránh khỏi những sai lầm không đáng có này? Hãy cùng tìm hiểu bài học từ một chiến dịch thành công của Remax Việt Nam.

Tình hình chung của thị trường

Thị trường điện thoại thông minh và linh kiện điện tử năm 2019 có dấu hiệu sụt giảm 3% so với cùng kỳ. Tuy nhiên, có một tín hiệu đáng mừng cho các doanh nghiệp ICT đó là xu hướng chuyển dịch từ kênh bán hàng truyền thống sang kênh bán hàng trực tuyến. Doanh thu bán hàng của các kênh truyền thống giảm hơn 8% trong khi kênh trực tuyến tăng 25.5%. Xu hướng này có thể mở ra một con đường mới cho các thương hiệu công nghệ, giúp tối ưu các chi phí quảng bá, tiếp cận khách hàng, mà vẫn tăng cường doanh thu hiệu quả.

Vốn biết phương thức bán hàng trực tuyến là một cơ hội tuyệt vời cho doanh nghiệp đẩy mạnh hình thức tương tác chi phí thấp mà hứa hẹn tiềm năng doanh thu. Nhưng đặc thù ngành hàng ICT khiến cho những người chủ doanh nghiệp không thể lựa chọn vội vàng mà phải hoạch định chiến lược cụ thể, chi tiết. Phương thức tiếp cận bằng influencer marketing được cho là gần gũi với đối tượng khách hàng trẻ tuổi, nhưng cần lựa chọn influencer sao cho đúng, phù hợp, vận hành chiến dịch sao cho hiệu quả, đo lường, phân tích, tổng hợp số liệu bằng cách nào, chăm sóc khách hàng ra sao… Tất cả vẫn là một bài toán nan giải đối với các doanh nghiệp không có công cụ tư vấn và hỗ trợ. Đó là lý do vì sao Remax Việt Nam lựa chọn Social Selling Platform từ Ecomobi.

Khám phá công thức thành công của Remax Việt Nam

Vốn không phải là một tên tuổi đình đám, được biết đến rộng khắp với các chiến lược quảng bá rầm rộ, Remax xưa nay tập trung vào phát triển sản phẩm và tối ưu chất lượng đến với người dùng. Đặc điểm này của thương hiệu đòi hỏi influencer phải có kinh nghiệm chuyên sâu, hiểu biết sâu sắc về ngành hàng cũng như thương hiệu để đưa ra những đánh giá chân thực nhất. Bên cạnh đó, influencer cần có thời gian hoạt động lâu năm với lượng follower trung thành, và trải qua nhiều chiến dịch đã được đo đếm hiệu quả. Và đó là lý do vì sao mà Social Selling Platform đề xuất Youtuber Dương Dê, kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực ICT, lượng follower gần 400.000 người, với nhiều chiến dịch thành công được mô tả chi tiết bằng các số liệu hiệu quả thực tế trên hệ thống SSP. Tham khảo profile của influencer với những thành tích xác thực như vậy, doanh nghiệp dễ dàng có cái nhìn chi tiết nhằm đưa ra quyết định cuối cùng một cách sáng suốt.

Phát hành nội dung sản phẩm trên kênh Youtube và chia sẻ nội dung lên Facebook, Youtuber Dương Dê tiếp tục những chiến dịch thành công của mình với các số liệu tuyệt vời sau đây:

Sản phẩm: Dây cáp Premium Charging Cable WK WDC072

  • Hơn 11.000 cuộc trò chuyện cùng Chatbot
  • 5183 đơn hàng/3 ngày (đạt 172% KPI)
  • Doanh thu gần gấp 2 lần so với kỳ vọng
  • Tỉ lệ chuyển đổi: gần 50% 

Để đạt được những con số đáng tự hào này, chiến dịch influencer marketing này có sự hỗ trợ lớn từ hệ thống Social Selling Platform. Tối ưu trải nghiệm khách hàng bằng Chatbot thông minh thay thế con người trò chuyện và bước đầu xử lý các băn khoăn của khách hàng 24/7, kịp thời phản hồi và đưa ra giải pháp tình thế, giúp giảm tối đa thời gian chờ có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Quá trình trao đổi đều diễn ra trên nền tảng mạng xã hội, ngăn ngừa tình trạng người dùng không hoàn thành thủ tục mua hàng vì bị điều hướng sang nền tảng khác. 

Các dữ liệu trong toàn bộ quá trình vận hành chiến dịch đều được lưu vết và tổng hợp, phân tích hiệu quả dưới dạng những con số đơn hàng, doanh thu thực tế. Các nhu cầu và phản hồi của khách hàng được thu thập thông minh tạo nên bộ cơ sở dữ liệu hoàn hảo sau mỗi chiến dịch. Thương hiệu sở hữu trong tay một kho tàng quý giá có tính hữu dụng cao trong mọi hoạt động của doanh nghiệp.

Bên cạnh đó, Ecomobi còn hỗ trợ kho bãi để nhãn hàng tích trữ sản phẩm, tạo điều kiện giao hàng trong thời gian ngắn nhất. Ngay khi đơn hàng được chốt thành công trên hệ thống, bộ phận kho ngay lập tức nắm bắt thông tin và chuyển tới nơi vận chuyển. Khách hàng không chỉ được chăm sóc tận tình khi chốt đơn, mà đến khi cầm trực tiếp sản phẩm mình mong muốn. 

Hệ thống Social Selling Platform hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ với vai trò hỗ trợ đắc lực trong mọi khâu vận hành chiến dịch. Nhãn hàng tiết kiệm khối lượng khổng lồ chi phí nhân sự, chi phí đào tạo, thất thoát không đáng có, tăng hiệu quả doanh thu rõ rệt. Những công việc yêu cầu đội ngũ có kinh nghiệm đã trải qua đào tạo đều được thực hiện trơn tru bằng công nghệ AI tối tân, giúp doanh nghiệp đón đầu xu hướng của tương lai. 

Thay vì lo lắng, ngần ngại thực hiện các chiến dịch quảng cáo, kích cầu vì sợ ”đốt tiền”, doanh nghiệp cần có góc nhìn cải tiến hơn, sáng tạo hơn khi rút hầu bao cho các chiến lược quảng bá và tăng cường doanh thu hiệu quả. Và chỉ những nhà lãnh đạo nào đi trước thời đại mới có cơ hội nắm bắt thành công, vươn mình ra biển lớn.

share this article:

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *