Sự kết đôi hoàn hảo giữa Influencer Marketing và E-commerce

—

Trước tiên, cần phải khẳng định một điều: Influencer marketing có liên quan mật thiết với mô hình thương mại điện tử hiện đại.

Influencer hay những người có sức ảnh hưởng có khả năng tạo ra sự khác biệt cực kỳ lớn tới sự thành công của một sản phẩm hoặc một doanh nghiệp. Hiện nay, nhiều thương hiệu e-commerce luôn để dành một khoản nhất định trong ngân sách marketing để đầu tư vào cộng đồng Influencer. Nhưng liệu mối quan hệ hợp tác kiểu mới này có hoàn hảo như nhiều marketer đang ca ngợi? Influencer có thực sự đứng sau sự phát triển của rất nhiều thương hiệu thương mại điện tử không?

Bài viết dưới đây sẽ phân tích điểm mạnh và điểm yếu của Influencer tới sự phát triển lâu dài của thương hiệu và doanh nghiệp.

—

Đặc quyền khi sử dụng Influencer

Dưới đây là một vài lý do tại sao rất nhiều thương hiệu thương mại điện tử hợp tác với Influencer để quảng bá thương hiệu và quảng cáo về sản phẩm của mình.

1. Tăng mức độ nhận biết và tương tác thương hiệu

Tất nhiên, một trong những lý do lớn nhất mà các thương hiệu e-commerce làm việc với Influencer là sự gia tăng đáng kể về mức độ nhận biết thương hiệu.

Trong thời đại kỹ thuật số này, người tiêu dùng đã quen với việc quảng cáo xuất hiện trên các kênh xã hội của họ từ Facebook tới Instagram hoặc trên chính website mà họ đang truy cập. Tuy nhiên, sự “bội thực” về số lượng quảng cáo khiến nhieefi người dùng lựa chọn cài đặt các ứng dụng chặn quảng cáo. Nói cách khác, tiếp cận được nhóm khách hàng mục tiêu thông qua các đoạn video hoặc banner quảng cáo đang dần trở nên khó khăn và tốn kém hơn bao giờ hết.

Để giúp hoạt động marketing thực sự nổi bật và thu hút khách hàng, đội ngũ marketer cần một thứ gì đó đặc biệt và mang tính “cách mạng”: Inluencer!

Influencer có nhiều đặc điểm để trở nên hấp dẫn, thú vị và lôi cuốn trong mắt follower. Quan trọng hơn, nhờ kênh marketing này, thông điệp được gửi gắm mang tính cá nhân và độ chân thực cao. Nếu xét về mục tiêu tăng cường tương tác với khác hàng, Influencer là kênh tiếp thị hiệu quả bậc nhất.

Tóm lại, cộng đồng Influencer là nền tảng ban đầu để thiết lập mối quan hệ tương tác bền vững giữa thương hiệu và khách hàng.

Duong De - Quote 1

—

2. Thúc đẩy lưu lượng truy cập và doanh số bán hàng

Tiềm năng cho việc thúc đẩy lưu lượng truy cập đến website và hỗ trợ tối ưu cho việc bán hàng là lý do khiến nhiều người lựa chọn Influencer là kênh để tiếp thị sản phẩm.

Ngay cả trên Twitter – một trong những nền tảng ít phổ biến trong giới Influencer – thì ý định mua hàng đã tăng gấp 5,2 lần khi người dùng tiếp xúc với các tweet của người có sức ảnh hưởng với nội dung quảng cáo trực tiếp hoặc review sản phẩm.

Người tiêu dùng dành niềm tin gần như tuyệt đối cho Influencer và kết quả là họ sẽ mua sản phẩm hoặc dịch vụ mà Influencer ưa thích đưa ra lời khen ngợi hoặc phản hồi tích cực. Lấy ví dụ về start-up đồ bơi trực tuyến của Úc: Triangl. Doanh nghiệp này đang làm tương đối tốt ở cả 2 mảng: làm thương hiệu và làm kinh doanh. Và khi công ty quyết định sử dụng Influencer, lợi nhuận của Triangl đã tăng mạnh và giá trị thương hiệu cũng có sự cộng hưởng lên đáng kể. Tình hình kinh doanh của Triangl chứng kiến một cuộc “đại nhảy vọt”: từ 5 triệu đô năm đầu tiên lên 25 triệu đô ở năm thứ hai khi kết hợp khéo léo giữa Influencer cùng các kênh marketing truyền thống khác.

Triangl đã liên hệ với cộng đồng Influencer trên Instagram để khai thác lượng người theo dõi khổng lồ của nhóm này. Những cái tên nổi tiếng toàn cầu như Kendall Jenner, Miley Cyrus, Beyoncé với tổng số lượng followers lên đến vài trăm triệu Instagramer đã chia sẻ những bức ảnh họ mặc bikini Triangl và nhờ đó, thúc đẩy lượng truy cập đến các trang xã hội của Triangl tăng lên gấp bội. Chỉ riêng tài khoản Instagram chính thức của Traingl đã có tới 3 triệu người theo dõi.

Sau đó, người dùng tiếp tục vào trang web Triangl nơi họ được gây ấn tượng mạnh mẽ bởi hình ảnh sống động, sản phẩm đa dạng và giao diện website dễ dàng sử dụng. Thủ thuật khai thác nhu cầu được kích thích bởi Influencer và ấn tượng thị giác của sản phẩm khiến doanh thu của Triangl tăng vọt.

Việc kết nối với Influencer đã thành công và mang lại doanh thu khổng lồ. Triangl như một cơn bão đổ bộ vào thế giới; các thương hiệu khác thậm chí còn bắt đầu sao chép các thiết kế bikini về màu sắc và kiểu dáng đặc biệt của họ.

—

3. Xây dựng niềm tin

Khách hàng có xu hướng tin tưởng những khách hàng khác nhiều hơn là tin vào quảng cáo. Mọi người đều muốn có bằng chứng từ những người khác như: lời giới thiệu từ một người bạn, đánh giá trung thực của khách đã mua hàng, sự chứng thực từ một người mà họ ngưỡng mộ.

Duong De - Quote 2

Nói cách khác, Influencer giúp doanh nghiệp vượt qua rào cản lòng tin này vì họ đang nói về sản phẩm dưới góc độ khách quan thay vì tiếng nói chủ quan từ doanh nghiệp cung cấp sản phẩm. Xét về góc độ follower – người theo dõi – thì họ theo dõi Influencer vì lòng ngưỡng mộ và sự tôn trọng, nhờ đó, những ý kiến và lời giới thiệu của Influencer cũng trở nên giá trị và đáng tin hơn một đoạn quảng cáo nào đó chạy ngẫu nhiên trên mạng.

—

4. Sáng tạo nội dung

Trong kỷ nguyên mạng xã hội, nội dung đăng tải luôn phải mới mẻ với tần suất cao là yếu tố chính để khai thác khách hàng mục tiêu và giữ cho người mua tiềm năng quan tâm. Nội dung cũng cần tuân thủ các yêu cầu nghiêm ngặt của SEO để website có đánh giá tốt trên Google. Nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng bắt kịp sự tuần hoàn không ngừng nghỉ của dòng chảy nội dung trên website, blog hay mạng xã hội. Nhiều doanh nghiệp nhỏ với tiềm lực hạn chế dễ dàng cảm thấy khó khăn khi vừa điều tiết ngân sách marketing, vừa sáng tạo nội dung theo đúng gu thị trường.

Duong De tao ra gia tri khac biet cho ban than

Để giải quyết bài toán này, Influencer là giải pháp hàng đầu bởi những người này có thể đóng góp một cách tích cực vào chiến lược nội dung mới mẻ và độc đáo từ bài đăng, ảnh, video trên mạng xã hội cho đến bài đăng trên blog. Một giọng nói mới, thú vị cùng các hình thức thể đa dạng sẽ giúp làm mới thông tin của doanh nghiệp.

Các thương hiệu thương mại điện tử trẻ là những ứng cử viên hoàn hảo cho công cụ tăng trưởng ngon – bổ – rẻ này. Nếu bạn đang nghĩ đến việc thiết lập một cửa hàng trực tuyến mới hoặc muốn phát triển một cách tự nhiên cửa hàng thương mại điện tử thì việc cộng tác với Influencer sẽ mang lại lợi ích khổng lồ.

Đăng ký trải nghiệm MIỄN PHÍ hệ thống Social Selling Platform và danh sách booking Social Seller (KOL/Influencer) với chi phí 0 đồng.