Tips lựa chọn Social Seller ‘đúng chuẩn’ tăng gấp đôi doanh số

Tips lựa chọn Social Seller ‘đúng chuẩn’ tăng gấp đôi doanh số

Hơn một nửa dân số Việt Nam đang sử dụng một trong bốn mạng xã hội lớn: Facebook, Instagram, Youtube và Tiktok. Người dùng mạng xã hội đang phụ thuộc và quen dần với các phương tiện truyền thông mạng xã hội và các chiến dịch tiếp thị trực tuyến cũng như phương thức bán hàng Social Selling. Sự ra đời của cộng đồng Influencer, tiếp đến là Social Seller đã đáp ứng ngay lập tức nhu cầu xây dựng thương hiệu và bán hàng của nhiều doanh nghiệp.

Trước khi ký hợp đồng với một Social Seller cho chiến dịch bán hàng của mình, doanh nghiệp nào cũng cần nằm lòng những lời khuyên sau đây:

1. Xác định mục tiêu marketing

Với mỗi chiến dịch inbound marketing, mục tiêu thông thường sẽ rơi vào các nhóm sau:

  • Bán hàng
  • Đẩy mạnh chương trình khuyến mãi
  • Truyền thông thương hiệu
  • Thu thập thông tin khách hàng
  • Test thị trường hoặc ra mắt sản phẩm mới

Bằng cách đặt mục tiêu chiến dịch trước khi chọn Social Seller, doanh nghiệp sẽ có thể chọn những người có ảnh hưởng khả năng giúp doanh nghiệp đạt được các thành quả marketing thay vì làm việc với những Influencer phổ biến nhưng không thực sự hữu ích với tổng thể chiến dịch sẽ thực hiện.

Xac dinh muc tieu marketing thong minh
Áp dụng tiêu chí SMART xây dựng mục tiêu hoàn hảo

2. Tìm kiếm các Social Seller chia sẻ cùng một hệ giá trị

Nhiều doanh nghiệp, đặc biệt những doanh nghiệp lớn có hầu bao rủng rỉnh, thường thích những Social Seller lớn nhưng lại không cùng chí hướng của các mục tiêu marketing đã xây dựng. Nội dung trên trang cá nhân của những Social Seller định thuê có matching với tính cách thương hiệu không? Nhóm người theo dõi của họ là ai?

Ví dụ: Một Social Seller thường xuyên đăng tải mẹo làm đẹp cho phụ nữ trẻ tuổi là lựa chọn hoàn hảo cho các nhãn hãng mỹ phẩm, dưỡng da nhưng chắc chắn không phải là lựa chọn hàng đầu cho một công ty bán sữa chống loãng xương cho người già trên năm mươi tuổi!

Để làm được điều này, doanh nghiệp cần hiểu rõ tầm nhìn, giá trị cốt lõi được thể hiện ra sao trong thông điệp truyền thông và bộ sản phẩm để khoanh vùng những Social Seller có thể giúp doanh nghiệp truyền tải hệ giá trị đó một cách rõ ràng tới phân khúc khách hàng phù hợp.

Lua chon Social Seller phu hop de truyen tai thong diep cho cac nhan hang
Hãy lựa chọn những Social Seller có thể giúp doanh nghiệp truyền tải hệ giá trị đó một cách rõ ràng tới phân khúc khách hàng phù hợp.

3. Phân tích performance metrics

Đối với mục tiêu phát triển thương hiệu, chỉ số engagement cần được coi trọng hơn các con số về lượng người theo dõi hoặc reach metrics. Nhiều Influencer có hàng trăm nghìn người theo dõi nhưng độ gắn kết giữa những Influencer này và fan của họ không cao, dẫn đến thương hiệu chỉ xuất hiện trên newfeed chưa đầy một giây và nhanh chóng trôi vào quên lãng.

Còn nếu mục tiêu là bán hàng thì doanh nghiệp cần quan tâm đến lịch sử bán hàng của đội ngũ Social Seller. Trong phân tích về lịch sử bán hàng, marketer không nên chỉ dừng lại ở việc đếm xem bao nhiêu đơn hàng thành công mà còn thực hiện phân tích các chỉ số về cảm xúc (sentiment analysis) như loại nội dung nào dễ khiến khách đặt hàng hoặc thời điểm nào thu hút sự quan tâm của người dùng.

chi so performance cua he thong ecomobi ssp
Chỉ số Performance trên hệ thống ECOMOBI SSP giúp doanh nghiệp phân tích được chiến dịch thành công hay thất bại

4. Sử dụng các loại Social Seller khác nhau

Có nhiều loại Social Seller khác nhau đáp ứng mọi mục tiêu chiến dịch của doanh nghiệp.

nen tang ho tro ban hang tren mang xa hoi ssp
Nền tảng hỗ trợ bán hàng trên mạng xã hội SSP cung cấp thư viện Social Seller đa dạng lĩnh vực và ngành nghề kinh doanh
  • Nano- hay Micro-Social Seller có từ 1,000 – 100,000 người theo dõi. Mạng lưới của các Social Seller này tuy nhỏ nhưng thể hiện mức độ tin cậy và gắn kết rất cao, thích hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ. 
  • Social Seller là chuyên gia trong một hoặc một vài lĩnh vực nào đó như công nghệ, marketing, dịch vụ, mỹ phẩm và ẩm thực. Các Social Seller chuyên gia có vị thế thương hiệu tốt, luôn dẫn đầu xu hướng mới. Không chỉ thành công trong việc bán hàng, Social Seller chuyên gia còn khai thác sâu độ trung thành thương hiệu, tạo nền tảng vững chắc cho các chiến dịch marketing-sales về sau.
  • Macro-Social Seller có trên 200,000 người theo dõi sở hữu tập khách hàng mục tiêu phong phú và có khả năng bán các loại hàng hóa khác nhau dựa vào sự nổi tiếng của họ. Một điểm trừ của Macro-Social là chi phí cao, đôi khi không đủ bù đắp lại doanh thu bán hàng. Do đó, khi hợp tác với kiểu Social Seller này, doanh nghiệp cần cân nhắc các chỉ số CPO hoặc ROI không như mong muốn. 

share this article:

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *