Top 5 ngành công nghiệp sử dụng tính năng livestream: Bán lẻ & Bán hàng

Top 5 ngành công nghiệp sử dụng tính năng livestream: Bán lẻ & Bán hàng

Bạn sẽ lần đầu tiên nghe tới việc live streaming sẽ là “quái vật Behemoth” tiếp theo trong ngành Marketing. Chà, điều gì sẽ xảy ra nếu tôi nói với bạn rằng mọi người dành nhiều thời gian xem video trực tiếp hơn là… 

Livestream rất phổ biến…

Tại XSplit, chúng tôi luôn tin tưởng vào sức mạnh của livestream. Và chúng tôi nghĩ rằng ngành công nghiệp này vẫn chưa phát huy hết tiềm năng của nó. Chắc chắn rồi, bạn đã từng nghe nói về Trò chơi và Thể thao điện tử đang làm mưa làm gió trên toàn cầu, tất cả những GenZ-er với tinh thần và sức mạnh của họ đều là những KOLs vi mô theo đúng nghĩa. Tuy nhiên hôm nay, tôi muốn thảo luận về thành công mà chúng tôi đã thấy trong các ngành công nghiệp khác và các Case mà livestream mở ra một kỷ nguyên mới về truyền thông thương hiệu và mở rộng nhận thức.

Bạn có thể tạo niềm vui cho những đứa trẻ ngồi ở nhà với việc chơi trò chơi điện tử mà vẫn cơ hội kiếm tiền. Nhưng nếu tôi nói rằng, bạn có thể bán bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào bạn muốn ngay tại nhà, đồng thời hạn chế chi phí quảng cáo thông thường ngay trong ngày? Trong khi những đứa trẻ đó không “điên rồ”? Những người bán hàng đã thường xuyên tiếp thị qua điện thoại kể từ khi nó được phát minh. Chắc chắn tệp khách hàng tiềm năng sẽ nhiều, nhưng không ai muốn nhấc điện thoại chỉ lên để nghe bán hàng đúng không?

Những đứa trẻ ngày nay thà nghe những youtuber ưa thích của chúng rằng nên mua PC nào khi live stream chơi game (Skyrim vẫn rất tuyệt đúng không ..?). Phụ nữ thích nhìn thấy người mẫu Instagram yêu thích ăn các thanh granola mỗi ngày vào bữa sáng hơn là một quảng cáo truyền hình về một gia đình hạnh phúc, ngồi xuống bàn ăn sáng, mỉm cười đến tận mang tai (thôi nào các bạn, chúng ta đều biết mọi người như thế nào vào buổi sáng trước khi đi làm / đi học…).

Bán lẻ: ngõ cụt cho sự đổi mới của marketing?

Đầu tiên, lĩnh vực mà tôi thực sự cảm thấy có khả năng phát triển tốt nhất nếu họ tận dụng hết khả năng của live streaming là: Bán lẻ & Bán hàng. Chúng ta đều biết thương mại điện tử đã chiếm lĩnh thị trường và các cửa hàng vật lý không còn chắc chắn như trước nữa. Với sự nhấn mạnh vào vị trí và các bảng hiệu đường phố hào nhoáng, tại sao nó sẽ hiệu quả hơn một cửa hàng trực tuyến?

Quảng cáo trực tuyến có thể đắt, nhưng chắc chắn là không đắt hơn thuê mặt bằng trên các con phố chính. Tại sao bạn không thử chuyển sang mô hình kinh doanh online? Người ta nghĩ rằng quá trình bán online cần chuẩn bị nhiều thức phức tạp hơn. Nhưng thực tế, chuỗi cung ứng online được sắp xếp hợp lý, với đầu ra trực tiếp tới tay người tiêu dùng và chỉ phải lo lắng về nguồn hàng tồn kho. Trong khi đó các chuỗi cửa hàng cần kiểm tra hiệu suất của từng cửa hàng riêng lẻ và xem xét các yếu tố làm tăng/ giảm doanh số bán hàng.

Đúng vậy, các cửa hàng bán lẻ sẽ vẫn tồn tại trong nhiều năm tới, nhưng tỷ suất lợi nhuận trên mỗi cửa hàng đó là bao nhiêu? Hay sẽ bị cả đối thủ cạnh tranh và các cửa hàng online của chính họ nuốt chửng. Có ý kiến cho rằng cả hai đều có thể phát triển song song với nhau. Nhưng thực tế biên lai giao dịch qua email của tôi so với số biên lai trong ví của tôi rất khác nhau, tôi cá là của bạn cũng vậy. Quan điểm của tôi là các cửa hàng bán lẻ vật lý đạt đỉnh từ lâu. Còn Bán lẻ trực tuyến? Chắc chắn là nó đang bùng nổ, và nó có thể phát triển vượt ra ngoài phạm vi hiện tại.

Facebook: Cửa hàng trực tuyến và thị trường mở cửa cho tất cả mọi người

Theo tôi, Live streaming trên Facebook có thể là QVC tiếp theo và tôi sẽ chứng minh luận điểm này bằng sự triển bùng nổ của nó theo cấp số nhân hơn tất cả những gì truyền hình có thể làm. 

Bản chất đầu tiên của nội dung trên nền tảng kỹ thuật số đơn giản chỉ là giúp toàn bộ trải nghiệm mua hàng trở nên liền mạch hơn. Tuy nhiên những gì đang trở nên phổ biến hơn với người dùng hiện nay là: trình duyệt Facebook, xem luồng trực tiếp, theo dõi trang, liên kết đính kèm với tính năng thanh toán nhanh trên thiết bị di động và giao hàng vào ngày hôm sau. Đó chính là lý do không ai  xem TV lúc 5 giờ sáng và sử dụng điện thoại bàn. Những điều này chính là sự phát triển tự nhiên nhất đối với thế giới QVC và hoạt động mua bán lẻ. 

Tôi không cần phải tiếp tục chứng minh rằng phần lớn các giao dịch mua được thực hiện trực tuyến, bằng điện thoại di động, v.v. Cách khách hàng tiêu thụ nội dung và quảng cáo đã thay đổi mạnh mẽ. Một số doanh nghiệp chỉ tập trung vào việc marketing online và từ bỏ hoàn toàn các sản phẩm in ấn.

Cho đến nay, có thể nói rằng tôi thực sự ngạc nhiên khi không có doanh nghiệp lớn nào tận dụng được hết lợi thế của nó. Với ngành công nghiệp Trò chơi, chúng tôi đã thấy các công ty như EA Games sử dụng những Ngôi sao tại NBA để quảng cáo trò chơi điện tử của họ. Tôi không hiểu tại sao điều này không được thực hiện khi các phiên bản Nike được phát hành, chẳng hạn một buổi fan meeting với người hâm mộ? Đó là  ý tưởng đơn giản nhưng chất lượng và có giá trị xã hội cao. Apple và Tesla thực hiện các sự kiện công bố sản phẩm mới, vậy tại sao các thương hiệu khác không thể làm điều tương tự? Ngay cả ở quy mô nhỏ hơn, người hâm mộ sẽ xuất hiện và mua. Họ lo sợ các lỗi khi Live? Vậy có thể dùng cách khác, hãy thử phát hành một đoạn hậu trường thiết kế, đó là lựa chọn khả thi giúp xác định nhu cầu khách hàng trước khi sản phẩm đó hoàn thiện ý tưởng và được đưa vào sản xuất.

Có vô số cách để tạo ra sự quảng bá, một buổi công bố, FAQs / giải đáp thắc mắc, thực hiện nghiên cứu thị trường, với ý tưởng video trực tiếp. Có lẽ một khi đồng tiền Libra của Facebook đi vào hoạt động, chúng ta sẽ thấy sự bùng nổ khi tích hợp mô hình thanh toán trực tuyến vào Facebook. Tôi tin rằng Amazon sẽ rất lo lắng về việc Facebook là đối thủ cạnh tranh chính của họ trong lĩnh vực thương mại điện tử.

Tiếp thị mạng lưới & Ảnh hưởng vi mô

Hãy nhớ vô số bài đăng trên Facebook về cách giảm cân siêu tốc chỉ trong một tuần với hiệu quả ngay lập tức! Công việc chủ yếu của họ là lên mạng, đăng bài và bán sản phẩm mà họ đại diện. Với tính năng live streaming đang phổ biến thì phương pháp này có giống với gọi điện thoại không? Cũng là một cách tiếp cận nhanh chóng và khéo léo để tạo khách hàng tiềm năng? Đúng vậy, mô hình cốt lõi của các doanh nghiệp tiếp thị bằng phương pháp này là dựa trên một cá nhân đáng tin cậy và có uy tín bán hàng theo hình thức 1-1.

Bạn có biết thứ gì sẽ ấn tượng hơn 1 tấm ảnh ‘before and after”? Đúng vậy, một livestream hàng ngày sẽ giúp người dùng tham gia vào cuộc sống của bạn. Mặc dù một story có thể đủ để thu hút người xem, nhưng bạn có cảm thấy bị hấp dẫn hơn khi xem livestream không? Tôi thì có. Phát sóng trực tiếp với các đoạn đối thoại là một trải nghiệm trực quan mà khách hàng tiềm năng có thể theo dõi trước khi quyết định mua hàng. Đó là điều mà một Cam kết thương hiệu cần thể hiện được với các mẫu chính hãng nhất và các thành phần tương tác.

Bản thân Facebook là một nền tảng được xây dựng cho Mạng lưới tiếp thị dựa trên các đề xuất và phản hồi của người dùng, và không chỉ là khách hàng chung, mà còn là bạn bè của bạn! Tính năng chia sẻ và Tag có thể bị lạm dụng để tạo meme và “buôn chuyện”, nhưng không nghi ngờ gì nữa, đây là thị trường lớn để các nhóm Bán hàng thâm nhập.

Sephora đã nhìn thấy tiềm năng trong việc tận dụng tính năng live streaming vài năm trước bằng cách tổ chức các phiên trực tiếp trên Facebook để trả lời tất cả các câu hỏi và cung cấp thông tin chi tiết hơn những gì poster quảng cáo có thể làm (nguồn: https://www.facebook.com/sephora/videos/10154206592984405/ ). Kết hợp điều đó với một KOLs và bạn có thể đã có công thức tốt nhất để dọn sạch kho hàng của mình trong vòng một giờ. Đừng quên chạy chương trình giảm giá ngay trong khi Live. Có thể Random phần quà tặng bằng cách cho phép người dùng tag thêm bạn bè vào phần Live.

Quần áo, trang sức, trang điểm, dụng cụ thể thao là tất cả các ngành sẽ được hưởng lợi rất nhiều từ việc áp dụng live streaming vào Marketing tổng hợp vì nó có rủi ro tương đối thấp và ROI tiềm năng rất lớn. Ngoài ra, với bất kỳ hình thức video nào trên mạng xã hội, hãy lập kế hoạch nội dung đầy đủ và bạn sẽ có  một chiến dịch marketing cực kỳ viral.

Video trực tiếp là dạng đơn giản nhất tích hợp đầy đủ các bước của một chiến dịch Marketing: Hỏi và Đáp thông tin và hỗ trợ, Review của KoLs, truyền thông xã hội, khuyến khích các giải thưởng và giảm giá có giới hạn thời gian và cuối cùng là sự đồng điệu với khách hàng. Điều này nghe có vẻ hiệu quả hơn một quảng cáo giới hạn ở hình ảnh 300×100 pixel với số từ không quá 20. Bạn có thể bắt đầu với thiết lập rất cơ bản: máy tính xách tay, máy ảnh, tài khoản mạng xã hội và phần mềm ghi – phát trực tuyến.

(*) Nguồn: https://www.xsplit.com/blog/top-5-industries-using-live-streaming-retail-sales

share this article:

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *