Thương mại điện tử tại Việt Nam đang viết lại luật chơi. Trong 5 năm qua, livestream commerce đã bùng nổ, từ một thử nghiệm mới mẻ trở thành động lực tăng trưởng mạnh mẽ nhất trong ngành bán lẻ. Người tiêu dùng không còn hài lòng với những trang sản phẩm tĩnh hay quảng cáo bóng bẩy. Họ muốn được tương tác trực tiếp, lắng nghe đánh giá chân thật và bấm “mua ngay” trong lúc xem người dẫn chương trình trải nghiệm sản phẩm trực tiếp.
Livestream shopping đã biến Việt Nam trở thành một trong những trung tâm thương mại số sôi động nhất châu Á. Và ở trung tâm của cuộc cách mạng này là EcoLive, cơ sở livestream thương mại điện tử lớn và hiện đại nhất cả nước. Với diện tích 4.000 m² được xây dựng chuyên biệt, hơn 13.000 giờ livestream mỗi tháng cùng đội ngũ 150+ host chuyên nghiệp, EcoLive không chỉ là studio sản xuất. Đây chính là “trạm chỉ huy” của nền kinh tế livestream tại Việt Nam.
Việt Nam: Điểm nóng của Livestream Commerce
Sự bùng nổ của livestream commerce ở Việt Nam nằm trong làn sóng khu vực, nhưng nổi bật nhờ tốc độ và quy mô. Theo Statista (2024), thị trường thương mại điện tử Việt Nam dự kiến sẽ vượt 20 tỷ USD vào năm 2027, trong đó livestream đóng góp phần lớn.
Ở thị trường Việt Nam, người tiêu dùng đón nhận khá hào hứng. Báo cáo iKala 2024 cho thấy hơn 52% người mua hàng online ở Việt Nam từng mua qua livestream, con số cao hơn nhiều quốc gia lân cận ở Đông Nam Á. Những buổi livestream nhỏ lẻ của người bán trên TikTok hay Shopee nay đã phát triển thành các chiến dịch quy mô lớn của những tập đoàn FMCG và thương hiệu quốc tế.
Hai nền tảng đang dẫn đầu thị trường là TikTok Shop và Shopee Live. Sự mở rộng mạnh mẽ của họ đã đưa livestream đến ngay tay người tiêu dùng, từ thời trang, làm đẹp, mẹ & bé cho tới chăm sóc gia đình. Nhưng khi nhu cầu bùng nổ, một thách thức xuất hiện: làm sao các thương hiệu có thể triển khai livestream thương mại quy mô lớn, chất lượng đồng nhất, và vận hành chuyên nghiệp?
EcoLive ra đời để trả lời cho câu hỏi đó.
Bên trong EcoLive: Trải nghiệm “Mini-City” Livestream
EcoLive không giống một studio thông thường. Bước vào đây giống như đang bước vào một “thành phố thu nhỏ” nơi nội dung, thương mại và sáng tạo giao thoa. Với diện tích 4.000 m², EcoLive là cơ sở livestream thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam.
Quy mô trở nên rõ ràng hơn khi nhìn vào con số:
- 42 phòng BAU (20 – 30 m²): phục vụ các buổi livestream vừa và nhỏ, nơi thương hiệu giới thiệu sản phẩm hằng ngày.
- 9 studio Mega (80 – 120 m²): dành cho các chiến dịch quy mô lớn, ra mắt sản phẩm đa kênh, sự kiện thương hiệu hàng nghìn lượt xem trực tiếp.
- Hoạt động 16 – 18 giờ/ngày, tương đương 13.000 giờ livestream mỗi tháng.
Hệ thống này vận hành như một mạng lưới truyền hình 24/7, được tối ưu hóa hoàn toàn cho TikTok Shop và Shopee Live.
Con người đứng sau các buổi Livestream
Cơ sở vật chất không phải yếu tố duy nhất tạo nên chuyển đổi, mà là con người. Trung tâm của EcoLive là đội ngũ hơn 150 host & nhân viên, gồm cả nội bộ và freelancer được tuyển chọn kỹ. Mỗi host được gắn với một ngành hàng phù hợp: beauty influencer có thể demo routine skincare chân thật, host lifestyle đầy ấm áp cho mẹ & bé, hay MC năng động cho sản phẩm công nghệ.
Tất cả đều được đào tạo kỹ năng livestream chuyên biệt:
- Kích thích mua hàng bằng kỹ thuật CTA.
- Vừa dẫn vừa xử lý câu hỏi trực tiếp.
- Sử dụng công cụ nền tảng (flash sale, voucher) để tăng chuyển đổi.
Phía sau họ là đạo diễn, quay phim, moderator, những người đảm bảo buổi phát sóng mượt mà: moderator trả lời bình luận, camera chuyển góc quay, đạo diễn kiểm soát nhịp độ. Nhờ đó, livestream không còn là “phát trực tiếp nghiệp dư” mà trở thành show bán lẻ chuyên nghiệp.
Công nghệ đứng sau doanh thu
Điểm khác biệt của EcoLive là hệ sinh thái công nghệ. Mỗi studio được trang bị:
- Hệ thống ánh sáng, âm thanh chuẩn truyền hình.
- Multi-camera cho storytelling đa góc.
- Dashboard phân tích real-time: lượng xem, điểm rơi tương tác, GMV ngay trong buổi phát.
Đặc biệt, EcoLive kết nối trực tiếp với TikTok Shop và Shopee Live. Nhờ vậy, thương hiệu có thể điều chỉnh tức thì: tăng khuyến mãi, đổi sản phẩm, kéo dài thời gian phát khi lượng tương tác đang lên cao. Livestream vì thế trở thành một cỗ máy bán hàng vận hành bằng dữ liệu.
Case Study: Khi thương hiệu “Go Live” ở quy mô lớn
HomeCare Campaigns (Unilever)
Các tập đoàn FMCG lớn như Unilever đã chọn EcoLive làm đối tác chiến lược cho lịch livestream hàng tháng. Không còn là các sự kiện nhỏ lẻ, Unilever triển khai livestream liên tục 16–18 giờ/ngày trên TikTok và Shopee, với sự kết hợp của 42 phòng BAU và 9 Mega studio.
Kết quả:
- Lượt xem trung bình: 65.000 – 80.000/buổi
- Engagement rate: 8 – 10% (cao hơn benchmark livestream TMĐT ~5%)
- Conversion rate: 3,2% (so với trung bình ngành ~2%)
- Tỷ lệ mua lại: +25% so với kênh TMĐT thông thường
Điều này chứng minh rằng ngay cả sản phẩm HomeCare, vốn ít được xem là “cao hứng” cũng có thể đạt tăng trưởng doanh số và trung thành nhờ livestream.
Beauty & Skincare Campaigns (L’Oréal)
Ngành hàng beauty lại cho thấy một góc nhìn khác. L’Oréal đã tận dụng hạ tầng 4.000 m² và 9 Mega studio của EcoLive để tổ chức livestream đa sản phẩm, đa kênh. Sự kết hợp giữa host chuyên nghiệp và UGC từ KOC/Micro Influencer tạo ra tính xác thực, yếu tố then chốt với người mua mỹ phẩm.
Kết quả:
- Lượt xem cao điểm: 120.000+ người xem cùng lúc
- Engagement rate: 12-14% nhờ Q&A trực tiếp và demo sản phẩm
- Conversion rate: 4,1% (gấp đôi trung bình khu vực ~2,2%)
- Đơn hàng tạo ra: 10.000+ chỉ từ một session
- Thời lượng xem trung bình: 15 phút
Chiến dịch không chỉ tạo doanh số kỷ lục mà còn củng cố vị thế của L’Oréal trong ngành hàng làm đẹp.
Việt Nam đang dẫn đầu xu hướng
Trong khi Thái Lan, Philippines còn đang bắt nhịp, Việt Nam đã xây dựng hạ tầng livestream ở quy mô ngang ngửa Trung Quốc. EcoLive chính là cú hích biến livestream từ thử nghiệm thành chiến lược bán lẻ chủ lực.
EcoLive không chỉ là cơ sở livestream lớn nhất Việt Nam, mà là hình ảnh thu nhỏ của sự thay đổi trong bán lẻ. Khi người tiêu dùng dịch chuyển từ xem thụ động sang tương tác trực tiếp, livestream trở thành hành trình mua sắm mặc định.
Với diện tích 4.000 m², 13.000 giờ livestream/tháng, 150+ host cùng công nghệ tích hợp TikTok & Shopee, EcoLive đang giúp thương hiệu biến livestream thành một kênh bán hàng dự đoán được, mở rộng được, và sinh lời thực sự.
👉 Thương hiệu của bạn đã sẵn sàng “Go Live” tại Việt Nam chưa? [Liên hệ với đội ngũ EcoLive]
Contact us, Ecomobi:
– Fanpage: https://www.facebook.com/ecomobi.ssp
– Instagram: https://www.instagram.com/ecomobi_ssp
– Tiktok: https://www.tiktok.com/@ecomobipassiovietnam
– Email: info@localhost
