Livestream trên TikTok đang trở thành một trong những phương thức tiếp cận khách hàng mạnh mẽ nhất hiện nay. Tuy nhiên, nếu không nắm rõ các quy định của TikTok, bạn có thể bị cấm livestream tạm thời hoặc thậm chí vĩnh viễn. Trong bài viết này, Ecomobi sẽ cập nhật các chính sách livestream TikTok mới nhất, các lỗi phổ biến dẫn đến bị cấm, cũng như các mẹo giúp bạn duy trì kênh livestream hiệu quả.
Điều kiện livestream trên tiktok
- Chủ tài khoản phải từ 16 tuổi trở lên để được phép livestream. Nếu bạn từ 18 tuổi trở lên, bạn có thể nhận quà ảo từ người theo dõi.
- Tài khoản của bạn cần có ít nhất 1.000 người theo dõi để đủ điều kiện phát trực tiếp
- Thời gian đăng ký: Tài khoản nên được đăng ký ít nhất 30 ngày trước khi live.
Lưu ý: Nếu tài khoản của bạn từng vi phạm chính sách TikTok, khả năng cao bạn sẽ bị hạn chế hoặc cấm livestream.
Chính sách livestream TikTok mới nhất để không bị cấm live
TikTok có những chính sách rất nghiêm ngặt để đảm bảo nội dung trên nền tảng này luôn an toàn và phù hợp với người xem. Để duy trì hoạt động livestream lâu dài và không bị TikTok “sờ gáy”, bạn cần phải chú ý những điều sau:
Các vi phạm nghiêm trọng – Cấm livestream Tiktok vĩnh viễn
TikTok sẽ cấm vĩnh viễn quyền phát trực tiếp đối với các tài khoản có những hành vi sau:
- Nội dung nhạy cảm hoặc khiêu dâm: ăn mặc hở hang, trang phục không phù hợp, thực hiện các hành động gợi dục hoặc chạm vào vùng nhạy cảm trên cơ thể trong quá trình phát sóng trực tiếp, đề cập đến nội dung 18+,…
Lưu ý: Việc mặc trang phục của các thương hiệu lớn như Chanel, Gucci, LV,… có logo khi livestream Titkok cũng không nên. Vì Tiktok sẽ hiểu nhầm là bạn bán sản phẩm chưa được ủy quyền từ thương hiệu
- Thể hiện hoặc kích động bạo lực như: chính sách livestream Titkok rất bảo vệ người dùng do đó mọi hành vi trình chiếu cảnh máu me, phân tách các bộ phận động vật không nhằm mục đích ẩm thực, hoặc có hành vi ngược đãi động vật,… đều sẽ bị xử lý lập tức.
- Sử dụng, quảng bá các mặt hàng cấm (bao gồm cả việc phát các bài hát có ca từ liên quan đến các sản phẩm này): ma túy, vũ khí, sản phẩm gây hại đến sức khỏe.
- Phát lại livestream của mình hoặc của người khác: Tiktok đang làm rất chặt về vấn đề bản quyền và thương hiệu, vì thế mọi hành vi liên quan đến việc “tải lại”, “phát lại” video của mình hoặc của người khác sẽ dẫn đến nguy cơ kênh Tiktok bị khóa là rất lớn và sẽ KHÔNG rút được tiền hoa hồng affiliate Tiktok.
- Có lời lẽ xúc phạm, miệt thị nhằm vào cá nhân hoặc tổ chức
- Cho phép trẻ em dưới 16 tuổi xuất hiện một mình trong livestream.
Cách vi phạm livestream Tiktok sẽ nhận cảnh cáo từ hệ thống
- Chia sẻ hoặc yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân trong quá trình livestream. Các thông tin cá nhân có thể là số điện thoại, địa chỉ cửa hàng,… Đây là một trong những hành vi sai phạm dễ mắc phải nhất do “quen mồm” khi khách hàng hỏi về phương thức liên lạc. Vì thế để tránh sai phạm này, bạn có thể ghi rõ các thông tin về cửa hàng trên Bio Tiktok hoặc nói lái.
- Lợi dụng livestream để quảng bá thông tin sai lệch, lừa đảo là hành vi bị cấm.
- Sử dụng ngôn từ khiêu khích, gây hấn
- Phát nhạc vi phạm bản quyền
- Cổ súy hành vi tự hủy hoại bản thân
- Dùng từ ngữ thô tục, xúc phạm người khác.
- Giới thiệu sản phẩm này nhưng lại ghim sản phẩm khác.
Một số vi phạm chính sách Livestream Tiktok
Điều hướng ra ngoài nền tảng
Tiktok rất “giữ chân” người dùng, điều này không chỉ thể hiện ở thuật toán Tiktok luôn đề xuất các video phù hợp với insight người dùng mà còn ở việc nền tảng rất nghiêm khắc với mọi hành vi điều hướng người dùng ra ngoài nền tảng – nghĩa là nhắc đến các nền tảng khác hoặc kênh liên lạc khác. Cụ thể:
- Thông tin liên hệ cá nhân như số điện thoại, địa chỉ (kể cả nhắc đến tên các tỉnh, thành phố,…).
- Mã QR hoặc đường dẫn website.
- Link dẫn đến các nền tảng thương mại điện tử hoặc mạng xã hội khác như Instagram, Zalo, Shopee, Lazada,…
Những hành động này thường xảy ra với những người mới bắt đầu livestream, phần lớn do “quen mồm”. Đơn giản như việc nói số điện thoại hay địa chỉ cửa hàng khi khách hàng hỏi, hoặc như khi nói về phí ship đến Hà Nội, TP.HCM hay tỉnh,…. Do đó, bạn cần lưu ý và tạo thói quen nói tránh, nói lái như Facebook (phở bò), Zalo (dép lào),…
Yêu cầu về tính tương tác
Nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người xem, Tiktok nghiêm cấm các nội dung tĩnh (nghĩa là chỉ bật livestream lên, để đấy mà không có bất kỳ hành động, tương tác nào giữa người livestream và người xem). Ban đầu, việc bật livestream tĩnh được áp dụng với mục đích kéo dài thời gian livestream – một trong những cách livestream trên tiktok có nhiều mắt xem. Nhưng hiện nay, Tiktok đã siết chặt hơn các quy định để đảm bảo chất lượng nội dung.
Do đó để không vi phạm chính sách livestream Tiktok này, người phát trực tiếp cần:
- Duy trì sự tương tác thường xuyên với người xem
- Xuất hiện trực tiếp để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ
- Tránh sử dụng slideshow hoặc hình ảnh tĩnh kéo dài
- Không để màn hình ở trạng thái tĩnh không có hoạt động.
Không đảm bảo tính nhất quán cho nội dung
Nội dung phát sóng phải:
- Tập trung vào chủ đề, sản phẩm hoặc dịch vụ đã khai báo
- Đảm bảo sự liên quan giữa nội dung quảng bá và sản phẩm thực tế
- Tránh lạc đề hoặc chuyển sang quảng bá sản phẩm không liên quan
Ví dụ về vi phạm: Một phiên livestream quảng bá thời trang nữ nhưng lại tập trung giới thiệu phụ kiện điện tử.
Các từ bị cấm trên khi livestream TikTok Shop
Để tránh bị TikTok quét và cấm livestream, bạn cần tránh sử dụng các từ sau:
- Từ ngữ mang tính đảm bảo tuyệt đối: “triệt để”, “bền nhất”, “vĩnh viễn”, “hiệu quả 100%”, “chất lượng nhất”, “chính hãng 100%”, “đứng đầu thế giới”, “sử dụng chắc chắn hiệu quả,…
- Từ ngữ kích động, bạo lực, phân biệt: mang tính kích động, bạo lực, phân biệt chủng tộc, giới tính, hoặc xúc phạm người khác
- Từ gây hiểu lầm: “bỏ qua sẽ hối hận cả đời”, “100 tim tặng miễn phí sản phẩm”, “chia sẻ để mua hàng giá 0 đồng”, “quà tặng miễn phí cho tất cả mọi người”, “nhanh tay mua ngay để được giá ưu đãi nhất”, “bấm vào link để nhận thưởng không tốn phí
- Tên các nền tảng và thương hiệu khác: Tránh đề cập đến tên của các nền tảng mạng xã hội hoặc sàn thương mại điện tử khác như Facebook, Zalo, Shopee, Lazada, Instagram, Amazon. Không nhắc đến tên các thương hiệu lớn như Nike, Dior, Zara, Adidas, Chanel, Louis Vuitton,…. (và phải che logo). Ngoại lệ trừ khi bạn là đại lý phân phối chính thức và có sự cho phép từ họ
- Từ nhạy cảm: “sexy”, “quyến rũ”, “hở hang”, “khiêu gợi”.
- Từ liên quan đến tài chính: “đầu tư”, “cho vay”, “kiếm tiền nhanh”.
Xem thêm:
Các hình thức phạt khi vi phạm chính sách livestream Tiktok
Khi TikTok phát hiện vi phạm trong quá trình livestream, họ sẽ có các biện pháp xử lý tùy theo mức độ nghiêm trọng của vi phạm:
- Cảnh cáo: Nếu vi phạm không quá nghiêm trọng, livestream của bạn có thể bị hạn chế hiển thị hoặc bị tắt bình luận tạm thời. Bạn sẽ dễ nhận ra điều này nếu số “mắt xem” tụt nhanh. Điều cần làm là tiếp tục livestream, tránh lặp lại các lỗi vi phạm để không bị hạn chế hiển thị.
- Tạm ngừng livestream: Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, TikTok có thể tạm ngừng quyền livestream của bạn mà không báo trước hoặc cấm livestream tạm thời trong 24 – 48 giờ hoặc 7 – 30 ngày, tùy theo mức độ vi phạm.
- Giới hạn tính năng: Nếu bạn vi phạm liên tục, TikTok có thể giới hạn tương tác, khiến livestream bị bóp reach, ít người nhìn thấy hơn.
- Xóa tài khoản: Trong trường hợp vi phạm chính sách Livestream Tiktok nghiêm trọng (nội dung cực kỳ nhạy cảm, lừa đảo hoặc vi phạm bản quyền) hoặc tái phạm nhiều lần, nền tảng có thể xóa tài khoản của bạn hoàn toàn mà không cần cảnh báo trước.
Hệ thống cảnh cáo mới của Tiktok được thiết kế để xử lý những trường hợp “tái phạm nhiều lần”. Theo cơ chế mới, nếu ai đó chia sẻ nội dung vi phạm Nguyên tắc Cộng đồng của TikTok, nội dung đó sẽ bị xóa và tài khoản của họ sẽ bị tính một cảnh cáo. Nếu tài khoản tích lũy đủ số lần vi phạm nhất định, người dùng có thể bị cấm vĩnh viễn.
Cách kháng nghị khi bị cấm livestream trên TikTok
Tùy theo mức độ vi phạm quy định, TikTok Shop sẽ áp dụng các hình thức xử phạt từ nhẹ đến nặng:
- Khóa tạm thời: 7 – 30 ngày
- Khóa vĩnh viễn trong các trường hợp nghiêm trọng (xem ở phần trên).
>>> Creator có thể kiểm tra nếu tài khoản của họ đã xuất hiện cảnh cáo trong 90 ngày qua. Công cụ này sẽ hiển thị trong mục “Trạng thái tài khoản” tại trung tâm an toàn của ứng dụng.
Cách kháng nghị vi phạm qua thiết bị di động
- Bước 1: Truy cập vào TikTok và nhấn chọn “Hồ Sơ”.
- Bước 2: Nhấn chọn mục “Giỏ hàng” ⮕ “Nhập” để chuyển đến mục quản lý TikTok Shop.
- Bước 3: Nhấn chọn mục “3 dấu gạch” ở góc trên ⮕ “Danh tiếng tài khoản” ⮕ Chọn mục vi phạm muốn kháng nghị được TikTok đề xuất.
- Bước 4: Kiểm tra các thông tin: Nội dung vi phạm, đề xuất từ Tiktok ⮕ chọn “Khiếu nại”.
Cách kháng nghị vi phạm chính sách livestream Tiktok qua máy tính
- Truy cập vào mục “Danh tiếng tài khoản” tại shop.tiktok.com/streamer/welcome để kiểm tra các thông tin chi tiết tương tự trên nền tảng di động. Sau đó chọn Khiếu nại.
- Ngoài ra, bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của TikTok:Truy cập trang web https://support.tiktok.com/en/, sau đó lựa chọn phần “Báo cáo vấn đề” và thực hiện theo những thao tác mà TikTok chỉ dẫn để báo cáo sự cố bạn đang gặp phải.
Lưu ý:
- Cần cung cấp đầy đủ các thông tin chi tiết về lý do bạn cần kháng nghị, đính kèm thêm các thông tin hỗ trợ để TikTok phản hồi kết quả nhanh chóng hơn.
- Thời gian xử lý phụ thuộc vào số lượng yêu cầu và quy trình nội bộ của TikTok. Để tránh rủi ro bị khóa tài khoản, người dùng nên nghiêm túc tuân thủ các quy định về nội dung và từ ngữ của nền tảng.
Livestream Tiktok là “cần câu” đắc lực trong quá trình tăng độ nhận diện thương hiệu, kiếm doanh thu. Tuy nhiên, quá trình livestream cần phải cẩn thận để không vi phạm các chính sách livestream Tiktok. Theo dõi Blog Ecomobi để cập nhật nhanh chóng và đầy đủ các thông tin về affiliate. Ecomobi đồng hành cùng bạn trên con đường gia tăng thu nhập cùng Affiliate!
Liên hệ Ecomobi
– Fanpage: https://www.facebook.com/ecomobi.ssp
– Instagram: https://www.instagram.com/ecomobi_ssp
– Tiktok: https://www.tiktok.com/@ecomobipassiovietnam
– Email: info@ecomobi.com
